Millennium Hotels and Resortsilla on ilo ilmoittaa, että Matthias Kaiser on nimitetty uudeksi toimitusjohtajaksi. Biltmore Los Angeles. Yli 20 vuoden kansainvälisellä kokemuksella ravintola-alalta Kaiser tarjoaa laajan tietämyksen luksushotellien johtamisesta, tiimijohtamisesta ja poikkeuksellisesta vieraspalvelusta.
Kaiser siirtyy Biltmoreen äskettäisestä tehtävästään hotellipäällikkönä InterContinental Los Angeles Downtownissa, jossa hän osoitti erinomaista johtajuutta ja strategista taitoa ohjaten toimintaansa asiakkaiden tyytyväisyyden ja toiminnan tehokkuuden korkeiden standardien ylläpitämiseksi. Hänen uransa sisältää merkittäviä tehtäviä arvostetuissa luksushotelleissa ympäri maailmaa, kuten InterContinental New York Barclayssa, Hilton Beachfront Resortissa Santa Barbarassa, Swisstouches Hotels & Resortsissa Kiinassa ja Rosewood Hotels & Resortsissa Saudi-Arabiassa.
Todistettuna johtajana sekä avaamista edeltävissä projekteissa että uudelleenbrändäysprojekteissa Kaiser on auttanut parantamaan vieraiden kokemuksia parannettujen toimintaprosessien, henkilöstön koulutuksen ja vankkumattoman sitoutumisen kautta palvelun erinomaisuuteen. Hänen ennakoiva lähestymistapansa ja omistautumisensa osallistavien, kulttuurisesti monimuotoisten ympäristöjen kehittämiseen ovat merkittävästi edistäneet hänen menestystä hotellien suorituskyvyn ja asiakkaiden tyytyväisyyden parantamisessa.
Kaiser suoritti MBA-tutkinnon HTMi Hotel and Tourism Management Institutesta Sveitsistä, minkä lisäksi hän sai Rooms Division Executive -todistuksen AHLA Educational Institutesta. Hänen monipuolinen taustansa ja vahva toiminnallinen asiantuntemuksensa tekevät hänestä ihanteellisen johtajan ohjaamaan historiallista Biltmore Los Angelesia sen tuleviin pyrkimyksiin.
Benedict Ng, Pohjois-Amerikan toimintojen johtaja, sanoi: ”Olemme innoissamme, että Matthias liittyy Millennium-tiimiin. Hänen omistautumisensa toiminnan erinomaisuuteen ja hänen maailmanlaajuinen näkemyksensä ovat olennaisia, kun pyrimme säilyttämään Biltmoren perinnön."
