Delta Air Linesin siirtyminen LAX-terminaaleihin 2 ja 3 alkaa perjantaina 12. toukokuuta

Delta Air Linesin muuttaminen terminaaleihin 2 ja 3 Los Angelesin kansainvälisen lentokentän terminaaleista 5 ja 6 alkaa perjantai-iltana 12. toukokuuta ja sen odotetaan valmistuvan keskiviikon 17. toukokuuta varhain aamulla. Kun Delta on valmis, Delta ja Los Angeles World Airports (LAWA) ovat järjestäneet yhden kaupallisen ilmailun historian suurimmista terminaalisiirroista. Muuton aikana matkustavien asiakkaiden tulee suunnitella etukäteen.

Muutto vaikuttaa 15 lentoyhtiöön viikon mittaisen muuttojakson aikana ja yhteensä 21 lentoyhtiötä muuttaa eri terminaaleihin. Muutto on edeltäjä Delta Sky Waylle LAX:ssa, Deltan 1.9 miljardin dollarin suunnitelmalle modernisoida, päivittää ja yhdistää LAX:n terminaalit 2, 3 ja Tom Bradley International Terminal (TBIT) seuraavan seitsemän vuoden aikana.

"Tulevaisuutemme Los Angelesissa on valoisa, sillä 1.9 miljardin dollarin suunnitelmamme Delta Sky Way LAX:lla on ennennäkemätön julkisen ja yksityisen sektorin kumppanuus, jonka kautta Delta toteuttaa LA-alueen toiseksi suurimman yksityisen infrastruktuurihankkeen ja kehittää kokonaan uudelleen terminaalit 2 ja 3. " sanoi Ranjan Goswami, Deltan myyntijohtaja, länne. "Mutta ensin meidän on muutettava uuteen kotiin. Delta on suunnitellut tätä muutosta lähes vuoden, ja olen varma, että tiimimme tekee tästä mahdollisimman sujuvaa asiakkaillemme. Mutta tarvitsemme myös asiakkaidemme valmiuksia, jos he matkustavat muuton aikana."

"LAX on the MOVE -tiimi jatkaa suunnittelua ja laskee toukokuun 12. päivään", sanoi Los Angelesin lentokentän komissaarien puheenjohtaja Sean Burton. ”Kun hallitus hyväksyi uuden vuokra- ja lisenssisopimuksen Delta Air Linesille viime kesänä, tärkein prioriteettimme oli vieraskokemuksen parantaminen LAX:ssa. Deltan suunnitelmat terminaaleista 2 ja 3 sopivat tähän näkemykseen ja tuovat meidät askeleen lähemmäksi huomisen LAX:a.

"Kaikki johtuu siitä, että vieraamme saavat tietoa ja ryhtyvät tarvittaviin toimiin varmistaakseen, että he ovat oikeassa paikassa oikeaan aikaan päästäkseen lennolle", LAWA:n toimitusjohtaja Deborah Flint sanoi. ”Muuton aikana ja sitä seuraavina viikkoina matkustajia kehotetaan tekemään lähtöselvitys verkossa, tulostamaan tai lataamaan tarkastuskortit sekä tarkistamaan terminaalin ja portin tiedot ennen LAXille tuloa. Heidän tulee myös saapua lentokentälle normaalia aikaisemmin. LAXissa matkustajien tulee tarkistaa lennon ja portin tila kunkin terminaalin lentotietotauluilta varmistaakseen, että ne ovat oikeassa paikassa.

Deltan muuttaminen terminaaleihin 2 ja 3 vaati laajaa rakennustyötä, joka sisälsi uusien matkatavarajärjestelmien ja toimistojen, työntekijöiden oleskelutilojen, ramppitoimistojen ja IT-järjestelmien rakentamisen kaikille lentoyhtiöille, jotka muuttavat terminaaleihin 5 ja 6 sekä Deltan uuteen tilaan terminaaleihin 2 ja 3.

Asiakkaita kehotetaan tarkistamaan terminaalin tiedot, saapumaan ajoissa ja pyytämään apua

Muutto alkaa perjantaina 12. toukokuuta illalla ja jatkuu yön yli 14. toukokuuta ja 16. toukokuuta, ja sen on määrä valmistua 17. toukokuuta. Tiettyinä muuttopäivinä Delta toimii jopa neljällä terminaalit:

• Lauantai 13. toukokuuta: terminaalit 3, 5 ja 6
• Sunnuntai 14. toukokuuta: terminaalit 3, 5 ja 6
• Maanantai 15. toukokuuta: terminaalit 2, 3, 5 ja 6
• Tiistai 16. toukokuuta: terminaalit 2, 3, 5 ja 6
• Keskiviikkona 17. toukokuuta: terminaalit 2 ja 3

Asiakkaita kehotetaan ryhtymään seuraaviin toimiin matkasuunnitelmien häiriöiden välttämiseksi:

• Tarkista terminaalin ja portin tiedot ennen saapumistasi LAX:iin. Deltan asiakkaiden tulee käyttää Fly Delta -sovellusta tai delta.com-sivustoa ja vahvistaa portin tiedot lentokentälle saapuessaan.

• Saapua aikaisin. Delta suosittelee saapumaan paikalle kolme tuntia ennen kotimaan lähtöä ja neljä tuntia ennen kansainvälistä lähtöä.

• Jos olet epävarma, pyydä apua. Delta ja LAWA työllistävät satoja työntekijöitä ja vapaaehtoisia kaikkialle vaikutuspiiriin kuuluviin terminaaleihin auttamaan asiakkaita. He käyttävät kirkkaan vihreitä liivejä, joissa lukee "Kysy minulta".

Delta kommunikoi usein asiakkaiden kanssa ja tarjoaa reaaliaikaista tietoa lähtö- ja saapumisterminaaleista ja porteista Fly Delta -sovelluksen kautta, tekstiviestejä, sähköposteja, postikortteja matkustajien yhdistämiseen ja lisäkanavia. Lisäksi Delta julkaisi aiemmin tänä vuonna Fly Delta -sovelluksen uusimman version, joka sisältää täysin interaktiivisen ja integroidun LAX-reittikartan. LAWA päivittää terminaalin tiedot reaaliajassa osoitteessa www.laxishappening.com ja sosiaalisen median kautta hashtagilla #LAXontheMove. Digitaalisia opasteita päivitetään jatkuvasti terminaalien sisällä ja ulkopuolella, ja sukkuloja tarjotaan vääriin terminaaleihin saapuvien matkustajien siirtämiseksi oikeisiin paikkoihin lentonsa suorittamiseksi.

Delta ja LAWA ovat toteuttaneet vankan tiedotuskampanjan ja kommunikoineet asiakkaiden, työntekijöiden, maakuljetusoperaattoreiden, muiden lentoyhtiöiden ja yleisön kanssa useiden kuukausien ajan ennen muuttoa useiden kanavien kautta, mukaan lukien joukkomainonta, kohdistetut asiakassähköpostit, asiakkaiden ja kumppaneiden kaupungintalot ja tiedotusvälineet. Delta tekee myös tiivistä yhteistyötä maakuljetusten toimijoiden ja kyytipalveluiden kanssa varmistaakseen, että kuljettajat ovat tietoisia siirrosta, ja on luonut Wazelle digitaalisia bannereita, jotka muistuttavat asiakkaita tarkistamaan terminaalinsa Fly Delta -sovelluksessa.