Hiljattain tehdyssä liikematkustajien kyselyssä paljastui, että kun taantuma alkaa helpottaa, niin myös työmatkustamisen kukkaron nyörit heikkenevät. Vaikka monet viittasivat talouden paranemiseen syynä lisääntyneeseen matkojen määrään, jotkut sanoivat matkustavansa enemmän viimeaikaisen henkilöstön supistamisen vuoksi. Muita tutkimuksen keskeisiä havaintoja ovat yli 60 prosenttia, jotka odottavat hallitsevansa työmatkojen kulutustottumuksiaan samalla tavalla kuin vuonna 2009.
Best Westernin kanta-asiakasohjelman Best Western Rewards liikematkustajien kysely tuotti tuloksia, jotka olivat keskeinen keskustelunaihe tämän vuoden New Yorkissa pidetyssä Best Western Business Travel Summitissa. Asiantuntijapaneeli, johon kuuluu Dorothy Dowling, Best Westernin myynti- ja markkinointijohtaja; Mike McCormick, National Business Travel Associationin toiminnanjohtaja ja COO; ja Jesal Meswani, MasterCardin globaalien kaupallisten tuotteiden varatoimitusjohtaja, keskustelivat monista aiheista, jotka ovat tärkeitä liikematkustajille, jotka ovat sopeutumassa "uuteen normaaliin" taantuman aikana tapahtuvien muutosten seurauksena.
Best Western Diamond 100 (BWD100) Advisory Boardin jäsenten mukaan merkkinä jatkuvasta talouden elpymisestä on nähtävissä myönteisiä indikaattoreita sellaisilla aloilla kuin ilmailu-, merenkulku-, öljy- ja elintarviketeollisuus. BWD400:n jäsenet koostuvat lähes 100 brändin parhaasta asiakkaasta, ja he työskentelevät pienille ja keskisuurille yrityksille tai itselleen. Nämä liikematkustajat ajavat useammin kuin lentävät ja tekevät usein itse matkapäätöksensä sen sijaan, että luottaisivat matkatoimistoihin tai yritysten matkapäälliköihin.
"Tämän äskettäisen tutkimuksen positiiviset signaalit ovat linjassa American Expressin ja muiden tuoreiden tietojen kanssa, jotka osoittavat hidasta mutta tasaista paluuta liikematkustukseen vuoden edetessä", sanoi Chris McGinnis, Best Westernin blogin www.YouMustBeTrippin toimittaja. fi ja kyselyn johtaja. "Esimerkiksi yli 20 prosenttia BWD100:n jäsenistä sanoi aikovansa tehdä enemmän työmatkoja tulevina kuukausina, kun vastaava luku heinäkuussa 11 oli vain 2009 prosenttia."
Lentomatkustuksen niin sanotulla "hätätekijällä" (uudet maksut, turvakysymykset, viivästykset) on vain vähän vaikutusta tämän ryhmän päätökseen lentää tai ajaa. Hieman yli 70 prosenttia ilmoittaa, että lentomatkojen hässäkkä ei johda lentomatkojen vähenemiseen.
