Saaret haluavat hyviä turisteja. Saapumislukujen ei pitäisi mitata pelkästään saarikohteen menestystä. Saaret haluavat kestävää matkailua – paikallisilla on oltava ääni.
Havaiji haluaa hyviä turisteja. Vierailijat joidenkin Havaijin sivustoja pitävät Hanauma Bayn luonnonsuojelualue täytyy saada pikakurssi Being a Good Tourist. Rannalla käynti maksaa vierailijoille 25 dollaria, mutta paikallisille ilmainen.
"Tuntui siltä, että saimme saaremme takaisin." Hawaii Tourism Authorityn johtaja, syntyperäinen havaijilainen toimitusjohtaja kommentoi.
Palau haluaa hyviä turisteja, ja heidän pitäisi maksaa: Palaun saarivaltio veloittaa vierailijoilta 100 dollarin pääsymaksun.
Barbadoksella on mahdollisuus kehittää "hyvää matkailua" tämän uuden valtion alusta lähtien.
Barbados jätti juuri Britannian kansainyhteisön ja tuli tasavallaksi ja evalitsi ensimmäisen presidenttinsä.
Ensimmäinen Hon. Matkailuministeri senaattori Lisa Cumminsilla on myös uusi näkemys Barbadoksen matkailusta, jossa painopiste siirtyy turistien määrästä osallistavan teollisuuden kehittämiseen, jossa kaikista barbadosalaisista tulee toimijoita.
Nyt on aika ottaa riski, haastaa vierailija ja antaa hänelle jotain todellista, mikä on kaikunut useissa saarivaltioissa ympäri maailmaa.
Häntä tukee hänen visiossaan juuri nimitetty saksalainen kanadalainen Barbados Tourism Marketing, Inc:n toimitusjohtaja Jens Thraenhart. Jens palkittiin Matkailun sankarin titteli viime marraskuussa World Tourism Network.
Thraenhartin valinta Barbadoksen tärkeimmän matkailumarkkinointielimen johtajaksi oli kyseenalaistanut jotkut barbadosalaiset, joiden mielestä tehtävän olisi pitänyt mennä Barbadoksen kansalaiselle.
Barbadoksen haastattelussa Sunnuntai, Su Jens Thraenhart selitti:
”Uskon kovasti ministerin visioon; miten matkailua todella muutetaan, koska luulen, että perinteisesti ihmiset katsovat matkailua vain saapumislukujen perusteella”, myönsi samalla alun perin pidättyväisyytensä BTMI-työhön hakemisesta, kun hän otti yhteyttä useilta johdon hakutoimistoilta, ”mukaan lukien virasto, joka etsi BTMI-viran täyttämiseen”.
"Ollakseni rehellinen, minulle tämä oli niin kaukaa haettua. Sanoin: 'En aio edes laittaa paljon toivoa tähän. Mentorini sanoivat: "Et koskaan tule saamaan tätä työtä, vaikka saatat olla hyvä sopisi". . . Jo finaalissa ollessani tunsin olevani edelleen se merkki. Hän osoittautui se, joka sai nyökkäyksen.
”Kun istuin pääministerin kanssa, sanoin, että ihmiset eivät ole esittäneet tärkeintä kysymystä, eli miksi me teemme matkailua? Vastaus on, että haluamme todella luoda hyvinvointia kaikille saaren asukkaille.
– Sanoin toinen asia, että matkailu alkaa kotoa, joten meidän on todella varmistettava, että saarella asuvat ihmiset ottavat matkailun vastaan. Jos paikalliset ihmiset ovat läsnä matkailua vastaan, ihmiset haluavat tulla tänne. . . Meidän on palattava siihen, miksi teemme matkailua. Kun vastaamme tähän kysymykseen, varmistamme myös, että vähennämme niin kutsuttua vuotokerrointa. Ne rahat eivät mene ulos, mutta rahat jäävät yhteisöön."
Ennen Barbadosille tuloaan Thraenhart työskenteli seitsemän vuotta Mekong Tourism Coordinating Officen toiminnanjohtajana palvellen Aasian Suur-Mekongin osa-alueen kuutta hallitusta, jotka koostuvat Laosista, Kambodžasta, Myanmarista, Kiinasta, Vietnamista ja Thaimaasta sekä rakentaen vahvaa brändikuvaa tuolle alueelle. Viime vuonna lähtiessään hän oli saavuttanut maineen ja kuvan kansainvälisellä matkailuareenalla, mikä sai yhden kirjoittajan toteamaan: "Thraenhartin ansiota on MTCO:n digitaalisen tarjonnan voimakas parantaminen. MTCO:n verkkosivusto ja Mekong Tourismin mukaansatempaava sosiaalinen media ovat voittaneet useita arvostettuja palkintoja.
Hänet on kolme kertaa tunnustettu yhdeksi matkailun ja vieraanvaraisuuden 25 parhaan joukosta. Matkatoimisto -lehti yhdeksi Travelin nousevista tähdistä, ja se lisättiin Hall Of Global Tourism Heroes -sankariin vuonna 2021.
Matkailu ei kuitenkaan ollut hänen ensimmäinen uravalintansa.
Tunnetun saksalaisen virologin Olaf Thraenhartin pojan nuoren Jensin ura näytti alun perin seuraavan isänsä uraa. Hän opiskeli ensin lääketiedettä ja hänellä on myös sairaanhoitajan tutkinto. Siihen asti hän tajusi, ettei halunnut olla sairaiden ihmisten kanssa koko ikänsä. "Saatin isäni päästämään minut hotellikouluun Sveitsiin ja lopetin viimeisen vuoden Yhdysvalloissa."
Hän opiskeli lääketiedettä myös ravintola-alalla, työskenteli baarissa ja ravintolassa. Se oli sivutoimi, joka sytytti hänen kiinnostuksensa vieraanvaraisuuteen ja matkailuun, minkä seurauksena hän siirtyi Cornellin yliopistoon 30-vuotiaana hankkimaan vaaditut tiedot ja taidot ja hankkimaan MBA-tutkinnon.
Matkailuun siirtyminen oli Canadian Tourism Commissionin, joka tunnetaan nyt nimellä Destination Canada, globaalin markkinointistrategian, asiakassuhdemarkkinoinnin ja digitaalisen markkinoinnin johtajana.
Thraenhart näkee "paljon yhtäläisyyksiä Barbadoksen ja Mekongin alueen välillä näiden kahden alueen markkinoinnissa. Toisaalta Aasiassa puhutaan paljon pienyrityksistä. Nämä ovat matkailun todellisia sankareita. Suuret tuotemerkit eivät ole niitä, jotka kertovat tarinan; Pienet sosiaaliset yritykset luovat sosiaalisia vaikutuksia, ja uskon aina, että sosiaaliset yritykset matkailussa voivat itse asiassa edistää todellista kestävyyttä.
”Kaakkois-Aasiassa on paljon enemmän haasteita. Käsittelet kuutta eri käsikirjoitusta, mutta luulen, että täällä Barbadoksella sinulla on saari, jossa voit koskettaa tuotetta; kosketat ihmisiä; voit todella edistää sitoutumista ja osallistumista, ja se on mielestäni niin jännittävää. Uskon, että voit todella muuttaa matkailua alhaalta ylöspäin.
Hän ehdotti, että barbadalaiset voivat helposti turvautua maineeseensa "vieraanvaraisina ihmisinä". Hän selitti eron Kambodzan ja Barbadoksen välillä, että "vaikka Kambodžan ihmiset ovat erittäin ystävällisiä, tunnet aina olevansa ulkomaalainen. Mutta kun tulet tänne, tunnet olosi kotoisaksi. Sinulla on tunne kuulumisesta ja yhteisöllisyydestä, että olet osa jotain, ja sitä uskon brändin olevan”.
Tässä yhteydessä Thraenhart, jota pyydettiin kommentoimaan äskettäin kiistanalaista Barbadoksen brändäystä ja logoa koskevaa kysymystä, sanoi: "Ei logoa, merkkiviivaa tai väriä voi tunnistaa sitä. Se voi parantaa sitä, mutta loppujen lopuksi se emotionaalinen yhteys on brändi, ja luulen, että kun sinulla on se, se on voimakas ja kestävä, ja se ajetaan läpi, jälleen kerran, palaten noihin pieniin yrityksiin, ihmisiin ja tarinoita, jotka ympäröivät heitä."
"Mielestäni emme voi vain mitata saapuvia ihmisiä, kuinka monta ihmistä tulee, vaan meidän on tarkasteltava matkailun vaikutuksia, mutta myös matkailun taakkaa - mikä on se näkymätön taakka, jonka matkailu voi luoda", Thraenhart lisäsi.
Hän huomautti, että riippumatta siitä, mitä ohjelmaa BTMI keksii saaren matkailun kehittämiseksi, ihmisten on oltava sisäänoston. Tämä oli hänen mukaansa tärkeää myös saaren brändäyksen kannalta. ”Luulen, että kyse on kosketuspisteiden luomisesta tuotemerkkien kanssa. Se ei vain lisää altistumista, vaan myös luo emotionaalisen yhteyden. Näen sen myös brändin rakentamisena ja sen tunteen rakentamisena."
Maan olemus
”Minulle logo tai merkkirivi ei myy kohdetta. Olen itse asiassa sitä mieltä, että kohdetta ei myydä logolla tai tunnuslauseella. Mutta toisinaan tuotemerkit voivat painottaa logoa ja merkkiviivaa paljon. Uskon, että brändi koostuu sen olemuksesta, mitä maa edustaa."
Jotkut ihmiset ovat huomauttaneet uuden BTMI-päällikön näennäisestä hiljaisuudesta sen jälkeen, kun hän saapui Barbadokselle noin viisi kuukautta sitten. Thraenhart kuitenkin selitti viettäneensä nuo alkuajat "todella kuuntelemalla ja oppien organisaatiosta, eri pelaajista ja myös saaresta", samalla kun hän työskenteli hiljaa joidenkin ohjelmien parissa kulissien takana. Hän mainitsi BTMI:n kesäkampanjan, joka rakentuu kolmen pilarin ympärille. ”Ensimmäinen on se, mitä kutsumme ylhäältä alas; toinen vaihe tulee talvella, jossa lähdemme liikkeelle saamaan todella mukaan toimiala, asukkaat ja vierailijat.
”Kolmas osa on se, mitä me kutsumme salaisuuksiksi… koska tunnemme, ja varsinkin minä astun sisään ulkopuolelta sisään, että monet ihmiset pitävät Barbadosta vain rantoja, ja olen huomannut, että Barbadoksella on paljon muutakin. Kun ihmiset katsovat Karibiaa, he ajattelevat, että saaret ovat kaikki samanlaisia, joten meidän on varmistettava, että Barbadosissa on eroavaisuuksia.
Hän esitteli myös BTMI:n "Five I -kampanjan, joka sisältää monia näkökohtia Barbadoksen matkailun uudesta visiosta.
Mitä hän sanoo niille barbadialaisille, jotka kyseenalaistivat hänen nimityksensä?
"Mielestäni sinun on aina tiedettävä paikkasi. Olin Aasiassa ja mielestäni ero sen välillä, että olen saksalainen/kanadalainen olento Aasiassa, on äärimmäisempi kuin minun täällä. Joten tiedän kulttuurierot ja herkkyydet, koska olen elänyt niiden kanssa. Olen asunut kaikkialla maailmassa. Olen joutunut sopeutumaan ja olemaan tekemisissä kaikkien kulttuurien kanssa. Toinen asia on kokemukset. Olen työskennellyt valtionhallinnossa, yksityisellä sektorilla ja startup-yrityksissä, joten minulla on ymmärrys erilaisista organisaatiorakenteista. Pystyn työskentelemään erilaisissa organisaatioympäristöissä ja ymmärrän myös sidosryhmiä.
"Kolmas asia olisi akateeminen maailma. Opiskelin kolmella mantereella ja olen parhaillaan viimeistelemässä väitöskirjaani. Tutkimuksen ja datan arvostaminen on mielestäni toinen asia.
"Mutta luulen loppujen lopuksi, että olen täällä tukemassa joukkuetta ja uskon, että meillä on täällä BTMI:ssä fantastinen tiimi – intohimoinen, ahkera ja he tietävät olevansa todellisia asiantuntijoita Barbadoksen mainostamisessa.
"En tule muuttamaan paradigmaa, vaan ehkä tuomaan uusia ideoita ja tukemaan tiimiä, jotta he voivat tehdä hyvää työtä."
