Continental Airlines Inc. ilmoitti poistavansa 600 ylimääräistä varausasiamiehen työpaikkaa, noin 23 prosenttia kaikista, kun yhä useammat matkustajat varaavat oman lentonsa.
Alennukset ovat toinen alle vuodessa työntekijöistään, jotka auttavat matkustajia järjestämään matkoja puhelimitse. Lentoyhtiö ilmoitti toukokuussa leikkaavansa 500 tällaista työpaikkaa ja sulkemalla Floridassa sijaitsevan Tampan puhelinkeskuksen. Viimeisimmät leikkaukset tulevat voimaan 11. huhtikuuta, Continental kertoi tänään koko yrityksen tiedotteessa.
Yhdysvaltojen neljänneksi suurin lentoyhtiö Continental syytti tänään 15 prosentin laskua puhelumäärässä, kun tekniikka paranee ja asiakkaat käyttävät yhä enemmän Internetiä ostoksissa. Houstonin tukikohtainen lentoliikenteen harjoittaja ei myöskään uudista sopimusta ottaa vastaan asiakaspuheluja Walt Disney Co: lle, mikä vaikuttaa noin 100 työntekijään.
"Asiakkaat haluavat varata ja hallinnoida lentojaan Continental.com-sivustolta, mikä vähentää puhekeskuksiemme saapuvien puheluiden määrää", operaattorin tiedottaja Julie King sanoi haastattelussa.
Mannermainen veloittaa varauksen puhelimitse 20 dollaria.
Toimipaikat leikataan operaattorin puhelinkeskuksista Salt Lake Cityssä ja Houstonissa sekä noin 1,000 agentilta, jotka työskentelevät kotona. Noin 250 työpaikan menettäneestä on jo lomalla, King sanoi. Continentalilla on noin 2,000 työntekijää vähennysten jälkeen.
Lentoyhtiö ei uusinut Disney-sopimusta, koska näiden työntekijöiden palkkojen ja etuuksien kustannukset ylittivät sopimuksesta saatavat tulot, kertoi Continentalin varausten ja verkkokaupan varatoimitusjohtaja Martin Hand sähköpostitiedotteessa.
"Meidän on tunnustettava nykypäivän markkinoiden todellisuus ja pienennettävä varaustyövoimamme määrää vastaavasti", Hand sanoi.
Lentoyhtiö tarjoaa varhaisen lähdön ohjelman agenteille, jotka ovat työskennelleet Continentalissa 10 vuotta 11. huhtikuuta alkaen, sekä erorahaa ja työnhakutukea tehtäviensä menettäjille.
