- Kuluttajat ovat optimistisia matkustamaan uudelleen vuonna 2021
- Kuluttajien luottamus hotellimajoitukseen liittyy rokotteen laajaan jakeluun
- Matkailualan odotetaan elpyvän kolmessa vaiheessa: lomamatkat, pienet ja keskisuuret tapahtumat sekä ryhmä- ja liikematkat
Uusi tutkimus osoittaa, että kuluttajat ovat optimistisia matkustamaan uudelleen vuonna 2021, ja 56% ilmoitti todennäköisesti matkustavansa lomalle tänä vuonna.
Tämä edustaa merkittävää laskua pandemiaa edeltäneestä tasosta, kun noin 70% amerikkalaisista kävi lomalla kuluvan vuoden aikana OmniTrakin (TNS) tietojen mukaan. Pandemian puhkeamisen jälkeen vain 21% kyselyyn vastanneista ilmoitti matkustavansa lomalle tai vapaa-aikaan, ja vain 28% ilmoitti yöpyvänsä hotellissa. Ennen pandemiaa 58% kyselyyn vastanneista sanoi yöpyneensä hotellissa vähintään yhden yön vuodessa vapaa-ajan viettoon ja 21% vähintään yhden yön vuodessa työhön.
Tutkimuksessa havaittiin myös, että vaikka kuluttajat ovat edelleen optimistisia matkustamisen suhteen, kuluttajien luottamus hotellissa oleskeluun liittyy rokotteen laajaan jakeluun: 11% sanoo tuntevansa olonsa mukavaksi hotellissa oleskellessaan, kun rokotteet ovat saatavana yleisölle; 20%, kun suurin osa amerikkalaisista on rokotettu; ja 17%, kun heidät rokotetaan henkilökohtaisesti.
Matkailualan odotetaan elpyvän kolmessa vaiheessa: lomamatkat, pienet ja keskisuuret tapahtumat sekä ryhmä- ja liikematkat. Vaikka elpyminen alkaa vuonna 2021, täydellisen elpymisen odotetaan vasta vuonna 2024.
Tutkimuksen tärkeimmät havainnot sisältävät seuraavat:
- 56% amerikkalaisista sanoo matkustavansa todennäköisesti lomalle tai lomalle vuonna 2021
- 34% aikuisista on jo mukava yöpyä hotellissa, kun taas 48% sanoo, että heidän mukavuutensa liittyy jollakin tavalla rokotteiden jakeluun
- Viime vuoteen verrattuna 36% amerikkalaisista odottaa matkustavansa enemmän vapaa-aikaa vuonna 2021, kun taas 23% odottaa matkustavansa vähemmän ja 42% suunnilleen samalla tavalla
- Joka viides amerikkalainen (19%) odottaa seuraavan hotellimajoituksen olevan nyt huhtikuuhun, ja toinen 24% odottaa sen joskus touko-elokuussa
Kuluttajat suhtautuvat optimistisesti matkustamiseen vuonna 2021 lähes vuoden itsenäisten toimenpiteiden jälkeen, mutta alalla on edelleen ennätystuhoja. COVID-19 on tuhonnut hotellivieraiden kasvun 10 vuotta. Seuraavassa Covid-19 avustuspaketti, hotelliteollisuus tarvitsee kongressin ja hallinnon tukea, joka auttaa viime kädessä pienyritysten hotellimiehiä pitämään ovensa auki ja tuomaan lisää työntekijöitä takaisin töihin. Hotellialan haasteista huolimatta hotellit ympäri maata keskittyvät luomaan ympäristö, joka on valmis vieraille, kun matka alkaa palata.
Vaikka työmatkat pysyvät jonkin aikaa vuoden 2019 tason alapuolella, liikematkailijat ilmaisevat matkustamisen mukavuuden mistä tahansa syystä verrattuna aikuisiin yleensä, ja he todennäköisemmin sanovat matkustavansa enemmän vuonna 2021.
Lomamatkojen kysynnän ennustetaan kasvavan vuoden 2 toisella-kolmannella vuosineljänneksellä, kun rokotteiden jakelu kasvaa koko maassa ja kuluttajat voivat olla yhteydessä perheeseen ja ystäviin. Tulevana vuonna amerikkalaiset sanovat todennäköisimmin matkustavansa perhetapahtumaan, kuten häät tai perheenyhdistäminen (3% todennäköisesti matkustaa), kun taas monet matkustavat todennäköisesti kesälomilla, joita johtaa heinäkuu 2021. päivä ( %) ja vapaapäivä (51%).
Vaikka puhtaus on aina sijoittunut hotellien valinnan tärkeimpien tekijöiden joukkoon, se on noussut huipulle sen jälkeen Covid-19. Ecolabin joulukuussa 2020 tekemässä erillisessä matkustajakyselyssä 62% kuluttajista asetti yleisen puhtauden kolmeen tärkeimpään tekijään valitessaan hotellia - 24% enemmän kuin ennen COVID-asetuksia. Lisäksi 53% kuluttajista sanoo, että tehostetut puhdistusohjelmat saavat heidät tuntemaan olonsa mukavammaksi hotellissa majoittuessaan.
