WASHINGTON, DC – Lentoyhtiöiden matkustajien oikeuksien liitto (AAPR) liittyi tänään kahdeksaan muuhun kansalliseen kuluttajaoikeusryhmään, jotka vaativat Office of Management & Budget ("OMB") ja Office of Information & Regulatory Affairs ("OIRA") sen työnsä Yhdysvaltain liikenneministeriön ("DOT") aiemmin julkaisemien määräysten parissa varmistaakseen paremman lentomatkustajien suojan. "Enhancing Consumer Protections III" -määräykset ovat olleet pysähdyksissä OMB:ssä ja OIRAssa 880 päivää 4. huhtikuuta 2011 lähtien. AAPR hyväksyi säännökset, kun ne julkistettiin myöhemmin samassa kuussa.
Consumer Travel Alliancen kirje johti pyrkimystä, jota myös Business Travel Coalition, AirlinePassengers.org, FlyersRights.org, Consumers Union, Consumer Federation of America, National Consumers League ja US PIRG tukivat.
"AAPR kiittää Charlie Leochaa ja Consumer Travel Alliancea heidän johtajuudestaan tässä erittäin tärkeässä asiassa, koska se vaikuttaa miljooniin lentomatkustajiin vuosittain", tiivisti Brandon M. Macsata, Association for Airline Passenger Rights -järjestön toiminnanjohtaja. "Näillä kahdella Yhdysvaltain presidentin toimeenpanoviraston toimistolla on ollut runsaasti aikaa tarkistaa DOT-matkustajien suojamääräykset, ja on tullut aika asettaa lentomatkustajat etusijalle. Yksinkertaisesti sanottuna lentomatkustajat ovat juuttuneet lentoyhtiöiden hämmentävään politiikkaan ja läpinäkyvyyden puutteeseen 880 päivää, ja se on 880 päivää liikaa.
AAPR uskoo, että nämä kuluttajansuojat – sekä 30. joulukuuta 2009 julkaistun lopullisen säännön mukaisesti laajennettu suoja, jossa DOT vaati tiettyjä yhdysvaltalaisia lentoyhtiöitä ”ottamaan käyttöön varasuunnitelmat pitkiä asfalttiviivästymisiä varten; vastata kuluttajien ongelmiin; julkaista lennon myöhästymistietoja verkkosivuillaan; ja hyväksyä, seurata ja tarkastaa asiakaspalvelusuunnitelmia” – ovat jo kauan myöhässä. Lentoyhtiöt ovat yli vuosikymmenen ajan jättäneet yhä enemmän huomiotta kasvavan lentomatkustajajoukon valitukset ja huolenaiheet, erityisesti kotimaan lennoilla. Yhdysvaltain lentoyhtiöt ovat painottaneet enemmän voittojaan asiakkaidensa mukavuuden, turvallisuuden ja tyytyväisyyden sijaan.
