Unohdin unohdin
Hyvä uutinen matkailualalle on se, että kuukausien eristyneisyyden ansiosta muistitaitomme ovat heikentyneet, ja on erittäin todennäköistä, että jotkut (ellei kaikki) tapahtuneista pahoista asioista (erikseen ja yhdessä) unohdetaan tai vähennetään voimakkuudessa, ja matkailu kukoistaa jälleen.
Unohduksen käsite on tärkeä näkökohta, kun hotelli-, matka- ja matkailujohtajat keskustelevat kuluttajien jälkikriisikäyttäytymisestä suunnitellessaan kannattavaa markkinointistrategiaa. Keskittymällä unohdukseen ja muistin menetykseen ja siirtymällä pois riskin ideasta alan johtajat voivat pystyä kehittämään toimivaa ymmärrystä matkailijoiden käyttäytymiseen vaikuttavista kognitiivisista ja emotionaalisista prosesseista.
Ei ole valtava harppaus myöntää, että kriisit vaikuttavat kohteisiin kohdistuvaan riskien käsitykseen ja asenteisiin. Hätätilanteet ja / tai katastrofit voivat johtaa muutoksiin matkasuunnitelmissa, mikä voi kannustaa matkustajia välttämään määränpäätä / vetovoimaa, lykkäämään matkaa tai poistamaan kokonaan matka-ajatuksen loma- tai yritysasiakirjoista.
Teollisuuden onneksi ajan myötä kriisien haitalliset vaikutukset unohdetaan ja kohde palautuu, kun ihmisten tarpeet, toiveet ja motiivit matkustavat enemmän kuin riski ja ne jakavat aikaa ja rahaa määränpäähän ja / tai vetovoimaan . Käsityksen muutos tapahtuu nopeammin, jos matkailun johtajat ovat toteuttaneet (tai näyttävät toteuttaneen) toimenpiteitä ilmeisten ongelmien lieventämiseksi.
Muisti ja unohdus
Muistin ja unohduksen välinen yhteys tulee kreikkalaisesta mytologiasta. Muisti (Mnemosyne) ja unohdus (Lethe) ovat edustettuina kahtena rinnakkaisena jokena Hadesin alamaailmassa ja Muistin ja Unohduksen jumalattarien persoonallisuus.
Kuolleiden sielujen piti juoda Lethen vesistä unohtamaan varhainen elämänsä ennen inkarnaatiota, kun taas vihittyjä kannustettiin juomaan kollegaltaan, Mnemosyneltä, lopettamaan sielun rikkomukset, kun he muistaisivat kaiken ja saisivat kaikkitietävyyden . Muisti ja unohtaminen edustavat kahta vastakkaista mutta erottamattomasti liitettyä käsitettä.
Kun luin kohdekauppayhdistysten, hotelliryhmien, lentoyhtiöiden ja lukemattomien vieraanvaraisuussuhdekonsulttien lehdistötiedotteita, uskotaan vahvasti, että vuonna 2021 matkailu elpyy uudelleen kotimaassa ja kansainvälisesti. Liikkeenjohdon konsulttiyritykset ja muut tutkimusasiantuntijat ovat varovaisempia, mikä viittaa siihen, että teollisuuden on odotettava ja katsottava vuoden 2 3. tai 2021. vuosineljännekseen saakka nähdäksesi portit auki ja matkailijoiden asuttavan hotelleja, ravintoloita, kauppoja ja kaupungin aukioita.
Huolimatta siitä, ymmärtävätkö matkailun johtajat sen vai eivät, mihin he luottavat, kun he laskevat yhteen investointien ehdotetun tuoton (ROI), on "toivo", että lomailijat unohtavat vuoden 2020 kauhut ja muistavat (hymyillen) ja ilo), onnelliset ajat, jotka he kokivat vuonna 2019 ja aikaisemmin. Valitettavasti, kun tämä usko on mielensä eturintamassa, johtajat tekevät hyvin vähän muuttaakseen vuoden 2019 inventaarioaan, ja edes uudet hotellit eivät integroi toimintaansa innovatiivisia strategioita, tekniikkaa, antimikrobisia kankaita ja materiaaleja, jotka voisivat puuttua lievittää wannabe-matkailijoiden terveys- ja turvallisuuspelkoa.
Kirjailija Laura Spinney (vaalea ratsastaja: Espanjan flunssa vuonna 1918 ja kuinka se muutti maailmaa), totesi: "Jos katsot historiaa, taipumuksemme ihmisinä on ollut unohtaa pandemiat heti niiden ohi. Käymme läpi itsetyytyväisyyden ja paniikin. Olemme paniikissa, kun pandemia puhkeaa, sitten unohdamme sen, palaamme itsetyytyväisyyteen, emmekä ryhdy tarvittaviin toimiin varmistaaksemme olevamme paremmin valmistautuneita seuraavalla kerralla. "
Nouse ylös
Joulukuussa 2020 tehdyssä Coronavirus Travel Sentiment Index Report -tutkimuksessa todettiin, että matkustaminen matkustamiseen on vaikuttanut vakavasti Covid-19 ja asenne matkustamiseen jakautuu valmiuden ja epäröinnin välillä puolet amerikkalaisista, jotka eivät ole aivan valmiita jättämään sohvan mukavuutta ja pölyä passeistaan. Viikolla 14. joulukuuta 2020 tehdyssä tutkimuksessa todettiin, että 55 prosentilla haastatelluista amerikkalaisista oli syyllisiä tunteita matkustamisesta "juuri nyt", ja 50 prosenttia menetti kaiken kiinnostuksensa matkustamiseen "toistaiseksi". Lähes kuusi kymmenestä (10 prosenttia) uskoi matkustamisen rajoittuvan yksinomaan välttämättömiin tarpeisiin, ja 58 prosenttia päättää, että matkustajien ei tule tulla yhteisöönsä "juuri nyt". Motivaatio matkustaa siirretään vuoden 50 toiseen neljännekseen, ja 2/2021 amerikkalaisista toteaa, että nykyinen pandemia tekee heistä vähemmän todennäköisiä matkustaa seuraavien kolmen kuukauden aikana. Rokotusvaihtoehdolla on myönteinen vaikutus, ja 2 prosenttia amerikkalaisista katsoo, että rokote tekee heistä optimistisempia turvallisen matkustamisen suhteen (ustravel.org).
Global Business Travel Association (GBTA) -tutkimuksessa (joulukuu 2020) todettiin, että kolme neljästä vastaajasta odottaa työntekijöiden osallistuvan henkilökohtaisiin kokouksiin / tapahtumiin vuoden 2 toisella tai kolmannella neljänneksellä. Kolme viidestä GBTA: n jäsenestä päätti, että rokote oli merkittävä tekijä yrityksen päätöksessä jatkaa liikematkustamista; 3 prosenttia GBTA: n jäsenyrityksistä ei kuitenkaan ole varma asemastaan rokotteiden saatavuudessa ja mahdollisuudessa käynnistää liikematkat uudelleen. Kun ”merkittävä” osuus väestöstä rokotetaan, joka viides yritys ilmoitti sallivansa työntekijöidensä matkustaa työhön.
2021 prosenttia Pohjois-Amerikan GBTA-vastaajista sanoi, että heidän yrityksensä on alkanut suunnitella 500 kokousta / tapahtumaa ja yli puolet suunnittelee pieniä ja keskisuuria kokouksia / tapahtumia jopa XNUMX osallistujalle. Koska osallistuminen henkilökohtaisiin tapahtumiin lisää hybridi-kokouksiin osallistumisen odotetaan vähenevän (ustravel.org).
Ennakointi
Tutkimukset viittaavat siihen, että matkoille on kysyntää. Valmistautuakseen COVID-19: n jälkeiseen talouteen jotkut kansalliset ja paikallishallinnon johtajat arvostavat uudelleen matkailutuotteitaan ja siirtyvät vähemmän turisteista, pitävät enemmän rahaa paikallisessa taloudessa ja panevat täytäntöön paikallisia säädöksiä, jotka suojelevat heidän ekosysteemejään. ja lisätä terveyteen liittyviä protokollia. Kilpailu kutistuvasta turistidollarista lisääntyy kilpailun myötä. Kaikki toimialat tarjoavat syviä alennuksia hotellihuoneiden ja lentoyhtiöiden istuinten täyttämiseen.
Matkailijat valitsevat kohteet, hotellit ja nähtävyydet, jotka edistävät hyvää hallintotapaa ja toimivaa terveydenhuoltojärjestelmää. On todennäköistä, että kuluttaja matkustaa harvemmin, mutta pysyy pidempään. Matkailijat voivat pitää pandemiaa ennusteena ilmastokriisien tulevasta tilanteesta yksityisen ja julkisen välinpitämättömyyden vuoksi.
Matkustajille, jotka lähtevät lentokentille ja lentoyhtiöille - he todennäköisesti havaitsevat, että tekniikka on korvannut henkilökohtaisen yhteydenpidon parantamalla desinfiointia heidän puhtaanapidonsa suhteen; lämpötilatarkastuksia ja sosiaalista etäisyyttä lisätään, ja jotkut lentoyhtiöt ja lentokentät vaativat edelleen matkustajia käyttämään naamioita.
Kotimaan matkailun ensimmäinen matkailu lisääntyy, kun ihmiset voivat matkustaa omilla autoillaan, pakettiautoillaan tai matkailuautoillaan, jotka tarjoavat jonkin verran turvallisuutta. Kansainvälinen matkailu valuu ylöspäin – reppureissaajien ja budjettimatkailijoiden sekä muiden, jotka haluavat saada yhteyden ystäviin ja perheeseen (foreignpolicy.com; wttc.org).
Are We There Yet?
Tällä hetkellä - EI OLE MITÄÄN ... Siellä! Maailman matkailu- ja matkailuneuvoston toimitusjohtaja Gloria Guevara uskoo matkailun elpyvän vuodesta 2022 alkaen, jos kaikki matkailukumppanit voivat koordinoida toimintaansa. Kansainvälinen ilmakuljetusliitto (IATA) ennustaa elpymisen vuonna 2024, ja Marriottin toimitusjohtaja Arnie Sorenson on optimistinen matkailun elpymisestä, mutta epävarma, milloin se palaa vuoden 2019 tasolle.
Jos tarkastelemme matkailualaa historiallisesta näkökulmasta - on ilmeistä, että se tulee nousemaan. Vuonna 2011 Japanilla oli ydinonnettomuus (Fukushima Dai-ichin ydinvoimala). Matkailijoiden kesti vuosia luottamuksen palauttaminen, mutta kun he tekivät niin, ulkomaille saapuvien määrä kasvoi 13.4 miljoonasta (2014) 31.2 miljoonaan (2018), mikä teki Japanista nopeimmin kasvavan määränpään maailmassa.
SARS oli kauhea kokemus, samoin kuin Ebola - joka kukoistaa edelleen Afrikassa; tauti ei kuitenkaan ole vaikuttanut safarivarauksiin. Todellisuudessa ihmiset unohtavat, mikä tekee siitä hyvän uutisen matkailulle.
© tri Elinor Garely. Tätä tekijänoikeusartikkelia, mukaan lukien valokuvat, ei saa tuottaa uudelleen ilman tekijän kirjallista lupaa.
