UUSI DELHI, Intia - Air India isännöi ensimmäistä kertaa Intiassa pidettyä Star Alliancen johtoryhmän kokousta (CEB). Tämä seuraa kansallisen lentoyhtiön liittymistä maailman pisimpään palvelevaan ja kattavimpaan lentoyhtiöallianssiin tämän vuoden heinäkuussa.
Puhuessaan tänään paikallisille ja ulkomaisille tiedotusvälineille New Delhissä Rohit Nandan, CMD Air India, kiitti kaikkia toimitusjohtajia Intiasta matkustamisesta ja tuottavasta kahden päivän kokouksesta. Hän korosti, että Air Indialle jäsenyys Star Alliancessa on keskeinen pilari lentoyhtiön muutostrategiassa, samoin kuin kaluston uusiminen, verkon optimointi ja aloite palvelun laadun parantamiseksi.
Lähes puolen vuoden liittouman jälkeen Air India on jo nähnyt jäsenyytensä myönteisiä vaikutuksia. Lentoyhtiö on nähnyt 33 prosentin kasvun matkustajien määrässä, jotka siirtyvät Air Indian ja muiden Star Alliancen jäsenlentoyhtiöiden välillä pääasiassa Delhin tai Mumbain kautta, mutta myös muilla lentoasemilla, kuten Lontoossa tai Newarkissa. Kanta-asiakkaat käyttävät myös hyväkseen Alliancen etuja, sillä yli 80,000 20,000 on ansainnut maileja lentäessään Air Indialla heinäkuun jälkeen ja yli XNUMX XNUMX Air India Flying Returns FFP -jäsentä on saanut maileja hyvittämällä maileja muiden Star Alliancen jäsenlentoyhtiöiden lennoista.
Air India näkee lisää mahdollisuuksia lisätä siirtoliikennettä Delhissä ja Mumbaissa, ja tekee yhteistyötä Star Alliancen, jäsenoperaattoreiden ja lentoaseman pitäjien kanssa tarjotakseen lisää jatkolentoja ja helpottaakseen siirtoprosessia niemimaan pääkeskuksissa. Nandan kommentoi edelleen olevan optimistinen siitä, että Heathrow'n lentokenttä suhtautuu myönteisesti Air Intian pyyntöön liittyä muihin 23 Star Alliancen jäsenoperaattoreihin, jotka liikennöivät nyt uudesta Terminal 2: sta - Queen's Terminalista. "Lontoo on tärkein matkakohteemme Euroopassa, ja kaikki, mitä voimme tehdä parempien kuljetuspalvelujen tarjoamiseksi, olisi todellinen voitto meille ja Star Alliancelle."
Kiittäessään Rohit Nandania CEB -kokouksen isännöimisestä Star Alliancen toimitusjohtaja Mark Schwab vakuutti hänelle allianssin tuesta tässä pyrkimyksessä.
Schwab toisti, että on tärkeää, että Air India on mukana Star Alliancessa. ”Intia on maailman viidenneksi suurin ilmailumarkkina, ja se jatkaa kasvuaan sekä kotimaassa että kansainvälisesti. Siksi on välttämätöntä, että Star Alliancella on vahva läsnäolo näillä markkinoilla.
Star Alliancen asiakkailla on Air Intian kautta pääsy vielä 40 Intian lentokentälle sekä lisää lentoja koko alueelle. Delhi- ja Mumbai-keskustensa kautta Air India lisää lentovaihtoehtoja reiteillä Pohjois-Amerikkaan, Eurooppaan ja Aasiaan / Tyynellämerelle.
Air India parantaa myös maailmanlaajuista Star Alliancen FFP-ehdotusta, joka tarjoaa nyt asiakkaille mahdollisuuden kerätä ja lunastaa mailia maailmanlaajuisen 18,500 1,321 lentoyhteyden verkoston kautta, joka palvelee 193 kohdetta XNUMX maassa.
Äskettäin verkkoon on lisätty AeroGal Ecuadorista, joka osana Avianca-ryhmää laajentaa allianssin verkostoa Latinalaisessa Amerikassa sellaisiin eksoottisiin kohteisiin kuin Galapagos-saaret.
Star Alliance on myös ainoa allianssi, joka antaa FFP: n jäsenille mahdollisuuden käyttää mailiaan päivitykseen mille tahansa sen 27 jäsenoperaattorista. Tänä vuonna on myös otettu käyttöön uusi taustateknologia FFP-palvelutasomme parantamiseksi entisestään. Asiakkaat saavat nyt mittarilukemansa nopeammin ja kaikki tilan muutokset jaetaan nopeammin kaikkien operaattorien kesken. Tämä tarkoittaa, että erityisesti uusien kultakorttien haltijoiden asema tunnustetaan paljon aikaisemmin kaikissa jäsenliikenteen harjoittajissa.
Lopuksi Air Kanadan toimitusjohtaja ja Star Alliancen toimitusjohtajan nykyinen puheenjohtaja Calin Rovinescu kiitti sekä Nandania että Schwabia erityisesti Air India -integraation saavuttamisesta ennätysajassa.
Esimerkkinä Air India -jäsenyyden tärkeydestä Rovinescu totesi, että Air Kanadan päätös jatkaa lentoja Delhiin ensi vuonna johtuu osittain siitä, että ne voivat nyt tarjota yhteyksiä yli 40 kohteeseen Delhistä.
Kaiken kaikkiaan Star Alliancen jäsenoperaattorit parantaisivat verkon laatua entisestään tulevina vuosina - viimeaikaisia esimerkkejä ovat suunnitellut Tokion ja Houstonin lennot ANA: lla, Taipei - Houston lennoilla EVA Airilla ja suunnitellut Etelä-Atlantin linkit Uuden-Seelannin ja Uusi-Seelannin välillä. Argentiina, juuri ilmoitti Air New Zealand.
Allianssi keskittyy myös parantamaan asiakkaiden loppumatka-matkoja parantamalla lentokenttäkokemusta, Rovinescu lisäsi. Allianssi oli jo saavuttanut loistavan parannuksen Lontoon Heathrow'ssa tänä vuonna, kun avattiin upouusi Terminal 2 - koti 23 Star Alliance -lentoyhtiölle.
Tutkiessaan uusia mahdollisuuksia "saumattomien keskittimien" käyttöönottoon, Star Alliance hyödyntää nyt opintojaan ja kokemuksiaan terminaalista 2 Heathrow. Yksi esimerkki on "kultaisen radan" polun käyttöönotto premium-matkustajien turvallisuuden takaamiseksi suurimmissa keskuksissamme vuonna 2015.
Yhteenvetona tulevaisuudesta Star Alliance jatkaa globaalin verkostonsa kasvattamista optimoimalla yhteydet, jotta verkosta saataisiin enemmän arvoa, parantamalla asiakaskokemusta lisäämällä matkakokemuksemme johdonmukaisuutta koko verkossa ja viimeisenä mutta ei vähäisimpänä , joka sisältää edelleen uutta etu- ja taustatekniikkaa liiketoimintamme tukemiseksi.
