Paljastettu: Online-matkailualan myytit

PhoCusWrightin järjestämässä loppuunmyytyssä Analyst Forum -tapahtumassa, joka pidettiin 10. syyskuuta Grand Hyattissa New Yorkissa, kuusi online-matkailualan myyttiä kumottiin.

Verkkomatkailualan myytti # 1: Verkko-matka-ostajien määrä Yhdysvalloissa vähenee. Itse asiassa tämä määrä on kasvussa, kuten dokumentoidaan The PhoCusWright Consumer Travel Trends Tenth Edition -lehdessä, jonka matkailualan tutkimusyritys PhoCusWright Inc. julkaisi äskettäin. Vuonna 2007 noin 70 prosenttia verkkomatkailijoista (eli aikuisista, jotka ovat tehneet kaupallisen ilmoituksen) lentomatka ja yöpyi hotellissa vapaa-ajanviettoon kuluneen vuoden aikana ja käytti Internetiä viimeisten 30 päivän aikana) osti matkoja verkossa, kun vastaava luku vuonna 63 oli 2006 prosenttia.

Sen väärinkäsityksen lisäksi, että verkkomatkustajien ostajat vähenevät, PhoCusWright Analyst Forum korjasi nämä viisi muuta online-matkamyyttiä:

Online-matkailualan myytti # 2. Yhä useammat verkkomatkailijat käyttävät toimittajasivustoja kuin verkkomatkatoimistot. Vaikka tämä uskomus on yleistä matkailualalla, se on yksinkertaisesti totta, PhoCusWrightin mukaan. Suosion kannalta online-matkatoimistot palaavat takaisin (lähde: PhoCusWright's Consumer Travel Trends Survey Tenth Edition (CTTS10)).

Verkkomatkailualan myytti # 3. Matkatoimistot ovat elpymässä uudelleen, kun matkustajat palaavat perinteisiin ostokanaviin. Ei niin. Todellisuudessa jopa monet aikaisemmin yksinomaiset offline-ostajat muuttavat verkossa matkaostoksille ja ostoksille CTTS10: n mukaan.

Verkkomatkailualan myytti # 4. Seuraava matkailijoiden sukupolvi haluaa tehdä kaiken verkossa. Totuus on, että alle puolet 18–28-vuotiaiden matkustamiseen käytetyistä menoista käytetään verkossa, NEXTgen Traveler ™ -raportin mukaan, jonka PhoCusWright ja Y yhteistyökumppanit julkaisivat yhdessä.

Verkkomatkailualan myytti # 5. Sosiaalisilla verkostoilla ja matka-arvosteluilla on suurin vaikutus matkaan liittyvään päätöksentekoon. NEXTgen Traveler ™ -raportti paljastaa, että vaikka sosiaalinen media on levinnyt, melkein puolet seuraavan sukupolven matkustajista suosivat kohde-verkkosivustoja ja online-matkatoimistoja matkanostoprosessin aikana.

Verkkomatkailualan myytti # 6. Online-matkamarkkinat tarvitsevat suurta luottokortti- ja Internet-levinneisyyttä menestyäkseen. Matkailumarkkinoiden rakenne ja tavoitteet ovat jopa tärkeämpiä tekijöitä kuin infrastruktuuri. Esimerkkinä voidaan mainita Intia, yksi nykypäivän dynaamisimmista verkkomatkailumarkkinoista, jossa noin 98 prosenttia Intian väestöstä ei käytä luottokortteja tai käyttää Internetiä.

PhoCusWrightin analyytikkofoorumi järjestetään jatkossakin neljännesvuosittain New Yorkissa, ja se sisältää tutkimusta ja analyyseja erilaisista matkailun, matkailun ja vieraanvaraisuuden aiheista. Äskettäin pidetty tapahtuma tarjosi osallistujille selkeämmän käsityksen online-matkailumarkkinoiden todellisuudesta ja tarjosi faktoja, lukuja ja oivalluksia strategista suunnittelua ja päätöksentekoa varten, varsinkin kun osallistujat ovat sitoutuneet vuoden 2009 budjettisuunnitteluun.

"Kukaan ei halua tehdä strategisia virheitä, jotka perustuvat huonoon tietoon", kertoi PhoCusWrightin tutkimusjohtaja Lorraine Sileo. "Tämän analyytikkofoorumin avulla pystyimme kouluttamaan osallistujia verkkomyyttimyyteistä ja kuluttajien käyttäytymisen realiteeteista ja maalaamaan kuvan uudesta jakelumaisemasta, jotta he voivat paremmin arvioida kanavakumppaneitaan, kuten matkatoimistoja."