Esteettömien matkailupalvelujen ja -toimintojen kehittäminen tunnustetaan järkeväksi liiketoimintastrategiaksi, kuten Lontoon World Travel Marketin edustajat keskustelivat.
Ryan Smith, The Access Agencyn perustaja, korosti, että esteettömään matkailuun sijoittaminen voi tuottaa 13 dollarin tuoton jokaista investoitua dollaria kohden. Hän totesi, että 25 prosentilla Australiaan saapuvista turisteista on erityisiä pääsytarpeita, ja hän totesi: "Kun se toteutetaan tehokkaasti, varmistat, että ketään ei suljeta pois ja että mahdolliset tulot maksimoidaan. Tämä väestörakenne on uskollinen, pysyy yleensä pidempään ja matkustaa ruuhka-aikojen ulkopuolella. Teollisuus saattaa olla hidas sopeutumaan, mutta lopulta se tekee niin."
DEAI-huippukokouksen aikana klo WTM, hän puhui myönteisistä muutoksista asenteissa vammaisuutta kohtaan, edistymisestä hallituksen politiikassa, teknologiassa ja edustuksessa ja huomautti: "Alamme nähdä vammaisia henkilöitä edustettuina tiedotusvälineissä ja johtotehtävissä. Vammaisuuteen liittyvä stigma vähenee vähitellen."
Smith havainnollistaa, kuinka mukautuvat laitteet antavat pyörätuolin käyttäjille mahdollisuuden nauttia ulkoilmaelämyksistä, viitaten esimerkkeihin Australiasta ja matkoistaan, kuten Machu Picchussa Perussa. Lisäksi Australian julkiset virastot pyrkivät luomaan esteettömiä rantoja ja ovat perustaneet hakemiston, jossa luetellaan yli 70 tällaista paikkaa, jotka tarjoavat rantapyörätuoleja ja erikoisvarusteita.
Muita mukavuuksia ovat "löytöteltat" ja kaikki maastopyörätuolit saatavilla Victoriassa. Hän neuvoi: "Jos olisin matkanjärjestäjä tai osallistuisin matkailutuotteiden kehittämiseen, harkitsisin varmasti, kuinka sisällyttäisin nämä elementit tarjontaani."
Queensland on julistanut vuodet 2023–24 esteettömän matkailun vuodeksi, sillä Brisbane isännöi paralympialaisia vuonna 2032, mikä on johtanut osallistavien ja esteettömien ulkoilmaelämysten lisäämiseen.
"Näemme myös yksityisen sektorin alkavan taipua tähän", hän sanoi ja viittasi esimerkkeihin, kuten kuumailmapalloihin, joissa on helppopääsyinen kori, maatila, jossa on glamping, ja krokotiiliveneretki.
Smith kehotti myös operaattoreita ja kohteita sisällyttämään kestävyyden ja alkuperäiskansojen kokemukset esteettömyysstrategiaansa ja lisäsi: "Tämä on todella tuote tulevaisuuden puolella."
Hän huomautti, että esteetön matkailu on "menossa valtavirtaan", koska sitä esittelevät Wheel the Worldin kaltaiset kokoajat, kun taas Airbnb ja GetYourGuide tarjoavat suodattimia esteettömyysominaisuuksille.
Aiemmin DEAI-huippukokouksessa delegaatit kuulivat, kuinka työntekijöiden vahvuuksiin keskittyminen voi tuottaa tulosta, keskustellessani The Strengths Explorerin toimitusjohtajan Mark Julian Edwardsin kanssa. Hän sanoi, että kykyjen houkutteleminen ja säilyttäminen alalla on "kuumpi aihe numero yksi", ja lisäsi: "Jos meillä on kulttuuri, jossa ihmiset tuntevat olevansa mukana, he antavat enemmän.
"Ihmisten, jotka nojaavat vahvuuksiinsa, elämänlaatu on kolminkertainen." Hän arvioi panelistiensä vahvuuksia: Jo Rzymowskan, joka tuo 40 vuoden kokemuksen omaan konsulttiyritykseensä Jovolutioniin, joka auttaa organisaatioita luomaan parempia tiimejä monimuotoisemman kautta, ja Rosina Budhani, PR-yritys Palmin Senior Account Director.
Rzymowskalla on vahvuuksia "woo" - muiden voittaminen - ja "maksimoija", kun taas Palmilla on vahvuuksiaan "kehittäjä" ja "futuristiset" ominaisuudet.
"Jos sinulla on monipuolinen tiimi, sinulla on parempi tiimi", sanoi Rzymowska, joka auttoi Celebrity Cruisesia nostamaan naispuolisten upseerien osuutta 2 prosentista 32 prosenttiin.
Hän perusti myös työntekijöiden resurssiryhmiä, jotta henkilökunta sai tietoa erityyppisistä ihmisistä yrityksessä, ja johti markkinointiprojektia luodakseen valokuvakirjaston todellisista vieraista risteilyillä stereotyyppisten heteroseksuaalisten vanhempien sijaan, joilla oli 2.4 lasta.
