Sveitsin matkailualalla on uusi viesti vierailijoille: nauttikaa Alpeista, järvistä ja junista – mutta opetelkaa ensin talon säännöt.
Iskulauseen alla "Matkusta huolella. Jätä jälkesi muistojen kera." Sveitsin matkailutoimisto, alueellinen matkailuallianssi ja Sveitsin matkailuliitto ovat käynnistäneet maan ensimmäisen kansallisen aloitteen, jonka tavoitteena on vahvistaa matkailun yleistä hyväksyntää ja samalla ohjata vieraita kunnioittavampaan käyttäytymiseen. Kampanja on sävyltään tarkoituksella pehmeä: vähemmän ”älä tee tätä”, enemmän ”vähän huolenpitoa riittää”. Vierailijoille suunnattuja vinkkejä ovat mm. julkisten tilojen pitäminen puhtaina, matkatavaroiden asianmukainen sijoittaminen, melun hillitseminen, henkilökunnan kunnioittaminen ja vuoron odottaminen.
Ajoitus on paljastava. Sveitsi ei hylkää matkailua; se pyrkii ammattimaisttamaan siihen liittyvää yhteiskuntasopimusta. Virallisissa alan materiaaleissa matkailun hyväksyntä esitetään asiaksi, jota on "aktiivisesti muokattava", eikä sitä saa jättää sattuman varaan, ja kampanja yhdistetään Sveitsin matkailun laajempaan toimintaan. "Matkusta paremmin" strategiaa.
Sveitsiläisessä lähestymistavassa on kaksi osa-aluetta. Toinen on suunnattu matkakohteille ja matkailuyrityksille: työkalupakki, joka sisältää moduuleja strategiasta, sidosryhmien hallinnasta, viestinnästä, matkailijoiden osallistumisesta ja paikallisten jännitteiden varhaisvaroitusindikaattoreista. Sveitsin matkailuliitto sanoo, että työkalupakin tarkoituksena on auttaa matkakohteita toimimaan ennen kuin matkailu "menettää tasapainonsa", ja korostaa, että hyväksyntä ei riipu pelkästään kävijämääristä, vaan myös osallistumisesta, koetusta hyödystä ja päivittäisestä käyttäytymisestä.
Käytännössä tämä tarkoittaa, että Sveitsin luoma "täydellinen turisti" ei ole vain paljon rahaa kuluttava. Se on ymmärrettävä: joku, joka osaa käyttäytyä täpötäydessä junassa, jakaa vuoristokyliä asukkaiden kanssa ja kohdella maan infrastruktuuria yhteisenä hyvänä eikä taustana.
Havaiji on työskennellyt saman ongelman edistyneemmän version parissa. Sen Mālama Hawaiʻi Ohjelma pyytää kävijöitä "antamaan takaisin" rantojen siivoamisen, alkuperäisten puiden istuttamisen, elinympäristöjen hoidon, kestävän viljelyn ja kulttuuriperinnön säilyttämisen avulla. Ajatuksena ei ole vain etiketti, vaan vastavuoroisuus: kävijän tulisi lähteä paikasta paremmassa kunnossa tai ainakin osallistua sen hoitoon.
Havaiji on siirtynyt viestinnän ulkopuolelle myös hallintoon ja rahoitukseen. Havaijin matkailuviranomainen sanoo, että sen kohteiden hallinnan toimintasuunnitelmat luotiin mukauttamaan matkailu yhteisön arvoihin, vähentämään painetta ylikuormitetuilla alueilla ja suojelemaan luonnon- ja kulttuurivaroja. Sen vuosien 2026–2028 luonnokset keskittyvät yhteisön osallistamisen kautta tunnistettuihin ”kriisialueisiin”.
Osavaltio on mennyt vielä pidemmälle. Vuonna 2024 Havaiji otti osavaltion suunnitteluun käyttöön regeneratiivisen matkailun käsitteen, johon sisältyi tavoitteita matkailun ekologisen jalanjäljen pienentämiseksi, herkkien kulttuuri- ja ympäristöalueiden suojelemiseksi sekä matkailusta riippuvuuden vähentämiseksi. Vuonna 2025 kuvernööri Josh Green allekirjoitti "Green Fee" -lain, joka tarkoittaa 0.75 prosenttiyksikön korotusta tilapäisen majoituksen veroon vuodesta 2026 alkaen. Tämän odotetaan keräävän vuosittain noin 100 miljoonaa dollaria ympäristönsuojeluun, ilmastonmuutoksen sietokykyyn ja kestävään matkailuun.
Tässä kohtaa Sveitsi ja Havaiji eroavat toisistaan. Sveitsi painottaa tällä hetkellä suostuttelua, yhteisiä normeja ja käytännön työkaluja matkakohteiden suunnittelussa. Havaiji rakentaa kuitenkin tiukempaa arkkitehtuuria: kävijöiden koulutusta, yhteisösuunnittelua, hoito-ohjelmia, lakisääteisiä määräyksiä ja erillistä rahoitusta. Jopa tuomioistuimista on tullut osa Havaijin matkailualan muutosta: liittovaltion tuomari salli äskettäin osavaltion ilmastoon liittyvien risteilyverosäännösten edetä oikeudenkäyntien jatkuessa.
Molemmat paikat reagoivat samaan globaaliin muutokseen. Kohteet kilpailivat ennen pääasiassa saapuvista ihmisistä. Nyt ne kilpailevat yhteensopivuudesta: kävijät, jotka kuluttavat rahaa, mutta myös kuuntelevat; jotka liikkuvat hauraissa paikoissa niitä ylikuormittamatta; jotka ymmärtävät, että "tervetuloa" ei ole sama asia kuin "kaikki käy".
Sveitsin kampanja on vielä nuori. Sen testinä on, voiko etikettiviestintä muuttaa käyttäytymistä todellisissa kitkakohdissa: junissa, luonnonkauniissa kylissä, vuoristopoluilla, järvenrannoilla ja ylikuormitetuissa lomakaupungeissa. Havaijin opetus on, että koulutus auttaa, mutta se ei välttämättä riitä. Kun matkailupaineesta tulee asukkaiden elämänlaatua heikentävä ongelma, matkakohteet siirtyvät usein iskulauseista järjestelmiin.
Tällä hetkellä Sveitsi pyytää turisteja matkustamaan varoen. Havaiji pyytää heitä auttamaan hoidon maksamisessa. Suosittujen matkakohteiden tulevaisuus saattaa vaatia molempia.
Jätä kommentti