Verdin ammattiliitto on vaatinut EU: n lakkoa Lufthansa-konserni catering-yritys LSG Skychefs. Työ keskeytetään 24 tunniksi torstaina 12. joulukuuta klo 19 alkaen. Lakko vaikuttaa catering-kuormitukseen Frankfurtin ja Münchenin keskuksissa. Tämän seurauksena Lufthansa ei pysty tarjoamaan säännöllistä juomavalikoimaansa torstaina eikä oletettavasti seuraavina kahtena päivänä.
Aterioita ja juomia ei tarjota kotimaan ja Euroopan lennoilla Frankfurtiin ja Müncheniin.
Alennettua catering-palvelua on tarjolla kaukolennoilla Frankfurtista ja Münchenistä. Kaikki kaukolennot Frankfurtiin ja Müncheniin sisältävät normaalin aterioiden ja juomien valikoiman.
Lufthansa pahoittelee matkustajilleen aiheutunutta haittaa. Asiakkailla, jotka kulkevat Frankfurtista ja Münchenistä tai aloittavat matkansa näillä lentokentillä, on pääsy kauttakulku- ja lähtöalueen ruokailupisteisiin. Nämä catering-asemat tarjoavat asiakkaille ilmaisia välipaloja ja juomia. Lisäksi Lufthansa korvaa kustannukset (kohtuulliseen tasoon saakka ja kuitin esittäessä), jos asiakas ostaa aterioita tai juomia itselleen. Juomat tulee ostaa vasta turvatarkastuksen läpäistyä.
Riippumatta siitä, vaikuttavatko vieraiden lennot catering-pula: Lufthansa tarjoaa asiakkailleen ilmaisen varauksen, jos
• heidät on varattu Saksan tai Euroopan sisäiselle Lufthansan lennolle, joka lähtee 19. ja 21. joulukuuta
• heidät on varattu Lufthansan kaukolennolle Frankfurtista tai Münchenistä 19. – 21. Joulukuuta
• lippu myönnettiin 18. joulukuuta 2019 tai ennen sitä.
Matkustajat voivat varata lentonsa uudelle päivämäärälle 5. tammikuuta 2020 asti (mukaan lukien). reitin on pysyttävä samana. Tämä tarjous riippuu paikkojen saatavuudesta samassa luokassa.
Asiakkaille, jotka haluavat matkustaa alemmassa luokassa, Lufthansa tarjoaa ilmaisen varauksen seuraavaan alempaan luokkaan, jos paikkoja on. Lufthansa palauttaa eron.
Poikkeustapauksissa lennot voidaan perua. Lufthansan matkustajia pyydetään tarkistamaan lennonsa tila ennen lähtöä. Yhteystietonsa antaneille matkustajille ilmoitetaan ennakoivasti lennon tilan muutoksista tekstiviestillä tai sähköpostilla. Yksittäiset yhteystiedot voidaan syöttää, tarkastella tai muuttaa milloin tahansa lentoyhtiön verkkosivuilla kohdassa "Omat varaukset". Matkustajille voidaan myös ilmoittaa automaattisesti lennonsa tilanmuutoksista Facebook Messengerin kautta.
