Frankfurtin lentokentän äskettäin käyttöön otettu Infogate-palvelu tarjoaa matkustajatietoja ainutlaatuisella tavalla. Kysymyksiin vastataan suoraan videopuhelun kautta. Kun olet painanut painiketta, lentokentän työntekijä, joka on valmis ja halukas auttamaan, ilmestyy viipymättä täysikokoiselle näytölle.
Palvelutiimi puhuu jopa 20 erilaista kieltä saksasta ja englannista Luohin (puhutaan osissa Itä-Afrikkaa), täydentämällä heidän kasvokkain avustamistaan kutsuvilla eleillä ja suoralla silmäkosketuksella. Infogates näyttää myös karttoja ja muuta tietoa, jonka matkustajat voivat sitten tulostaa ottaakseen mukanaan.
Infogates sijaitsevat Pier B: n (ei-Schengen) terminaalissa 1, CD-käytävässä ja Pier Z: ssä ja terminaalissa 2 kauttakulkualueella. Niitä voidaan käyttää päivittäin klo 6–10
Iskulauseellaan "Gute Reise! Saamme sen toteutumaan ”, Frankfurtin lentokentän operaattori Fraport keskittyy järjestelmällisesti matkustajiin ja heidän henkilökohtaisiin tarpeisiinsa. Fraport käyttää myös iskulauseitaan innoituksena kehittää uusia palveluja ja toimenpiteitä, joiden tarkoituksena on jatkuvasti parantaa matkakokemusta ja asiakasystävällisyyttä Saksan suurimmalla ilmailuportilla.
Matkustajat ja vierailijat voivat löytää lisätietoja Frankfurtin lentokentän monipuolisista palveluista lentokentän verkkosivusto, Huoltoliikeja Frankfurtin lentokentän sosiaalisen median kanavien kautta Facebook, Instagram, Twitterja YouTube.
