Millennium & Copthorne valmistautuu hotellitoiminnan palauttamiseen COVID-19: n jälkeen

Vuosi Lontoon pörssistä poistamisen jälkeen Millennium & Copthorne Hotels Limited (M&C) julkisti tärkeimmät aloitteet, jotka valmistelevat sitä toipumiseen jo 2021 mennessä COVID-19-pandemian aiheuttamista viimeaikaisista haasteista.

Yksityistäminen lisäsi yritysjärjestelyjen ketteryyttä ja vauhditti pandemian vaikutuksia. Viime kuukausien kokemukset ja toimintamuutokset ovat auttaneet luomaan paljon vahvemman perustan. Kiinteistöt eri puolilla maailmaa ovat alkaneet osoittaa vihreää kasvua käyttöasteessa ja bruttokateessa (GOP) vuoden 2020 jälkipuoliskolta, minkä odotetaan voimistuvan vuonna 2021.

Lontoon pääkonttori M & C yksityistettiin 19. marraskuuta 2019 sen jälkeen, kun se oli poistettu Lontoon pörssistä arvoltaan 2.23 miljardia puntaa (3.96 miljardia dollaria). M&C: llä on Aasiassa (66), Euroopassa / Isossa-Britanniassa (12), Yhdysvalloissa (21) ja Uudessa-Seelannissa (18) 15 hotellia (joista kolmea hallinnoi kolmas osapuoli) Millennium Hotels and Resorts (MHR) -brändeillä. ja 79 ovat franchising- ja johtosopimusten alaisia.

M&C, jolla on yli 40,000 29 huonetta ja toimintaa 23.8 maassa, omistaa kokonaan Singaporen pörssinoteerattu City Developments Limited (CDL), johtava globaali kiinteistöyhtiö, jonka taseen loppusumma on yli 37.8 miljardia Yhdysvaltain dollaria. CDL on myös sponsori, jolla on tosiasiallinen 1.40%: n tosiasiallinen omistusosuus CDL Hospitality Trustsista (CDLHT), joka on Singaporen listattu kiinteistösijoitusyhtiö (REIT) ja jonka markkina-arvo on yli XNUMX miljardia dollaria.

Toiminnallisen maiseman arviointi

Vuonna 2019 yritysjärjestelyjen liikevaihto oli 1.025 miljardia puntaa (1.82 miljardia dollaria) (2018: 997 miljoonaa puntaa (1.78 miljardia dollaria)) ja voitto ennen veroja 102 miljoonaa puntaa (181.2 miljoonaa dollaria) (2018: voitto 106 miljoonaa puntaa (S) Ja sisälsi 188.3 miljoonaa puntaa (34 miljoonaa dollaria) (60.4: 2018 miljoonaa puntaa (36 miljoonaa dollaria)) nettovarallisuus- ja arvonalentumiskuluja. Ilman arvonalentumistappioiden ja uudelleenarvostusvoittojen vaikutuksia yritysjärjestelyjen tulos ennen veroja oli 101.2 miljoonaa puntaa (136 miljoonaa dollaria) vuonna 241.6 (2019: 2018 miljoonaa puntaa (142 miljoonaa dollaria)).

Yritysjärjestely on arvioinut positiivisiksi viimeaikaisiksi raporteiksi rokotteista COVID-19, lentomatkakuplat, äskettäiset Yhdysvaltain presidentinvaalit ja suunnitelmat järjestää Tokion olympialaiset vuonna 2021 (lykätty vuodesta 2020). 15 maan allekirjoittama alueellisen kokonaisvaltaisen talouskumppanuuden (RCEP) maailmankauppasopimus viittaa myös alueen valoisampaan tulevaisuuteen.

Singaporessa, jossa M&C: llä on yli 2,000 hotellihuonetta, useat kiinteistöt jatkavat COVID-19-ohjelmistoa edeltävää toimintaa, kuten huoneiden myynti, yritysvaraukset, tapahtumat ja häät lähikuukausina.

Yritysjärjestelyt tunnustavat, että tässä "uudessa normaalissa" hygieniassa on paljon tärkeämpää, kun asiakas valitsee hotellin, ravintolan tai harkitsee tapahtumia; ja että tuotemerkkien on katsottava "henkilökohtaisen kosketuksen" ja tunnelman ulkopuolelle sisällyttääkseen lupauksen turvallisuudesta ja korostaakseen vastinetta rahalle.

Uusi liiketoimintadynamiikka tarkoittaa, että suurilla vieraanvaraisuusryhmillä, kuten yritysjärjestelyillä, on oltava riittävästi käyttöpääomaa mahdollisten pitkittyneiden epävarmuuksien tai jopa uusien sulkujen hoitamiseksi. Vastaavasti yritysjärjestelyjen johto on hahmotellut kolme strategista aloitetta:

# 1 - Asiakkaiden houkutteleminen paremmin; Digitaalinen markkinointi ja uudet tulovirrat

Helmikuussa 2020 käynnistetyn 'Siivoamme, välitämme, olemme tervetulleita' -kampanjan pohjalta yritysjärjestelyt ovat päättäneet pitää mahdollisimman monet kiinteistöt avoimina koko pandemian ajan. Pysyessään avoimina sen hotellit useilla alueilla ovat kasvattaneet markkinaosuutta. Vuoden 4 viimeisestä vuosineljänneksestä lähtien Singaporessa, New Yorkissa ja Yhdistyneessä kuningaskunnassa tehtyjen pienten ja keskisuurten yritysten tilien yksittäisten varausten määrä on noussut.

Yritysjärjestelyt laajentavat digitaalisen markkinoinnin strategioita tavoittamaan kotimaiset vähittäiskaupan kuluttajat ja kohdistavat potentiaaliset kuluttajat, jotka asuvat 300 km: n säteellä hotelleista tietyissä Yhdysvalloissa, Isossa-Britanniassa ja Euroopassa.

Eri tuotemerkit tarjoavat asiakaskuntansa paremman segmentoinnin nyt erilaisia ​​hinta-arvo-kosketuspisteitä. Digitaalisen strategian menestyksen perusteella verkkokanavien osuus syyskuun lopussa oli 80% varauksista, kun vastaava luku vuonna 56 oli 2019%.

Vuoden 10 kymmenen ensimmäisen kuukauden aikana yritysjärjestelyt varasivat 2020 majoitusyötä (lukuun ottamatta Lähi-idän ja Pohjois-Afrikan alueita). Uskollisuusjäsenet tekivät vähintään 163,000% yöpymisvarauksista M & C-tuotemerkkisivuston kautta. Yritysjärjestely odottaa, että myös osa yrityksen offline-varauksista käsitellään palattuaan digitaalisesti.

Singaporessa kahdella M & C -hotellilla (Grand Copthorne Waterfront ja Orchard Hotel) on jaettu alueet maksullisena yhteiskäyttötilana syyskuusta 2020 ja vastaavasti marraskuusta 85. Käyttö tällaiseen käyttöön on ollut noin XNUMX prosenttia. Tämän menestyksen pohjalta palvelu on käynnistetty muualla Singaporessa Copthorne King's Hotelissa ja M Socialissa, ja Studio M ja M Hotel ovat vieressä. M & C: n Lontoon hotellit ovat myös suunnanneet huoneet uudelleen asiakkaille, jotka haluavat työtilaa.

F&B-valikoita on lyhennetty ja kierretty usein tukemaan vähemmän keittiöhenkilöstöä ja vähentämään tuhlausta Kaakkois-Aasiassa, Taipeissa ja Isossa-Britanniassa. Pohjois-Amerikan yhdyskäytäväkaupungeissa M & C-hotellit tarjoavat alennettuja valikoita, keskittyen allekirjoitusruokiin, joissa on `` makeita pisteitä '', jotka yhdistävät liikevaihdon ja käyttökatteen. Singaporen M & C-hotellit hyödyntivät allekirjoitusruokia kilpailemaan F & B-operaattoreiden kanssa.

Näiden ja muiden ponnistelujen avulla M&C: n maailmanlaajuinen vuokrausaste syyskuussa 2020 on palautunut 40 prosenttiin kesäkuun 30 prosentin alhaisimmasta tasosta. Yritysjärjestely odottaa päättävän vuoden 2020 käyttöasteella, joka on vähintään puolet ennen COVID-73-ohjelmaa 19 saavutetusta 2019 prosentista. Vertailukausien aikana käytettävissä olevien huoneiden keskimääräinen korko on noussut 23 prosenttia 25.4 Englannin puntaan (45.1 S $). alimmasta GBP20.61: sta (S $ 36.6). Yritysjärjestelyt ovat alkaneet toipua Aasian (toukokuusta lähtien), Uuden-Seelannin (kesäkuusta), Isossa-Britanniassa (lokakuusta lähtien) bruttokateista (GOP). Global M&C GOP on ollut positiivinen heinäkuusta lähtien.

# 2 - globaalin kustannusrakenteen alentaminen; Tehokkuuden parantaminen

Suurena hotellitoimijana M&C on vuosien ajan omaksunut ryhmähankinnat, keskitetyt toiminnot ja teknologiset innovaatiot. Vaikka teollisuuden henkilöstö ei todennäköisesti palaa ennen COVID-19-tasoa, M & C: n strategiana on alentaa koko kustannusrakennetta ryhmä- ja operatiivisten tehokkuuksien avulla, jolloin henkilöstön lomautukset ovat viimeinen keino. Nykyisiä toimia ovat:

i) klusterointitoiminnot, kuten hallinto, rahoitus, markkinointi ja viestintä useiden kiinteistöjen käsittelemiseksi Singaporessa ja muilla alueilla; ja

ii) Roolien kaksinkertaistaminen (esim. alueellisen GM: n kaksinkertaistuminen hotellin GM: ksi; globaalien toimintojen päällikkö hoitaa myös alueellisia rooleja) ja henkilöstön uudelleensijoittaminen useiden toimintojen hoitamiseksi. Toimintaa eri maissa on autettu verohelpotuksilla ja muilla hallituksen toimilla palkkojen tasaamiseksi.

Vasta näiden ponnistelujen jälkeen työvoiman järkeistäminen on toteutettu viimeisenä keinona. Syyskuun 2020 loppuun mennessä maailmanlaajuinen henkilöstömäärä on vähentynyt 36% vuoden 2019 loppuun verrattuna.

# 3 - Katsaus maailmanlaajuiseen jalanjälkeen emoyhtiön tavoitteiden mukaiseksi

CDL: n sataprosenttisena tytäryhtiönä M&C pystyy hyödyntämään vahvan taseen ja vahvan yrityskokemuksen omaavan emoyrityksen vahvuuksia. CDL noudattaa taloudellista varovaisuutta, kuten sijoituskiinteistöjen ilmoittamista kirjanpitoon hankintahintaan vähennettynä kertyneillä poistoilla ja arvonalentumistappioilla. CDL oli kasvanut vieraanvaraisuusosastoa viimeisten 100 vuoden aikana hankkimalla kokonaisia ​​salkkuja, kuten Copthorne-ketju vuonna 25 ja Regal-ketju vuonna 1995, sekä yksittäisiä kiinteistöjä.

Monien yritysjärjestelykiinteistöjen maa-arvot ovat nyt merkittävästi korkeammat kuin hankintameno. CDL: n varovaisen strategian mukaisesti sijoituskiinteistöinä olevia varoja ei kuitenkaan ole arvostettu uudelleen markkinoille. Yritysjärjestelyt tunnustavat, että vaikka monien kiinteistöjen pääoma-arvot ovat kasvaneet jopa epävarmuuden COVID-19 keskellä, tällaisten omaisuuserien oman pääoman tuotto (vieraanvaraisuuden tuotoista ja voitoista) ei todennäköisesti palautu ennen COVID-19-tasoa lähitulevaisuudessa. Vastaavasti yritysjärjestelyt aikovat toteuttaa seuraavat:

i) Kansainvälisenä hotellitoimijana se keskittyy keskeisiin yhdyskäytäväkaupunkeihin maailmanlaajuisesti, mukaan lukien Singapore, Lontoo ja New York. M & C keskittyy myös neljän tähden luokkaan kolmen tuotemerkkikokoelman alla - M Collection, Millennium Collection ja Copthorne Collection - säilyttäen samalla useita arvostettuja omaisuuseriä Leng's Collectionin viiden tähden ja ylellisyyden luokissa;

ii) Yritysjärjestelyt on ja tulee jatkossakin tarkistamaan ja hienosäätämään salkunsa päivitystä vastaamaan paremmin tuleviin markkinaolosuhteisiin. Vuonna 2020 M&C sulki Copthorne Penangin (heinäkuusta lähtien) ja lykkäsi kunnostustöitä Millennium Hilton Downtownissa New Yorkissa, josta se ilmoitti ennen COVID-19: tä; ja

iii) Saatuaan kiinnostuksenilmaisuja eri omaisuuseriin maailmanlaajuisesti, yritysjärjestelyt arvioivat vähintään kolmea tarjousta. Jotkut tarjoukset edellyttävät kaavoitusta ja viranomaishyväksyntää, jos vieraanvaraisuus muuttuu käytöstä. Minkä tahansa näiden omaisuuserien myynti, jos se tehdään, johtaa todennäköisesti merkittävään myyntivoittoon. Esimerkkinä M & C kirjasi myyntivoiton, joka oli 26.4 miljoonan dollarin (14.3 miljoonan punnan) vastine Millennium Cincinnatin myynnistä, joka saatiin päätökseen 14 päivänä helmikuuta 2020, 49 miljoonan Yhdysvaltain dollarin (27.6 miljoonan punnan) vastineeksi. Nykyisten tarjousten perusteella yritysjärjestelyt odottavat tekevän ainakin yhden tällaisen myynnin vuonna 2021.

Näiden aloitteiden tulos saattaa vähentää hieman M & C: n maailmanlaajuista yli 40,000 2019 huoltovarastoa vuoden 2021 lopussa. Mutta tarkistettu jalanjälki ja inventaario lisäävät keskittymistä ja säästävät henkilöresursseja ja taloudellisia resursseja, jotta yritysjärjestelyt saataisiin paremmin toipumaan jo vuodesta 2020 lähtien. CDLHT (jonka osakkeenomistajat hyväksyivät tammikuussa 324 W Singapore - Sentosa Cove -hotellin hankinnan CDL: ltä XNUMX miljoonan dollarin arvolla) voi myös palata kestävälle kannattavuustasolle.

”Yritysjärjestelyt vahvistavat perustaan ​​valmistautuakseen hotellitoiminnan elpymiseen jo vuodesta 2021 lähtien. Tuotteemme on jalostettu tarjoamaan uusia tulovirtoja. Olemme parantaneet prosesseja, kustannusrakennetta ja digitaalista markkinointia muun muassa valmistautuessamme parantamaan liiketunnetta ja luottavaisuutta matkustaa. Virtaviivaistamalla globaalia salkkuamme vanhemman strategian mukaisesti yrityskaupat vahvistuvat ja parantavat mahdollisuuksia hyötyä COVID-19: n jälkeisestä ympäristöstä ", sanoi Kaakkois-Aasian, Millennium Hotelsin ja varatoimitusjohtaja Lee Richards. Lomakeskukset.