South African Airways (SAA) on saamassa lippujen palautuksen käsittelyn päätökseen
pyynnöt asiakkaille, joiden matkasuunnitelmiin COVID-19-pandemia ja siitä johtuvat lentojen peruutukset, rajojen sulkemiset ja erilaiset matkustusrajoitukset vaikuttivat. SAA:n hyvityslaskentaosasto Pohjois-Amerikan aluetoimistossa Fort Lauderdalessa suljetaan pysyvästi kesäkuun lopussa 2022, joten matkaneuvojat USA on ilmoitettu lähettävän kaikki Yhdysvalloissa myönnettyjen (083) lippujen palautuspyynnöt sähköpostitse osoitteeseen: [sähköposti suojattu] 1 mennessä tarkistettavaksi ja käsiteltäväksi.
Kanadassa myönnettyjen SAA (083) -lippujen osalta Travel Advisors voi käsitellä näiden lippujen hyvitykset BSP-linkin kautta, ja SAA tarkistaa ja hyväksyy ne. Näitä lippuja ei tarvitse lähettää SAA:lle hyvityksen käsittelyä varten.
”South African Airways on pandemian alusta lähtien ollut suurin halu täyttää sitoumuksensa huolehtia asiakkaistamme, jotka joutuvat maksamaan tahattomasti SAA-lennoista 083-lipuista, ja haluamme varmistaa, että kaikki pyynnöt on viimeistelty. seuraavien 30–45 päivän aikana", sanoi Todd Neuman, Pohjois-Amerikan varatoimitusjohtaja. ”Kun SAA nousi yrityksen pelastamisesta ja lanseerasi palvelun uudelleen vuoden 2021 lopulla, tiimimme on keskittynyt innokkaasti lippujen palautusten käsittelyyn mahdollisimman nopeasti. Esitämme vilpittömät pahoittelumme arvoisille asiakkaillemme ja matkaneuvojillemme lippujen palautusten viimeistelyssä tapahtuneesta viivästyksestä ja vaivasta ja arvostamme suuresti heidän jatkuvaa kärsivällisyyttään ja ymmärrystään", Neuman lisäsi.
Etelä-Afrikkalainen Airways on tarjonnut yhden lentoalan anteliaimmista vakuutuksista asiakkaille, joiden matkasuunnitelmiin COVID-19-pandemia on vaikuttanut. Sen Flexible Travel Policy tarjoaa asiakkailleen vaihtoehdot hyvittääkseen lipun käyttämättömät osat tai he voivat käyttää alkuperäisen lipun arvoa tulevien South African Airways -matkojen ostoon. Joustava matkapolitiikka mahdollistaa myös alkuperäisen lipun arvon siirtämisen vaihtoehtoiselle matkustajalle, jos alkuperäinen matkustaja ei enää halua matkustaa.
