World Tourism Network Yksi perustajista ja presidentti Dr. Tarlow tietää, että matkustaminen ja matkailu ovat muistojen luomista. Muistomme sijainnista alkavat saapuessamme lentokentälle, satamaan, bussi- tai junaterminaaliin. Ne jatkuvat matkakohteessa oleskellessaan, vuorovaikutuksessa ihmisten, kulttuurin ja nähtävyyksien kanssa ja päättyvät maasta poistumiseen aina kestäviä positiivisia mielikuvia.
Honolulusta New Yorkiin: Visitors Experience alkaa saapumispaikasta
Matkailualan ammattilaiset ovat ymmärtäneet tämän periaatteen jo pitkään, joten he kamppailevat luodakseen positiivisia ensivaikutelmia (ja viimeisiä) yhdysvaltalaisen loman tulo- ja lähtöpisteissä.
Usein tapa, jolla vierailijoita kohdellaan, värittää heidän koko matkakokemuksensa tietyllä alueella. Se, mikä pitää paikkansa kotimaisessa, saa entistä suuremman merkityksen kansainvälisen matkailun tapauksessa.
Monissa tapauksissa kansainväliseen matkustamiseen liittyy pitkiä ja rasittavia matkoja sekä useiden aikavyöhykkeiden ylittämistä. Kansainväliset matkustajat ovat usein uupuneita ja anomisia, nälkäisiä ja haluavat vain käyttää lepohuoneen tiloja.
Ensimmäinen vaikutelma vierailijoillemme on tärkein
Liian monissa tapauksissa näitä matkustajia ei tervehditä hymyillen, vaan pikemminkin pitkillä ja uuvuttavilla jonoilla ennen kuin he pääsevät puhumaan maahanmuuttoviranomaisen kanssa. Kun vierailija saa ensimmäisen kosketuksensa ihmiseen, vierailijamme on väsynyt, ehkä vihainen ja turhautunut.
Nämä vierailijat eivät vain arvioi paikkaa maahantulokokemuksensa perusteella, vaan usein heidän kokemuksensa maahanmuuttoviranomaisista on kaikkea muuta kuin positiivista.
Yhdysvaltain maahanmuuttovirkailijan työ ei ole helppoa
Ei ole helppoa olla maahanmuuttoviranomainen.
Jonot ovat pitkiä ja työ voi olla jossain määrin tylsää. Työn vaikeus ei kuitenkaan liity mitenkään yksittäiseen vierailijaan ja saapuvalla vieraalla on täysi oikeus odottaa miellyttävää ja kohteliasta kohtelua.
Valitettavasti tämä odotus ei aina toteudu. Lukuisat raportit maahanmuuttokokemuksesta eri puolilla maailmaa, mukaan lukien Yhdysvallat, osoittavat, että maahanmuuttoviranomaiset kohtelevat vieraita usein epäjohdonmukaisesti, satunnaisesti tai satunnaisesti.
Älä unohda, vierailijat käyttävät rahaa isäntämaassa
Toisinaan he eivät näe vieraita vieraina, jotka tulevat kuluttamaan rahaa ja siten auttamaan maan maksutasetta, vaan pikemminkin mahdollisina rikollisina, joita tulisi parhaimmillaan kohdella pidättäytyvästi ja liian monissa tapauksissa heidät pidätetään ja/tai pääsy evätään.
On korostettava, että ihmiskaupan ja kansainvälisen huumekaupan aikakaudella maahanmuuttovirkailija on tärkeä tehtävä. Kun he tekevät virheen, heidän virheensä ei voi olla vain kallis, vaan se voi johtaa lukemattomiin rikoksiin.
Immigration Experience voi tuhota maan maineen
Koska maahanmuutto- ja tullivirkailijan työ on niin tärkeää tehdessään virheen tai evätessään laillisen vierailijan sisäänpääsyn, poliittiset ja myynninedistämisvahingot eivät vahingoita vain viatonta uhria ja paikallista yhteisöä, vaan voivat tuhota koko kansan maineen.
Esimerkiksi äskettäin useita laillisia Yhdysvaltoihin matkustavia on pidätetty virheellisesti yksinkertaisista oikoista syistä.
Miksi Yhdysvaltoja vastaan on annettu matkavaroituksia?
Nämä väärät syytökset ovat vahingoittaneet Yhdysvaltojen mainetta, mikä on välttämättömien kustannussäästöjen aikana saanut monet maat antamaan kansalaisilleen matkustusvaroituksia Yhdysvaltoihin matkustamisesta.
Seurauksena on ollut vahinko maan maineelle ja suuri taloudellinen menetys sen taloudelle.
Matkailu on pilaantuva tuote
Matkailu, erityisesti vapaa-ajan matkailu, on tarpeeton ja pilaantuva tuote.
Esimerkiksi kun lentokone lähtee määränpäästään, lentokoneen tyhjät paikat menettävät tuloja. Sama koskee hotelleja ja ravintoloita. Kaikki kolme toimialaa käsittelevät pilaantuvia tuotteita, ja päivämäärän umpeuduttua tappiota ei voida korvata.
Tämä pilaantuva todellisuus on syy, miksi maine on niin tärkeä. Useat kohteet ympäri maailmaa ovat kärsineet, erityisesti pk-yritykset (pienet ja keskisuuret yritykset) väärän pidätyksen pelosta, rikollisuuden tai sodan pelosta tai sairauden pelosta. Kaikissa tapauksissa matkailualan menestyksen ja maan maineen välillä on suora yhteys.
Koska vierailijoiden ei tarvitse mennä mihinkään tiettyyn paikkaan, toipuminen ei ole vain hidas, vaan myös kallis prosessi, kun maan maine vahingoittuu. Meidän tarvitsee vain tarkastella Aruban Natalie Hallowayn kriisiä ymmärtääksemme vahingoittuneen maineen vaikutukset kansan talouteen.
Matkailu on isoa bisnestä, myös maineen vuoksi
Matkailu- ja matkailuteollisuudella on tärkeä rooli Yhdysvaltojen taloudessa. On arvioitu, että matkailun kokonaisvaikutus vuoden 2023 lopussa lisäsi bruttokansantuotteeseen (BKT) noin 2.36 biljoonaa Yhdysvaltain dollaria, ja suuri osa tienaajista johtui Yhdysvalloissa vierailluista muiden kuin Yhdysvaltojen kansalaisista.
Tapa, jolla hallitus kohtelee vieraita, parantaa tai heikentää suuresti Yhdysvaltojen mainetta ja matkailualan kykyä tehdä amerikkalaisesta matkailusta jälleen mahtavaa.
Ei riitä, että valittaa, kun virheitä tehdään. Yhdysvaltain hallituksen virkamiesten huonosta palvelusta on valitettu yli 30 vuoden ajan.
Tehdään Yhdysvalloista jälleen matkailun, vapauden ja oikeuden maa kaikille
Sen sijaan tänä uudelleenjärjestelyn aikana meidän on tarjottava maahanmuutto- ja tullialan työntekijöille työkalut ja koulutus varmistaaksemme, että vierailijat tulevat Yhdysvaltoihin, kuluttavat rahaa ja kertovat kotiin palattuaan ystävilleen ja naapureilleen, että Yhdysvallat on todella vapauden maa ja elinikäinen kokemus, joka perustuu uskollisuuden lupauksen sanoihin, vapautta ja oikeutta kaikille.
World Tourism Network on Ratkaisu
Texasissa toimiva tohtori Peter Tarlow, presidentti World Tourism Network, ja Tourism and Moren perustajalla on kokemusta kotimaisen ja kansainvälisen matkailupoliisin kouluttamisesta ja käynnistämisestä, mukaan lukien Yhdysvaltain tulli- ja rajavartiolaitoksen, Yhdysvaltain konsulaattien ja suurlähetystöjen virkailijat.
Yhteistyössä World Tourism Network Tohtori Tarlow ja hänen tiiminsä ottavat yhteyttä Yhdysvaltain viranomaisiin ja tarjoavat koulutusta, jotta Yhdysvaltoihin saapuvia vieraita voidaan jälleen tervehtiä hymyillen ja avosylin.
World Tourism Network Puheenjohtaja, saksalais-amerikkalainen Juergen Steinmetz haluaa entisten pidätettyjen saksalaisten vieraiden Jessica Bröschen ja Nikita Lofvingin, Charlotte Pohlin ja Marie Leperen palaavan Yhdysvaltoihin, jotta he voivat kokea, että ihmiset ja matkailu tekevät Yhdysvalloista todella mahtavan.