Matkailuyritykset lähettävät perintätoimistoja asiakkaidensa jälkeen useammin

Se ei ollut John Martellaron vika. Hänen vuokra-autonsa rekisteröinti oli päättynyt, joten hänet vedettiin kahdesti ja lippu matkalla Philadelphian lentokentälle. "Selvästi se oli Hertzin vastuu", hän sanoo. "Ei minun."

Vai oliko se? Martellaro antoi lainaukset vuokra-agentille, joka vakuutti hänelle, että hän "huolehtii siitä", hän sanoo. Mutta muutama viikko myöhemmin hän sai maksuttoman lipun ilmoituksen Pennsylvanian osavaltiolta, ja vaikka hän otti yhteyttä Hertziin ja sai jälleen varmuuden siitä, että lippu korjattiin, mitään ei tapahtunut.

Pikakelaus eteenpäin kahdeksan kuukautta. Hertzin keräystoimisto, ATS Processing Services, lähetti Martellarolle kirjeen, jossa hän vaati korvaamaan liput autovuokraamolle. "Soitin heille ja minulle kerrottiin, että minun oli soitettava Pennsylvanian käräjäoikeuteen, haettava kopio lipusta ja todistettava heille, että se oli jotain, jota minulla ei ollut valvoa - toisin sanoen, että se oli heidän epäonnistumisensa saada ajoneuvo asianmukaisesti tarkastetuksi ”, hän sanoo.

On huomattavaa, että Martellaro oli tehnyt kaiken voitavansa ongelman korjaamiseksi. Suhdetoiminnan ammattilaisena hän oli jopa ottanut yhteyttä Hertzin lehdistön edustajaan, joka välitti valituksen yrityksen asiakaspalveluun. Ei niin merkittävä, että tämä tapahtui. Matkailuyritykset lähettävät perintätoimistoja asiakkaidensa jälkeen useammin.

"Näen enemmän matkailuyrityksiä, jotka käyttävät perintätoimistoja", sanoo Jonathan Stein, Elk Grove, Kaliforniassa toimiva asianajaja, joka on erikoistunut perinnästä. Näitä kokoelmia sovelletaan laajaan valikoimaan maksuja maksamattomista pysäköintilipuista viivästyneisiin hotellilaskuihin.

Hertz sanoo, ettei se koskaan tarkoittanut mennä Martellaron perään. "Vaihdoimme ulkopuolista palveluntarjoajaa käsittelemään liikennelippujen ja rikkomusten käsittelyä", kertoo yrityksen tiedottaja Paula Riviera. "Valitettavasti siirtymävaiheessa emme käsittäneet herra Martellaron vuokra-autoon liittyviä lippuja kunnolla."

Hertz suostui luopumaan asiasta ja lähetti Martellarolle vuokraseteleen anteeksipyynnönä. Mutta kaikki eivät ole niin onnekkaita.

Mieti, mitä tapahtui Eehern Wongille, jonka oli määrä lentää Sacramentosta Kaliforniasta Bostoniin Los Angelesin kautta. Saapuessaan lentokentälle hän huomasi, että hänen lentoa oli siirretty ylöspäin melkein puoli päivää. "Kun tarkistin lennon, kone oli jo lähtenyt Sacramentosta ja laskeutui jo Los Angelesiin", Wong muistelee.

Delta ei ilmoittanut hänelle muutoksesta ja vaati häntä ostamaan uuden lipun Bostoniin. Hän teki, mutta kiisti syytteen saapuessaan. Hänen luottokorttiyhtiönsä oli hänen puolellaan, mutta Delta ei ottanut tappiota hyvin. Se lähetti perintätoimiston hänen jälkeensä. "He uhkaavat nyt mennä luottotoimistoon ja vaikuttaa ennätyykseeni, jos en maksa", hän sanoo.

Mitä täällä tapahtuu? Ja mitä sinun pitäisi tehdä, jos matkailuyritys lähettää perintätoimiston sinun jälkeesi? Asiantuntijoiden mukaan sinun on tiedettävä tämä.

1. TIETÄÄ OIKEUDESI.

Jos velka ei ole sinun, sinulla on oikeus olla maksamatta sitä. "Jos kuluttaja ei suorita tiliä, velkojalla on oikeus palkata perintäasianajaja ja saattaa asia oikeuteen", kertoo Robert Markoff, joka on kansallisen vähittäiskaupan asianajajien yhdistyksen puheenjohtaja ja kumppani Chicagon asianajotoimisto Markoff & Krasny. Entä jos tuomari päättää matkayhtiön edusta? Tuomioistuin voi määrätä sinut maksamaan velan tai palkat voidaan korottaa. Mutta jos tuomari on kanssasi, velkojaa ikuisesti estetään yrittämästä periä tuo velka.

2. TUNNE SÄÄNNÖT.

Perintätoimiston edustaja ei voi vain koputtaa kotiovellesi ja uhata rikkoa polvivarren, jos et asu. "Jos perintälaite ottaa sinuun yhteyttä velan suhteen puhelimitse, oikeudenmukaisten perintäkäytäntöjen lain mukaan heidän on noudatettava kirjallista ilmoitusta sinulle viiden arkipäivän kuluessa", kertoo Gerri Detweiler, "Perinnän vastaukset" -kirjoittaja. : Kuinka perinnän lakeja voidaan käyttää oikeuksien suojaamiseen. " "Kun saat kyseisen kirjallisen ilmoituksen, sinulla on oikeus kiistää se 30 päivän kuluessa." Detweiler ehdottaa velan riitauttamista kirjallisesti, oikeaksi todistetulla postilla. Lisäksi, jos ilmoitat keräilijälle, että velka ei ole sinun ja se häiritsee sinua edelleen, hän suosittelee ottamaan yhteyttä kuluttaja-asianajajaan.

3. TUNNE MAHDOLLISUUDESI.

Entä jos matkayritys haluaa veloittaa sinulta, mutta luulet heidän pitäisi? "Yritykset sanovat yleensä velalliselle, että jos et maksa kyseiseen päivämäärään mennessä, palautamme tilin perintätoimistolle", sanoo Phoenixissa toimivan AG International Services -yhtiön toimitusjohtaja ja johtaja Robert Ashner. virasto. "Tämä taktiikka saattaa saada jotkut velalliset maksamaan." Todellinen kysymys on: Missä vaiheessa perintätoimistot ovat vakavia? Jos velka-asiantuntijoiden välillä vallitsee yksimielisyys, kaikki alle 1,000 dollaria pidetään rajana, ja uhka on täsmälleen sama - uhka. Mutta Ashner sanoo, että se riippuu. Hän kertoi minulle, että se on perintätoimiston tehtävä. Hänen yrityksensä hyväksyy tilejä useiden kriteerien perusteella, mukaan lukien saldo, velan ikä, tilin ikä, lainan tyyppi ja kyseisen asiakkaan asettamien tilien lukumäärä. "Emme hyväksy tilejä asiakkailta, kun olemme todenneet, että tuote tai palvelu on - sanotaanko - kyseenalainen", hän lisää.

4. TIETOA NEUVOTTELUA varten.

Yritykset ja perintätoimistot voivat olla yllättävän joustavia velan maksamisessa. Kirjoittajan ja talousasiantuntijan Michelle Dunnin mukaan yleisin tarjous on maksusuunnitelma. "Jokainen maksu näkyy luottoraportissasi, kunnes saldo on nolla", hän sanoo. Jotkut perintätoimistot antavat sinun myös maksaa osan velasta. Kaikki riippuu neuvottelutaidostasi ja pienestä sisäpiirin tuntemuksesta prosessista. Keskimääräinen veloitus perintätoimiston käytöstä on 25 prosentin provisio, joten velkoja saisi 75 prosenttia velalliselta maksetusta summasta. "Suurin osa virastoista työskentelee palkkioperiaatteella, joten jos he eivät kerää rahaa, et yrityksen omistajana maksa mitään", Dunn sanoo.

5. TIETÄÄ, ETTÄ OLE YKSIN.

Jos varait matkan matkatoimiston kautta, sinulla voi olla muita vaihtoehtoja. Sophia Mei yritti äskettäin ostaa risteilyn Travelocityn kautta. Kun sivusto jäätyi, hän soitti Travelocityyn ilmoittamaan ongelmasta ja lopetti varauksen puhelimitse. Osoittautui, että ensimmäinen varaus oli käynyt läpi - tosiasian, josta hän sai tietää vasta kuukauden kuluttua lomastaan. Travelocity lupasi hänelle hyvityksen, mutta pian sen jälkeen risteilyaluksen perintäedustaja otti yhteyttä häneen ja vaati ylimääräistä 2,000 dollaria. "Sanoin heille, että varaus oli virhe - kaksinkertainen varaus", hän sanoo. Perintätoimisto suostui ratkaisemaan hänen tapauksensa 1,200 dollarilla, mutta pyysin hänen matkatoimistonsa puuttumaan asiaan. Travelocity otti yhteyttä risteilylinjaan ja suostutteli sen lopettamaan kokoelman. Hyvä asia, että Mei käytti online-matkatoimistoa. Jos hän ei olisi ollut, hän saattaa olla 1,200 dollaria köyhempi.

Totuus on, että perintätoimistosta ei tarvitse huolehtia, kunhan olet perehtynyt joihinkin sääntöihin, oikeuksiin, käytäntöihin ja tiedät mahdollisuutesi, jos olet koskaan velkaa matkanjärjestäjälle.

Onneksi matkailualan kiinnostus velkoihin on lähitulevaisuuden yli taantuman sivutuote, ei toinen tapa saada nopeasti rahaa.

Tiedämme pian.