Infor, johtava toimialakohtaisten pilvisovellusten toimittaja, ilmoitti tänään, että Mauritian Hotels Attitude Group on ottanut käyttöön Infor CloudSuite Hospitality- ja Infor SunSystems -palvelut osana ohjelmaa toiminnan standardoimiseksi ja asiakaskokemuksen parantamiseksi.
Infor CloudSuite Hospitality on toteuttanut Infor-kumppanin OBI Ltd.:n ja käyttöön yksityisen pilven kautta yhdeksässä boutique- ja lomakohdehotellia kattavassa kiinteistössä. Infor CloudSuite Hospitality on auttanut yhdenmukaistamaan toimintaa ja raportointia koko konsernissa. Siirtymällä pilveen Attitude ei ole vain vähentänyt toimintojen aikaa ja kustannuksia, vaan myös parantanut asiakkaiden ja omaisuustietojen saatavuutta Infor SunSystemsin liiketoimintatiedon avulla.
Vakioimalla Infor CloudSuite Hospitality -palvelun Attitude on kiihdyttänyt monenlaisia liiketoimintaprosesseja, jotka vaihtelevat mobiilitekniikkaa käyttävistä sisäänkirjautumismenettelyistä päivittäisiin tietojen varmuuskopiointeihin.
Infor valittiin kaikkialla ylivertaisen palvelun perusteella Mauritius ja se, että ohjelmisto osoitti huomattavasti vähäisempää teknologisen infrastruktuurin kysyntää kaikissa hotelleissa.
"Meillä on valikoima hyvin yksilöllisiä hotelleja, mutta tämä tarkoitti sitä, että meillä oli myös joukko hyvin erilaisia työskentelytapoja", kertoi Attitude Hotels -ryhmän IT-päällikkö Sanjay Ramlochund. ”Jokaisella kiinteistöllä oli oma palvelin, jossa oli päällekkäisiä ohjelmistoja ja prosesseja, sekä standardien puute koko konsernissa. Siirtymällä keskitetysti hallittuun pilvijärjestelmään meillä on standardoituja toimintoja, jotka parantavat tuottavuutta, alentavat käyttökustannuksia ja ovat rakentaneet tietokannan, jota voidaan tutkia uusille yrityksille liiketoimintatiedon avulla. "
"Toiminnan standardointi ja tietojen avaaminen liiketoimintatiedon etsimiselle on nopea tapa parantaa asiakaskokemusta", sanoo Wolfgang Emperger, varatoimitusjohtaja, Infor Hospitality, EMEA. "Toiminnan parantamisen ja kustannusten alentamisen lisäksi tärkeintä on, että Attitude-kaltaiset operaattorit voivat alkaa tarkastella järjestelmissä vuosien ajan piilotettua tietoa. Nämä tiedot liittyvät suoraan asiakaskokemukseen ja paljastavat tärkeitä uusia oivalluksia uusien tarjonnan kehittämiseksi, jotka auttavat kasvua. "
”Matkailu Mauritius kasvaa edelleen, mikä lisää tuloja maahan ja työllisyyttä ", sanoi Pascal Carle Tellechea, johtaja, OBI Ltd. "Samalla kilpailu johtavien hotelli- ja lomakohdebrändien välillä kasvaa, joten investoinnit teknologiaan, joka parantaa asiakaskokemusta ja alentaa toimintakustannuksia, on elintärkeää kasvaville operaattoreille."
MITÄ TÄSTÄ ARTIKKELASTA OTTAA POIS:
- Infor, johtava toimialakohtaisten pilvisovellusten toimittaja, ilmoitti tänään, että Mauritian Hotels Attitude Group on ottanut käyttöön Infor CloudSuite Hospitality- ja Infor SunSystems -palvelut osana ohjelmaa toiminnan standardoimiseksi ja asiakaskokemuksen parantamiseksi.
- Siirtymällä keskitetysti hallittavaan pilvijärjestelmään olemme standardisoineet toiminnot, jotka ovat parantaneet tuottavuutta, alentaneet käyttökustannuksia ja rakentaneet tietokannan, jota voidaan tutkia uutta liiketoimintaa varten, kun hyödynnämme liiketoimintaälyä.
- ”Samaan aikaan kilpailu johtavien hotelli- ja lomabrändien välillä kiristyy, joten panostukset asiakaskokemusta parantavaan ja toimintakustannuksia alentavaan teknologiaan ovat kasvua hakeville toimijoille elintärkeitä.
