Air Niugini -asiakkaat voivat nyt vastaanottaa matkamuistutusilmoituksia matkapuhelimillaan tekstiviestipalvelun (SMS) ja myös sähköpostin kautta.
Tämä seuraa lentotietoviestityökalun käyttöönottoa, joka otettiin käyttöön viime keskiviikkona 21. marraskuuta 2018.
Matkan muistutusilmoitukset muistuttavat periaatteessa asiakkaita tulevasta matkastaan vähintään 24 tuntia ennen lähtöä.
Muut lentopäivityksiä, peruutuksia, viivästyksiä ja aikataulun muutoksia koskevat ilmoitukset otetaan käyttöön asteittain tulevina viikkoina.
Air Niuginin pääjohtaja, kaupalliset palvelut Dominic Kaumu sanoi, että saber-mukautetun viestin työkalu on erittäin kätevä, koska sen avulla lentoyhtiö voi kommunikoida suoraan asiakkaiden kanssa sähköpostitse ja tekstiviestillä.
"Kaikki voimassa olevat matkapuhelinnumerot ja sähköpostiosoitteet, jotka asiakas on antanut varauksen yhteydessä, saavat nyt matkamuistutuksen, lentopäivitykset ja muuta asiaan liittyvää tietoa tekstiviestinä tai sähköpostitse", hän sanoi.
”Olemme nyt aloittaneet Trip-muistutuksen. Kun olemme antaneet viestit lentojen peruutuksista ja viivästyksistä, se varmistaa mukavuuden asiakkaillemme, joiden ei tarvitse matkustaa lentokentälle vain saadakseen selville, että heidän matkoillaan on tapahtunut muutoksia. "
Air Niugini parantaa edelleen sitoutumistaan asiakkaisiin yhteistyössä Saber Travel Technologyn kanssa.
MITÄ TÄSTÄ ARTIKKELASTA OTTAA POIS:
- Kun olemme julkaisseet viestit lentojen peruutuksista ja myöhästymisistä, tämä varmistaa mukavuuden asiakkaillemme, joiden ei tarvitse matkustaa aina lentokentälle vain saadakseen tietää, että heidän matkassaan on tapahtunut muutoksia.
- "Kaikki voimassa olevat matkapuhelinnumerot ja sähköpostiosoitteet, jotka asiakas on antanut varauksen yhteydessä, saavat nyt matkamuistutuksen, lentopäivitykset ja muuta asiaan liittyvää tietoa tekstiviestinä tai sähköpostitse", hän sanoi.
- Air Niuginin kaupallisten palveluiden pääjohtaja Dominic Kaumu sanoi, että sapelin mukautettu viestityökalu on erittäin kätevä, koska sen avulla lentoyhtiö voi kommunikoida suoraan asiakkaiden kanssa sähköpostitse ja tekstiviestillä.
