Matka- ja matkailuala odottaa odotusten mukaisesti a viruksen jälkeinen aikakausi kun matkailu todennäköisesti palautuu lähes normaaliksi. Amity Institute of Travel and Tourism järjesti tämän tavoitteen saavuttamiseksi webinaarin "Revival of Tourism & Hospitality Industry: Post" Covid Haasteet ”, jossa johtajat puhuivat aiheesta ja tutkivat edessä olevia haasteita.
Arabiemiirikuntien Emirates Hospitality Academy -yliopiston professori Sanjay Nadkarni korosti, että vastoinkäymisissä on mahdollisuus innovaatioihin. Innovaation roolilla on tärkeä rooli varmistettaessa, että matkakokemus on saumatonta ja että sosiaaliset etäisyyden normit säilyvät. Keskeinen asia oli, että teollisuuden on keksittävä itsensä uudelleen tekniikan avulla. XNUMX prosenttia keskimääräisen työntekijän työstä voidaan suorittaa koneella. Matkailuteollisuus on jo huipputeknologiaa ja huipputeknologiaa, joten terveystarkastuksen lisäksi teollisuuden on hyödynnettävä innovaatioihin käytettävissä olevia tietoja. Professori Nadkarni mainitsi joustavat sisään- ja uloskirjautumisajat, joita hotellit voisivat tarjota tulevaisuudessa.
Nepalin Silver Mountain Hotel Groupin puheenjohtaja Samir Thapa katsoo, että Aasian mailla on enemmän esillä olevaa kulttuuriperintöä ja kulttuuria ja vähemmän inhimillisiä kosketuksia verrattuna länsimaailmaan, jossa on tarjolla enemmän teemapuistoja ihmisten kanssa . Laitoksilla oli aikaa kehittää opetussuunnitelmaansa, joka yhdistää kouluttajien, matkailun ja vieraanvaraisuuden välisen siteen. Intialla on työvoimaa, kun ulkomaille asettuneet intiaanit palaavat kotiin. Kaikkien moniajo ei ole valinta vaan välttämättömyys, koska monet ihmiset ovat työttömiä.
Professori Justin Matthew Pang Vietnamin RMIT-yliopistosta sanoi Singaporessa, että hotellit on muutettu karanteenialueiksi ja ansaitsevat tuloja hallitukselta. Singapore Airlinesin lentoemännöille tarjottiin vaihtoehtoisia työpaikkoja, joissa he kouluttavat yleisöä turvallisuuden ja hygienian ylläpidosta.
Tohtori Ankur Narang, teknologia-asiantuntija ja vaelluksen johtaja, sanoi, että on olemassa vasta-ainepasseja, jotka antavat ja julistavat matkustajan turvalliseksi matkustaa sanottavanaan noin kahden seuraavan kuukauden ajan. Luodaan älykkäitä elementtejä, jotka puhdistavat ympäristöä. Ilma-droonien seuranta varmistaa sosiaalisen etäisyyden normien noudattamisen. Tekoälyllä on myös tärkeä rooli ennustettaessa kriittisen tapahtuman tapahtumista ja ennaltaehkäiseviä toimenpiteitä, jotka voidaan sitten toteuttaa. Virtuaaliset matkaoppaat ovat entistä tärkeämpiä matkailijoille.
Sharjahin yliopiston Skyline University Collegen apulaisprofessori Dr.Mohit Vij totesi, että vuonna 2018 Arabiemiirikunnat ottivat vastaan yli 20 miljoonaa turistia, mikä on valtava, kun otetaan huomioon, että väkiluku on 10 miljoonaa. Hänen mukaansa on läpikäytäviä vaiheita, nimittäin: Kriisi, Pre-recovery, Recovery ja Post Recovery.
Sharjahin Hiltonin ja Radissonin hotellit levittävät turvallisuutta koskevia viestejä ja tarjoavat asiakkaille joustavia peruutusehtoja uuden matkustajaprofiilin myötä. Virtuaalista on tulossa uusi todellisuus, ja virtuaalinen suoratoisto ja täydentäminen ovat tie eteenpäin. Kohdemarkkinoinnin järjestäjien on keksittävä uudet käytännöt myös ravintola- ja ilmailualalle.
MITÄ TÄSTÄ ARTIKKELASTA OTTAA POIS:
- Samir Thapa, Chairman of the Silver Mountain Hotel Group, Nepal, is of the view that Asian countries have more heritage and culture to showcase and less human touch involved as compared to the western world which has more theme parks on offer with human involvement.
- The tourism industry is already high tech and high touch, so in addition to a health check, the industry needs to leverage on the data available for innovations.
- The role of innovation plays a vital role in making sure that the experience of travel is seamless and that social distancing norms are maintained as well.