Alkaa vuonna 2021 ja sen järjestää Pacific Asia Travel Association (PATA), epävirallisten työntekijöiden ohjelma suunniteltiin auttamaan epävirallista matkailualaa toipumaan COVID-19-pandemiasta ja lisäämään sietokykyä uusien tietojen ja taitojen avulla. ottaa huomioon, että vuoden 2021 ohjelman painopiste Bangkokissa oli auttaa epävirallisia työntekijöitä valmistautumaan kansainvälisen matkailun ja turvallisuuden uudelleen avaamiseen; Balilla ja Jakartassa tarveanalyysi osoitti, että epäviralliset työntekijät vaativat uusia taitoja hallitakseen paremmin liiketoimintaansa.
In Bali, koulutus sisälsi digitaalisen markkinoinnin ja mobiilikuvauksen; monikulttuurinen viestintä, kuten kansainvälisten matkailijoiden tarpeiden ja toiveiden ymmärtäminen ja käyttötaito Google Translate; ja taloushallinto, joka oli osallistujien kysytyin koulutusaihe. Kovasta työstään huolimatta monet epäviralliset työntekijät kamppailevat parantaakseen toimeentuloaan vuosien varrella. Kassavirran hallinnan, kannattavuuspisteiden löytämisen ja voittojen ja tappioiden ymmärtäminen on erittäin tärkeää näille epävirallisia mikroyrityksiään hoitaville työntekijöille.
Jakartassa osallistujat hakivat koulutusta myös digitaalisesta markkinoinnista, mutta keskittyen mikroyritystensä mainostamiseen Google My Business -alustan kautta. Muita aiheita olivat digitaaliset maksutavat, terveys ja hygienia elintarvikkeiden käsittelyssä sekä "Sapta Pesona". Sapta Pesona, käännettynä "Seitsemän hurmaa", on Indonesiassa ainutlaatuinen matkailubrändäyskonsepti, jota käytetään matkailutuotteiden ja -palvelujen laadun vertailuun ja parantamiseen suhteessa turvallisuuteen, järjestykseen, puhtauteen, tuoreuteen, kauneuteen, vieraanvaraisuuteen ja ikimuistoisuuteen.
Indonesiassa ohjelman kehittivät ja toteuttivat PATA ja Wise Steps Consulting Visan tuella. Kolmelle kuukaudelle jaetun 20 päivän koulutuksen jälkeen ohjelma on saatu menestyksekkäästi päätökseen Jakartassa, ja yhteensä 502 epävirallista matkailutyöntekijää on koulutettu kahdessa kohteessa. Balilla koulutus pidettiin saaren eteläosassa, jossa useimmat epäviralliset työntekijät harjoittavat liiketoimintaansa. Jakartassa koulutukseen valittiin Vanhakaupunki ja Chinatown, jotka ovat kaupungin turistikohteita.
Patsian Lowin, Visan Aasian ja Tyynenmeren osallistavan vaikutuksen ja kestävän kehityksen varatoimitusjohtajan mukaan "Monet matkailualan mikroyritykset, kuten katuruokakojut, matkamuistomyymälät ja opastetut kierrokset, toimivat epävirallisesti Kaakkois-Aasiassa. Nämä yritykset ovat alueen liikkeellepaneva voima, mutta niiltä puuttuu usein koulutusta ja tukea. On tärkeää, että he osallistuvat alan keskusteluihin ja heitä tuetaan kapasiteetin kehittämisellä, jotta he voivat parantaa osaamistaan, kehittää liiketoimintaansa ja mukautua paremmin teknologian kehitykseen, muuttuviin markkinoiden vaatimuksiin tai taloudellisiin muutoksiin.
PATA-johtaja Peter Semone lisää: "Epävirallisten työntekijöiden pehmyttaitojen koulutus on tärkeää, koska se auttaa heitä lisäämään tehokkuutta ja tuottavuutta, mikä voi johtaa tulojen lisääntymiseen. Se myös vahvistaa heidän vaikutusmahdollisuuksiaan, parantaa heidän sosiaalista asemaansa ja lisää taloudellisia mahdollisuuksia, mikä auttaa murtamaan sosiaalisen ja taloudellisen osallisuuden esteitä. Toivomme voivamme jatkaa epävirallisten työntekijöiden ohjelman laajentamista moniin muihin kohteisiin Kaakkois-Aasiassa ja sen ulkopuolella."
PATA:n ja Visan kapasiteetin kehittämisohjelman seuraavissa vaiheissa matkailualan pk-yritykset Kambodžassa, Vietnamissa, Filippiineillä ja Indonesiassa saavat kaksipäiväisen henkilökohtaisen ja paikallisen kielen rahoituksen ja digitaalisten taitojen koulutuksen. Tämä koulutus järjestetään heinä-elokuussa 2023. Lisää päivityksiä tästä aloitteesta ja lisätietoja epävirallisten työntekijöiden ohjelmasta julkaistaan pian.
