Matkailu jatkaa vahvaa kasvuaan kaikkialla Afrikassa, kun matkailijat etsivät ainutlaatuisia luontoelämyksiä, kulttuurin rikkautta ja upeita luonnonmaisemia. Mutta monille potentiaalisille matkailijoille turvallisuus- ja luottamuskysymykset alkavat herätä jo kauan ennen mantereelle astumista. Hetki, jolloin matkailija varaa safarin tai matkan, on usein ensimmäinen luottamuksen testi – varsinkin kun maksuja on lähetettävä yrityksille, joita he eivät ole koskaan tavanneet.
Monet matkailijat tuntevat olonsa turvallisemmaksi varaamalla matkan suurten kansainvälisten matkanjärjestäjien kautta. Tämä voi kuitenkin etäännyttää heidät paikallisten matkanjärjestäjien luomista syvästi henkilökohtaisista, yhteisökeskeisistä kokemuksista. Nämä pienemmät yritykset pitävät usein matkailutulot perheiden ja maaseutualueiden sisällä, mikä edistää suoraan kohteen taloudellista terveyttä. Mutta ilman luotettavaa tapaa varmistaa toimijoiden oikeellisuus, matkailijat pysyvät varovaisina. Valitettavasti jotkut turistit huomaavat liian myöhään, että heidän maksamansa matkanjärjestäjä ei koskaan toimittanut luvattuja palveluita, minkä vuoksi he jäävät pulaan saapuessaan.
Tansania nousee Afrikan johtavaksi matkailijoiden turvallisuuden alalla
Vaikka tällaisia haasteita esiintyy kaikkialla mantereella, Tansania on omaksunut ennakoivan ja uraauurtavan lähestymistavan. Maa on perustanut kansallisen matkailuneuvoston tarjoamia palveluita laajemmalle Tansanian matkailualan turvallisuus ja suojelu (TTSSP) virasto – omistautunut elin, joka keskittyy kokonaan matkailijoiden turvallisuuteen, palvelutason nostamiseen ja Tansanian matkailualan eheyden suojelemiseen.
TTSSP edustaa yhtä Afrikan mantereen edistyneimmistä ja jäsennellyimmistä matkailun turvallisuusmekanismeista. Sen luominen osoittaa Tansanian sitoutumisen paitsi matkailijoiden vastaanottamiseen myös sen tekemiseen vastuullisuuden, läpinäkyvyyden ja nopean reagoinnin järjestelmien avulla.
Puhuessaan eTN, TTSSP käsitteli äskettäistä tapausta, jossa matkailija varasi matkan ulkomaisen afrikkalaisen matkanjärjestäjän kautta, jonka tansanialaista matkanjärjestäjää ei koskaan maksettu. Koska matkailija ei kyennyt tarjoamaan täyttä palvelua, matkailija jätti matkailijalle epätäydellisen kokemuksen – seurauksen, jonka TTSSP pyrkii estämään kokonaan.
TTSSP:n virkamies korosti:
”Matkustajat, jotka varaavat matkansa täysin lisensoitujen tansanialaisten matkanjärjestäjien kautta, voivat luottaa TTSSP:n tukeen. Kannustamme kaikkia matkailijoita ja kansainvälisiä matkatoimistoja tarkistamaan luvat ja valitustiedot meiltä ennen varojen lähettämistä.”
Tällainen ennakoiva ohjaus on yksi TTSSP:n ainutlaatuisen ominaisuuksista. Virasto ei toimi ainoastaan sääntelyviranomaisena, vaan myös matkailijoiden kumppanina maailmanlaajuisesti – saatavilla ennen matkaa, matkan aikana ja sen jälkeen. Tämän tasoinen saatavuus ja valvonta ovat harvinaisia monissa kohteissa ja sijoittaa Tansanian matkailijoiden turvallisuuden eturintamaan Afrikassa.
Mallia, jota muut Afrikan maat voivat seurata
Matkailuasiantuntijat huomauttavat, että TTSSP:n lähestymistapa voisi muuttaa sitä, miten afrikkalaiset matkakohteet suojelevat matkailijoita.
Yhdistämällä sääntelyn, lupamenettelyt, matkustajien tukipalvelut ja maassa toimivan matkailupoliisin Tansania on luonut järjestelmän, jossa turvallisuus ei ala lentokentältä – se alkaa siitä hetkestä, kun matkustaja päättää varata matkan.
Afrikan matkailuneuvoston asiantuntija vahvisti tätä näkökulmaa ja lisäsi, että monet maat voisivat hyötyä suuresti vastaavien rakenteiden käyttöönotosta petosten vähentämiseksi, valitusten käsittelyn virtaviivaistamiseksi ja sen varmistamiseksi, että vierailijoilla on aina käytettävissään hallituksen tukema resurssi.
Hän huomautti myös, että luottokortilla maksavilla matkailijoilla on vahvempi suoja, erityisesti Pohjois-Amerikassa ja Euroopassa, ja kannusti tekemään nopeaa verkkohakua TripAdvisorin ja Googlen kaltaisten alustojen kautta kohteissa, joissa valtion valvonta on rajoitettua.
TTSSP antaa varmuuden viestin
Vahvistaakseen johtavaa rooliaan TTSSP julkaisi seuraavan lausunnon maailmanlaajuiselle matkailuyhteisölle:
"Hyvät kansainvälisen matkailun sidosryhmät, turistit ja vierailijat,
TTSSP toivottaa sinut lämpimästi tervetulleeksi matkalle Afrikan sydämeen. Tansania tarjoaa ainutlaatuisia maisemia, eloisia kulttuureja ja maailmanluokan luontoa – vertaansa vailla olevan ympäristön elämää mullistaville kokemuksille.
Vahvistamme horjumattoman sitoutumisemme turvallisuuteesi ja suojeluusi. Missiomme on turvata jokaisen matkustajan hyvinvointi, mukavuus ja tyytyväisyys samalla kun tuemme arvokkaita kansainvälisiä kumppaneitamme. Ennakoivien turvallisuusaloitteiden, tiukkojen suojatoimenpiteiden ja jatkuvan valvonnan avulla varmistamme turvallisen, saumattoman ja palkitsevan kokemuksen saapumisesta lähtöön.
Kansainvälisille matkailualan sidosryhmillemme:
Mainosta Tansaniaa täydellä luottamuksella. Turvallisuus- ja suojausstandardimme takaavat laadun ja luotettavuuden.
Turisteillemme ja vierailijoillemme:
Tutustu Tansaniaan – Serengetistä Kilimanjaroon ja Sansibariin – täysin mielenrauhalla. Turvallisuutesi ja muistosi ovat meille ensisijaisen tärkeitä.
Tervetuloa Tansaniaan – yhteen maailman kiehtovimmista matkakohteista. Odotamme innolla, että voimme jakaa sen taian kanssasi.
Tansanian matkailualan turvallisuus- ja suojelutiimi (TTSSP)
Mannerta eteenpäin johtamassa
Afrikan matkailun kasvaessa Tansanian TTSSP-malli korostaa, mikä on mahdollista, kun kansakunta asettaa kävijöiden turvallisuuden, läpinäkyvyyden ja palvelun huippuosaamisen matkailustrategiansa ytimeen. Sen esimerkki viittaa tulevaisuuteen, jossa useammat Afrikan maat perustavat erityisiä matkailuturvallisuusvirastoja ja matkailupoliisia – luoden mantereen, joka on paitsi turvallisempi, myös vastaanottavaisempi ja vieraanvaraisempi siitä hetkestä lähtien, kun matkailija alkaa suunnitella matkaansa.
Jätä kommentti