Helmikuu on hyvä aika matka- ja matkailukohteille alkaa miettiä uusia ja innovatiivisia markkinointiideoita. Suurilla matkailuyhteisöillä on usein varaa erikoistuneille virastoille kehittää uusia markkinointisuunnitelmia. Sama ei kuitenkaan päde pienempiin (tai köyhempiin) kohteisiin. Usein yksi henkilö tai vain muutama henkilö työskentelee näissä matkailutoimistoissa, yrityksissä tai kongressi- ja vierailutoimistoissa (CVB). Nämä ihmiset joutuvat siis kohtaamaan paljon monitehtäviä, ja heillä on harvoin aikaa innovatiivisiin ideoihin. Jopa suurempien matkailuyritysten ja matkailutoimistojen on elvytettävä markkinointitoimiaan. Tourism & More tarjoaa seuraavia ideoita ja ehdotuksia.
Ajattele nimesi ja mitä se sanoo ulkomaailmalle. Aivan liian monta turismiyksikköä menee söpöyn yli selkeään. Käytä nimiä, jotka ovat selkeitä, tarkkoja ja antavat asiakkaidesi tietää, mitä sinulla on, mitä tarjoat ja mitä he voivat odottaa. Jos yhteisölläsi on sama nimi kuin paikalla toisessa maassa tai osavaltiossa, varmista, että ihmiset tietävät kuka olet ja missä osavaltiossa tai maassa olet.
Kehitä brändi ja ole luova. Kun kehität tuotemerkkiä, ota mukaan mahdollisimman monta matkailualan osaa. Yritysten välisen tuotemerkin käyttäminen tarkoittaa, että matkailupaikan alueesi on johdonmukainen. Varmista, että tuotemerkki yhdistää koko matkailutuotteen siten, että missä tahansa asiakas tai asiakas menee, brändi on tiedostamattomasti yhteydessä alueellesi. Tuotemerkin ja logon ei pitäisi olla pelkästään kaikessa, mitä tuotat, mutta sen pitäisi näkyä myös kaikissa lähetyksissä, jotka kieli tuottaa.
Yhdistä verkkosivustosi brändiin ja pidä verkkosivustosi yksinkertaisena. Matkailun suuntaus on nykyään vähemmän välähdystä ja tyylikkäämpi yksinkertaisuus. Vaikeasti luettavat verkkosivustot sulkevat kävijät pois mieluummin kuin houkuttelevat uusia asiakkaita. Muista, että monet ihmiset katsovat nyt verkkosivustoasi älypuhelimillaan. Tämä tarkoittaa, että verkkosivustolla on oltava paljon pienempi näyttö. Kun kehität verkkosivustoa, mieti, kuinka monta avattavaa ikkunaa toimii älypuhelimessa ja kuinka vaikeaa tai helppoa henkilön on navigoida verkkosivustolla. Matkailualan verkkosivustojen viimeinen rivi on saada tärkeimmät tiedot ihmisille mahdollisimman tehokkaasti ja yksinkertaisesti ja jättää nukka pois!
Muista, että matkailu on kyse yhteisöstäsi. Matkailualan jäsenet unohtavat aivan liian usein olevan osa paikallista yhteisöä. Tämä tarkoittaa markkinoita paitsi kaupungin tai maaseudun ulkopuolisille vieraille myös paikalliselle yhteisölle. Vierailijat eivät arvioi yhteisöä matkailutoimiston tehokkuuden tai tuottavuuden perusteella, vaan kokemuksensa perusteella. Aivan kuten politiikankin tapauksessa, kaikki matkailu on paikallista! Paras tapa markkinoida aluettasi on varmistaa, että alueellasi asuvat ihmiset ymmärtävät matkailutuotteesi ja löytävät siitä iloa. Joitakin tapoja markkinoida paikalliselle yhteisölle ovat: koulujen retkien luominen paikallisiin kohteisiin, artikkeleita paikallisessa mediassa, paikallisten arvostuspäivien luominen, jolloin asukkaat saavat alennuskuponkeja paikallisiin nähtävyyksiin ja ravintoloihin, sekä mainosvaihtoehtojen luominen, jotka kannustavat ihmisiä viettämään yö paikallisessa hotellissa, ruokailla uudessa ravintolassa tai nähdä uutta osaa heidän yhteisöstään.
Kehitä matkailukalenteri, joka yhdistää koko matkailutuotteen. Aivan liian usein pienemmät yhteisöt järjestävät festivaaleja, jotka täyttävät hotellit, mutta eivät yhdistä festivaaleja paikalliseen liike-elämään. Matkailu on enemmän kuin vain "päät sängyissä". Se on taloudellinen tekijä, jonka pitäisi sekä yhdistää yhteisö että tehdä siitä vauraampi. Tällaisen tehtävän suorittamiseksi paikallisten matkailuviranomaisten, erityisesti pienempien yhteisöjen, on luotava koordinoituja toimia. Esimerkiksi tapahtuma, joka tapahtuu, kun kaikki paikalliset yritykset suljetaan, voi tuoda ihmisiä kaupunkiin, mutta ei lisää yhteisön taloudellista vaurautta ja voi jopa vahingoittaa sitä.
Tee mitä lupaat. Yksi matkailumarkkinoinnin suurista haasteista on liian lupaavasta uskottavuuden puute. Älä koskaan käytä valokuvaa, joka ei ole peräisin yhteisöltäsi, mainosta itseäsi aina, mutta tee se tavalla, jolla vierailija ei tule pettymään. Älä lupa, mikä ei ole totta!
Etsi uusia ja luovia nähtävyyksiä tai tekemistä. Yksi matkailun suurista ongelmista on, mitä tehdä epäsuotuisissa sääolosuhteissa. Integroi ilmasto-olosuhteet markkinointisuunnitelmaasi. Etsi vaihtoehtoisia tapahtumia, jotta jos sää muuttuu hapan, vieraasi eivät yksinkertaisesti pakkaa pakettia ja mene kotiin. Sen sijaan työskentele kaikkien kanssa paikallisista maanviljelijöistä kaivostyöläisiin, paikallisista teattereista sisätiloissa oleviin areenoihin, ja luo "sääolojen esite", jotta ihmisillä on aurinko tunne myös sateessa!
Työskentele paikallisen median kanssa saadaksesi viestisi ulos. Uutismedia etsii usein tarinoita sanomalehtiensä tai paikallisten uutisohjelmiensa täyttämiseksi. Vaikka tämä tarve pätee erityisesti pienempiin markkinoihin, se pätee myös suurempiin markkinoihin. Lähetä uusi tarina paikalliselle medialle säännöllisesti. Tapaa mediajohtajia ja kysy heiltä, kuinka voit palvella heitä. Liian usein kuulemme, että matkailualan ihmiset ottavat yhteyttä mediaan vain silloin, kun he haluavat jotain sen sijaan, että tajuaisivat, että heidän paikalliset tiedotusvälineet ovat olennainen osa markkinointitoimiaan.
Hyvä data luo pohjan hyvälle markkinoinnille. Ota aikaa tavata paikallisen tilastotieteilijän kanssa löytääksesi tapoja kerätä hyödyllisiä tietoja yhteisöllesi. Matkailutoimistot käyttävät usein paljon aikaa ja rahaa kyselylomakkeiden kehittämiseen, jotka tuottavat epätarkkoja tai harhaanjohtavia tuloksia. On viisaampaa viettää pieni aika ammattimaisen tilastotieteilijän kanssa, joka voi ohjata tiedonkeruuta sen sijaan, että hänellä olisi harhaanjohtavia tietoja, jotka tuottavat vääriä toimitiloja koskevan markkinointisuunnitelman. Paras tapa säästää rahaa ja aikaa on rakentaa tiedonkeruu vankalle pohjalle.
