NEW YORK, NY - Best Western Internationalin, Southwest Airlinesin ja MasterCard Worldwidein edustamat matkailualan johtajat kokoontuivat äskettäin kolmanteen vuotuiseen liikematkailuhuippukokoukseen keskustelemaan taantuman vaikutuksista liikematkoihin. Liikematkailuasiantuntijan Chris McGinnisin valvomassa pyöreän pöydän keskustelussa tarjottiin myös vinkkejä yrityksille ja yksityisille liikematkailijoille hallita kuluja laskevassa taloudessa.
Best Westernin markkinoinnin ja myynnin varatoimitusjohtaja Dorothy Dowling kertoo, että vaikka liikematkailijat käyttävät useita tekniikoita kulujen hallitsemiseksi ja menojen vähentämiseksi, he valitsevat lyhyemmät matkat sen sijaan, että peruuttaisivat matkan. Lisäksi useammat yritykset haluavat keskitason hotelleja yritysmatkoille kustannusten virtaviivaistamiseksi, jossa ketjut, mukaan lukien Best Western, sisällyttävät all-inclusive-hinnoittelun.
"Liikematkustajat, jotka on nikkelöity ja himmennetty korkeatasoisissa ja ylellisissä hotelleissa esimerkiksi Internet-yhteyden, aamiaisen ja pysäköintimahdollisuuksien vuoksi, tulevat nyt oviemme kautta enemmän kuin koskaan ennen", Dowling sanoi. "Tämä sijoittaa Best Westernin suotuisasti yritysmatkailijoiden ja yksittäisten liikematkailijoiden kanssa, jotka haluavat vähentää aggressiivisesti kustannuksia kaikin mahdollisin tavoin."
LIIKETOIMINTA-KUMPPANUUS
Matkailubrändit käyttävät talouden hidastumista yritysten välisten suhteiden kasvattamiseen pyrkien tarjoamaan asiakkailleen uusia lisäarvopalveluja. Southwest Airlines ja Best Western ilmoittivat äskettäin kumppanuudesta, joka tarjoaa Best Western Rewards -jäsenille mahdollisuuden ansaita Rapid Rewards -hyvityksiä jokaisesta kelpoisesta hotellimajoituksesta.
"Kumppanuutemme Best Westernin kanssa tulee olemaan ihanteellinen aika matkailijoille, jotka haluavat hallita menoja ja silti tielle pitääkseen henkilökohtaisia suhteita asiakkaisiinsa", sanoo Southwest Airlinesin viestinnästä ja strategisesta avusta vastaava johtaja Linda Rutherford.
KULUNHALLINTATYÖKALUT
Rutherford sanoi, että Southwestin yritysvaraustyökalu SWABIZ houkuttelee edelleen liikematkailijoita. SWABIZ tarjoaa asiakkailleen laajan valikoiman työkaluja, joiden avulla tien soturit voivat suunnitella, varata ja ostaa liikematkoja tehokkaasti.
MasterCard Worldwide -brändikehityksen johtaja George Zilvetti sanoi, että vaikka heikko talous on johtanut siihen, että pienempi joukko ihmisiä pitää liikematkoja täynnä kokemuksia, haittojen minimoimiseksi voidaan tehdä useita yksinkertaisia toimenpiteitä.
"Pienyrittäjät voivat vähentää kustannuksia ja saada etuja, kuten vuokra-autojen päivityksiä ja palauttaa ostoksia, samalla kun eliminoivat tietyt kirjattujen matkatavaroiden palkkiot, jotka jotkut lentoyhtiöt ovat toteuttaneet", hän sanoi. "Jotkut näistä korteista tarjoavat myös tekniikan, joka helpottaa kustannusten hallintaa ja antaa matkanjärjestäjille paremman hallinnan työntekijöidensä kuluihin."
LOYALTIAOHJELMAT
Liikematkailijat hyödyntävät yhä useammin kanta-asiakasohjelmia ja niihin liittyviä etuja, joiden avulla he voivat tehdä liikematkoja, jotka saattaisivat muuten peruuttaa. Best Western on seurannut ennätysmääriä kanta-asiakaspisteiden lunastuksia viime kuukausien aikana, kasvun ollessa 23 prosenttia edellisen vuoden vastaavaan ajanjaksoon verrattuna. Ilmainen yöpalkintojen lunastus nousi 2008 prosenttiin edellisvuodesta joulukuun 36 ja tammikuun 2008 aikana. yksin.
Yritykset tekevät edelleen kovasti töitä tarjotakseen liikematkailijoille enemmän mukavuutta ja palkkioita tien päällä. Esimerkiksi Southwest Airlines esitteli Rapid Rewards Dining -palvelun, joka tarjoaa liikematkailijoille enemmän tapoja kerätä ja käyttää hyvityksiä lennettäessä Southwestillä. Lentoyhtiö lisäsi äskettäin parannuksen kanta-asiakasohjelmaansa, jolloin jäsenet ansaitsivat hyvityksiä, kun he aterioivat yli 9,000 ravintolassa, baarissa ja klubissa ympäri Pohjois-Amerikkaa.
