"Risteilyteollisuudella ja matkatoimistoilla on vastuu vähentää asiakkaiden käsityksiä siitä, että hintoja alennetaan aina", Carnivalin pomo kertoi eilen illalla Yhdistyneen kuningaskunnan risteilykonferenssin edustajille.
David Dingle puhui vuosikongressin iltatilaisuudessa, ja sanoi, että aikaisten varausten tekeminen oli "välttämätöntä", koska nämä asiakkaat varasivat brändin todennäköisemmin palvelun kuin hinnan vuoksi.
Hän lisäsi ymmärtävänsä, että se oli "usein liian houkuttelevaa välittäjille vastata", kun lähellä oleva matkatoimisto tarjosi alennettuja risteilyjä, mutta sanoi: "Risteilyyhtiöiden pitäisi pysyä ja laskea nostettujen hintojen varassa, ei matkatoimistojen. ”
Dingle viittasi myös Complete Cruise Solutionin vuoden 2012 varauksille asettamiin palkkiotasoihin. "Komissiotason leikkaukset vaikuttavat oikealta päätökseltä, vaikka se on alkuvaiheessa", hän myönsi.
"Mutta useammat matkatoimistot suhtautuvat myönteisesti mahdollisuuteen myydä palvelua jälleen hinnan sijaan."
Samaan aikaan Dingle sanoi, että Ison-Britannian markkinoiden kasvavan risteilykysynnän ansiosta oli mahdollisuus nostaa hintoja. "Jos säilytämme saman kapasiteetin, lisääntynyt kysyntä nostaa hintaa", hän sanoi.
"Matkatoimistot ovat välttämättömiä tälle ajolle; heillä on pääsy miljooniin lomailijoihin. Heidän on lukittava asiakkaidensa uskollisuus; uskollisuus on olennainen tie kasvuun”, hän lisäsi.
MITÄ TÄSTÄ ARTIKKELASTA OTTAA POIS:
- Hän lisäsi ymmärtävänsä, että "agenttien oli usein liian houkuttelevaa vastata", kun läheinen matkatoimisto tarjosi alennettuja risteilyjä, mutta sanoi.
- "Risteilyteollisuudella ja matkatoimistoilla on vastuu vähentää asiakkaiden käsityksiä siitä, että hintoja alennetaan aina", Carnivalin pomo kertoi eilen illalla Yhdistyneen kuningaskunnan risteilykonferenssin edustajille.
- David Dingle puhui vuosikongressin iltatilaisuudessa, ja sanoi, että aikaisten varausten tekeminen oli "välttämätöntä", koska nämä asiakkaat varasivat brändin todennäköisemmin palvelun kuin hinnan vuoksi.
