Delta Air Lines ilmoitti jälleen laajentavansa kanta-asiakasetujaan ja lisäämällä joustavuutta.

"Laajennetuista kanta-asiakaseduista palkintomatkojen parantamiseen asiakkailla on nyt entistä enemmän joustavuutta tuleviin matkoihin ja enemmän aikaa nauttia eduista, kun he ovat valmiita matkustamaan uudelleen", kertoo Sandeep Dube, varatoimitusjohtaja - Customer Engagement and Loyalty, and CEO delta lomat. "Olemme omistautuneet varmistamaan asiakkaiden terveyden ja turvallisuuden matkustamisen aikana ennen kaikkea, ja nämä muutokset osoittavat, kuinka löydämme jatkuvasti uusia tapoja olla heidän luonaan pandemian jatkuessa."

Antaakseen asiakkaille lisäaikaa hyötyjen nauttimiseen Delta laajentaa etuja joillekin Delta SkyMiles American Express -kortin jäsenille, Delta Sky Club -jäsenyydelle ja muille - kaksinkertaistamalla alan johtavan Medallion Status -laajennuksen ja Medallion Qualification Miles (MQMs) -vaihdon, joka ilmoitettiin vuonna Huhtikuu.

Seuraavat laajennukset tapahtuvat automaattisesti tulevina viikkoina, eikä asiakkailta vaadita mitään toimenpiteitä.

Delta SkyMiles American Express -kortin jäsenet valitsevat tiettyjä etuja ensi vuoden loppuun mennessä:

Delta SkyMiles Gold -kortin jäsenillä, jotka ansaitsevat 100 dollarin Delta-lentoluoton, tämän luottoaika päättyy 31. joulukuuta 2021.

Delta SkyMiles Platinum- ja Reserve Card -jäsenet, joilla on käyttämättömät Companion-sertifikaatit, saavat ylimääräisen varauksen varaamiseen ja matkustamiseen Companion-sertifikaatin avulla 31. joulukuuta 2021 mennessä.

Delta SkyMiles -varauskortin jäsenillä, joilla on käyttämättömiä Delta Sky Club -vieraslippuja, voimassaoloaikoja pidennetään 31. joulukuuta 2021.

Nämä laajennukset ovat kelvollisia kortin jäsenille, joiden edut on myönnetty 1.-30.

Delta Sky Club -jäsenyyksiä (jotka olivat aktiivisia 1. maaliskuuta 2020 alkaen) jatketaan jälleen jäsenille 30. kesäkuuta 2021 saakka.

Diamond- ja Platinum-mitali-jäsenet, jotka valitsivat päivitystodistukset, Delta Sky Club -jäsenyydet, Delta Sky Club -vieraskortit tai Delta-matkakupongit tai antoivat Medallion-tilan Deltan yksinoikeudellisilla valintaeduilla vuoden 2020 mitali-vuodelle, saavat valita uudet valintaedut helmikuusta alkaen. 1, 2021 (mitali-vuoden 2021 alku) tai kun he ansaitsevat medaljonin aseman (kuten normaalisti).

Lisäksi SkyMiles Select -jäsenet saavat kuuden kuukauden lisäajan etuuksiin, mukaan lukien käyttämättömät juomakupongit.

Lisää joustavuutta palkintomatkoille

Jatkuvien muutosten aikana kaikki SkyMiles-jäsenet voivat luottaa enemmän matkavarauksiin ja muuttaa tai peruuttaa suunnitelmiaan helpommin.

Välittömästi voimaan tuleva Delta tekee seuraavat pysyvät muutokset Yhdysvaltain sisäisiin matkoihin (mukaan lukien Puerto Rico ja Yhdysvaltain Neitsytsaaret):

Poistamalla 150 dollarin uudelleenostomaksu palkkilipun peruuttamiseksi ja 150 dollarin uudelleenlähetysmaksu kaikkien lippujen vaihtamiseksi kaikille SkyMiles-jäsenille. Tämä kattaa kaikkien lippujen matkan, lukuun ottamatta perustalouden hintoja.

Palkintolippujen muutosten ja peruutusten salliminen ennen lähtöä kaikille SkyMiles-jäsenille lukuun ottamatta perustalouden hintoja. Ei enää muutoksia tai peruutuksia, jotka tehdään 72 tunnin sisällä lähdöstä, ei menetetä maileja kotimaisissa palkintolipuissa.

Harkitessaan tulevia matkoja sekä SkyMiles-jäsenet että kaikki muut asiakkaat voivat jo hyödyntää Delta tarjoaa nykyään enemmän joustavuutta ja mielenrauhaa:

Delta on luopunut kaikkien matkalippujen muutosmaksuista kaikilta ostetuilta lipuilta maaliskuusta 2020 vuoden loppuun asti. Tämä tarkoittaa sitä, että asiakkaalle, joka harkitsee lipun ostamista Yhdysvaltain kotimaan tai ulkomaan matkoille juuri nyt, ei aiheudu muutosmaksuja, vaikka heidän olisi tarkoitus matkustaa ensi vuonna.

Vuoden 2020 jälkeen Delta myös eliminoi pysyvästi muutosmaksut Yhdysvalloissa (mukaan lukien Puerto Rico ja Yhdysvaltain Neitsytsaaret) ostettavista lipuista. Tämä ei sisällä perustalouden hintoja.

Asiakkaat voivat myös käyttää matkakrediittejä joulukuuhun 2022 asti matkoille, joiden on alun perin tarkoitus lähteä ennen 31. maaliskuuta 2021 (jos lippu on ostettu ennen 17. huhtikuuta 2020).

Pitää joustavuus sitoutumista

Asiakkaat voivat olla varmoja, jos heidän on muutettava matkareittiään. Vaihtomaksujen poistaminen ei muuta Deltan nykyistä käytäntöä, jonka mukaan asiakkaat voivat käyttää lippunsa jäljellä olevaa saldoa tuleviin Delta-matkoihin (samanlainen kokemus kuin myymäläluoton saaminen vaihdettaessa tavara halvempaan).

Palkintolippujen asiakkaille mailit siirretään SkyMiles-tililleen peruutuksen yhteydessä nykyään. Kaikista muutetuista palkintolipuista erotetaan mailien ero, jos uusi lipun hinta on korkeampi, tai jos ylimääräiset mailit palautetaan takaisin SkyMiles-tilille, jos uusi lipun hinta on alhaisempi.