American Express Business Travelin asiantuntijatutkimusryhmän tuottama raportti on laadittu tutkimalla, kuinka yritykset ovat mukauttaneet matkaohjelmiaan vastauksena maailmanlaajuiseen taantumaan ja onko niiden ohjelmat optimoitu matkoille.
American Express Business Travel on ottanut käyttöön interaktiivisen tuloskortin matkaohjelmien tehokkuuden mittaamiseksi. Tutkimus, jossa selvitettiin yritysten asenteita ja toimia matkaviestinnän pienentämiseksi ja tulevaisuuden suunnitteluksi, tehtiin yhdessä aloitteen ja uuden asiantuntijatietoraportin, Managing Travel in the New Normal, tulosten kanssa. Suurin osa New Normal -tutkimuksen Managing Travel -operaattoreista ilmoitti uskovansa, että matkakysyntä palaa takaisin vuonna 2010, vaikkakaan ei taantumaa edeltävällä tasolla.
Tutkimusanalyysi tarjoaa oivalluksen useille aloille, mukaan lukien hallitun matkan matkustajakeskeinen tulevaisuus, siirtyminen valtuutuspolitiikkaan ja toimittajien noudattamiseen, yritysten halu tehdä teknologiainvestointeja sekä matkan että matkan vaihtoehtojen tukemiseksi ja toimien toteuttaminen keskittää kokoukset seuraavaksi alueeksi hankintapohjaisille säästöille.
"Luodessamme tuloskortin tunsimme ensin tärkeäksi tutkia objektiivisesti johtajia ja johdettuja matka-ammattilaisia selvittääkseen, mitä toimenpiteitä he toteuttivat matkakustannusten sopeuttamiseksi taantuman aikana ja jos se valmistaisi heitä tulevaisuuteen", sanoo vanhempi Lisa Durocher johtaja, globaali markkinointi, American Express Business Travel. "Sitten suunnittelemme tämän interaktiivisen alustan auttamaan yrityksiä mittaamaan omia toimintojaan, vertailemaan ohjelmiaan ja vastaamaan liikematkustusstrategiaansa asiantuntijoidemme reaaliaikaisella neuvonnalla."
Kuka tahansa matkojen valvonnasta tai hallinnasta vastaava voi käyttää tätä tuloskorttia, joka on saatavana osoitteesta www.americanexpress.com/newnormalquiz. Kysytään useita matkustamiseen liittyviä kysymyksiä, mukaan lukien kysynnänhallintastrategiat, vaatimustenmukaisuuden käytännöt, teknologian toteutus ja tietojen integrointi. Koko kokemuksen aikana käyttäjille tarjotaan konkreettisia neuvoja ja vinkkejä American Express -konsultteilta, strategisilta ohjelmapäälliköiltä ja liikematkajohtajilta. Useat menetelmät tulosten määrittämiseksi, mukaan lukien reaaliaikainen vertailutoiminto, joka perustuu asiantuntijoiden oivalluskyselyihin, antavat käyttäjille tiedon siitä, miten heillä on verrattuna muihin, jotka vastasivat vastaaviin kysymyksiin kyselyssä.
Kyselyyn vastanneet kertoivat anekdoottisesti, että heidän matkustajansa haluavat yhä enemmän jättää kannettavat tietokoneensa taakseen, ja myös näiden yritysten kysyntä mobiilipalveluille on lisääntynyt. Vastaajat ehdottivat myös henkilökohtaisten matkaviestinpalvelujen olevan potentiaalinen uhka perinteiselle hallitulle matkailuympäristölle.
Tutkimuksen tulokset osoittivat, että yli 40 prosenttia C-tason johtajista on halukkaita käyttämään rahaa uusiin virtuaalikokoustekniikoihin. Tämä havainto osoittaa, että huippupäätöksentekijät todennäköisesti pitävät virtuaalimatkailun käsitettä hyödyllisenä sijoituksena ja tukee ajatusta, että yritykset siirtyvät kustannusten alentamisesta strategiaan, joka rakentuu harkitsevammalle menolle työntekijöiden yhdistämiseksi. Lisätietoja on osoitteessa www.corp.americanexpress.com.
