Suurin yhdysvaltalainen lentoyhtiö ilmoitti, että se luopuu First Classistaan kansainvälisillä lennoilla, koska matkustajakysyntä premium-hytissä oleville istuimille puuttuu.
"First Class ei ole olemassa 777:ssä tai siinä tapauksessa American Airlinesissa siitä yksinkertaisesta syystä, että asiakkaamme eivät osta sitä", American Airlinesin CCO Vasu Raja ilmoitti eilen.
Mutta ensimmäisen luokan lähtö ei tarkoita, että ylellisyys ja mukavuus menevät ulos American Airlinesin ikkunasta.
Viime kuussa AA esitteli uuden 'Flagship Suite' -bisnesluokan, joka tarjoaa matkustajille yksityisyyttä suojaavan oven, leposohvaistuinvaihtoehdon ja enemmän säilytystilaa osana suunnitelmaa laajentaa 45 prosentilla sen pitkän luokan premium-istuinten määrää. -kuljetusreitit seuraavan neljän vuoden aikana.
"Uusien pitkän matkan lentokoneiden saapuminen ja Flagship Suite -istuinten räätälöity istuinsuunnittelu tarjoavat asiakkaille todella yksityisen premium-kokemuksen kaukoliikennelaivastossamme", American Airlinesin asiakaskokemuksesta vastaava johtaja Julie Rath sanoi viime kuussa.
Rajan mukaan ensimmäisen luokan istuimien täydellinen poistaminen lentoyhtiön lentokoneista mahdollistaa Business-luokan istuimien lisäämisen, mitä useimmat matkustajat näyttävät pitävän ja ovat valmiita ostamaan lentojaan varatessaan.
”Business-luokan istuimen laatu on parantunut paljon. Ja suoraan sanottuna, poistamalla [ensimmäisen luokan] voimme tarjota lisää bisnesluokan istuimia, mistä asiakkaamme eniten haluavat tai ovat valmiimpia maksamaan", Raja sanoi.
New Flagship Suite on vakioominaisuus America Airlinesin uudessa Boeing 787-9 ja Airbus A321XLR -koneet vuodesta 2024 alkaen.
Kaksikymmentä Boeing 777-300ER -suihkukonetta, jotka ovat jo osa lentoyhtiön laivastoa, varustetaan uudella sarjalla samana vuonna. Päivitykset sisältävät 70 Flagship Suite -paikkaa ja 44 Premium Economy -paikkaa.
American Airlines ilmoitus tulee, kun Yhdysvaltain lentoyhtiösektori jatkaa elpymistä COVID-19-pandemian laman ja maailman hallitusten asettamien ankarien matkustusrajoitusten jälkeen.
