FCM Travel Solutions, jolla on toimintaa yli 95 maassa maailmanlaajuisesti, on päättymässä vuoden 2018 korkeimmalle tasolle sen jälkeen, kun hänet on nimetty maailman johtavaksi matkatoimistoksi World Travel Awards -palkinnoissa kahdeksantena peräkkäisenä vuonna.

World Travel Awards -palkinnon tarkoituksena on juhlia ja palkita huippuosaamista maailmanlaajuisen matka- ja matkailualan kaikilla sektoreilla, ja se tunnustetaan lopulliseksi matkamuistoksi. Palkinnoista äänestävät matka- ja matkailualan ammattilaiset ympäri maailmaa, jotka ovat tunnustaneet sitoutumisen huippuosaamiseen FCM: n osoittamana viimeisten 12 kuukauden aikana.

Kilpailu oli kovaa, ja FCM vastusti American Express Global Business Travel-, BCD Travel-, Carlson Wagonlit Travel- ja Corporate Travel Management -yrityksiä, jotka kaikki kilpailivat maailman johtavasta matkatoimistosta.

Marcus Eklund, FCM:n globaali toimitusjohtaja, kommentoi: "Olen erittäin ylpeä kaikkien FCM:n kollegoiden yhteisestä panoksesta tässä saavutuksessa. Henkilöstömme intohimo ja sitoutuminen ovat keskeisiä tekijöitä, jotka tekevät meistä menestyvän organisaation. Tämän palkinnon saavuttaminen ei ole mikään pieni saavutus, ja se osoittaa FCM:n jatkuvan sitoutumisen tarjota asiakkaillemme esimerkillisiä palveluita.

Palkinto pyöristää uuden vuoden FCM: n erinomaisen kasvun ja innovaation vuoden investoimalla edelleen tekniikan, tuotteiden ja prosessien parantamiseen. Tämä sisältää:

– Seeqan, tehokkaan uuden online-varausratkaisun lanseeraus Isossa-Britanniassa ja Euroopassa, joka antaa matkustajille ja varaajille pääsyn vertaansa vailla oleviin matkustusvaihtoehtoihin ja -toimintoihin yhdistäessään GDS-, ei-GDS- ja FCM:n omaa sisältöä yhteen liikematkustusekosysteemiin. Amadeus cytric -alustalle rakennettu Seeqa antaa FCM:lle mahdollisuuden kehittää ainutlaatuisen etenemissuunnitelman alustan ominaisuuksille, joka sisältää FCM:n omien teknologiasovellusten ja räätälöidyn sisällön integroinnin.

– USA:ssa FCM:n omaan raportointiratkaisuun, ClientBankiin, lisäetuja, erityisesti 'Connectors'-kehitys, joka mahdollistaa eri tietojoukkojen yhdistämisen yhdeksi business intelligence -alustaksi. Tämä tarkoittaa, että FCM voi tarjota asiakkaille entistä paremman käsityksen työmatkakuluista. Asiakkaat voivat myös verrata FCM-kulujen ja muiden matka- ja kulukulujen eroja. Connectorsin painopistealueet ovat olleet: Travel & Expense, Travel Risk Management Intelligence ja Ride Sharing Services.

– Etelä-Afrikassa otetaan käyttöön FCM:n uusin uusi teknologia-alusta FCM Connect. Se on innovatiivinen sarja seuraavan sukupolven toisiinsa yhdistettyjä liikematkatyökaluja, joka tarjoaa asiakkaille täydellisen matkaresurssin ja muuttaa käyttäjäkokemuksen, olipa kyseessä sitten varaaja, matkustaja tai johtaja. FCM Connectin yhdyskäytävä on HUB, joka yhdistää käyttäjän kahdeksaan integroituun evoluutionaariseen FCM:n omistamaan työkaluun ja ylivertaisiin kolmannen osapuolen ratkaisuihin matkaa edeltävästä hyväksynnästä ja varaamisesta raportointiin ja matkustajien seurantaan.

– Australiassa julkaistiin Savi, seuraavan sukupolven online-varaustyökalu, joka saa inspiraationsa uusimmasta tekoälystä. Savi on rakennettu poikkeuksellisen markkinatuntemuksen ja käyttäjäymmärryksen pohjalle. Tämä huippuluokan online-varaustuote sisältää älykkäitä toimintoja, kuten henkilökohtaisia käyttäjämoduuleja matkustajille, varaajille ja johtajille sekä monipuolisempaa matkasisältöä, joka on yksinomaan FCM:n liiketoimintaa.

Vuonna 2018 FCM: n uraauurtava Smart Assistant for mobile 'Sam' lanseerattiin 50 uudella markkinoilla Euroopassa, Aasiassa ja Latinalaisessa Amerikassa. Sam yhdistää tehokkaan yhdistelmän tekoälyä todellisten FCM-matkakonsulttien asiantuntemukseen tarjotakseen liikematkailijoille henkilökohtaisia tietoja matkastaan chat-pohjaisen käyttöliittymän kautta mobiililaitteellaan. FCM investoi myös Samin lisäparannuksiin, mukaan lukien uusi Duty of Care -ominaisuus, joka tunnistaa käyttäjän olinpaikan ja laukaisee reaaliaikaiset asiaankuuluvat hälytykset, kun lähellä oleva tapahtuma saattaa vaikuttaa matkustajaan, ja Sam Community - chatbotin avustama "yhteisö" yrityksille matkustajien käyttäjien jakaa vinkkejä ja neuvoja.

FCM otti myös johtoaseman koko vuoden 2018 ajan teknologian kehityksen edistämisessä IATA: n uuden jakelukyvyn (NDC) lentoyhtiöiden sisällön varaamiseksi yrityssektorille ympäri maailmaa. FCM on nimetty käynnistyskumppaniksi maailmanlaajuisen teknologiatoimittaja Sabren yhteistyöaloitteelle Beyond NDC. FCM osallistuu Sabren kanssa ratkaisujen suunnitteluun, integrointiin ja end-to-end NDC -ratkaisun testaamiseen asiakkaiden tarpeiden täyttämiseksi. Ja EMEA-alueella ja Aasiassa FCM oli ensimmäinen matkanjärjestäjä, joka oli kumppanina Amadeuksen kanssa teknologiantuottajan NDC-X-ohjelman kehittämisessä. FCM tekee jo tiivistä yhteistyötä keskeisten lentoyhtiöiden kanssa testatakseen NDC-sisällön integrointia Amadeuksen Selling Platform Connect -ratkaisuun vuonna 2019.

Globaali Leading Travel Management Company -palkinto ylittää vuoden alueelliset World Travel Awards -voitot FCM: lle vuonna 2018 seuraavasti:

Afrikan johtava liikematkatoimisto
Aasian johtava matkanjärjestäjä
Australasian johtava matkanjärjestäjä
Euroopan johtava matkanjärjestäjä - yritys
Meksiko ja Keski-Amerikan johtava matkanjärjestäjä
Lähi-idän johtava matkanjärjestäjä
Pohjois-Amerikan johtava matkanhallinta
Etelä-Amerikan johtava matkanjärjestäjä