Etihad Airways saa edelleen alan laajuista kiitosta innovatiivisesta online-markkinointistrategiastaan voitettuaan "parhaan lentoyhtiön verkkosivuston" tunnustuksen tämän vuoden Pan Arab Web Awards -kilpailussa.
Abu Dhabissa toimiva lentoyhtiö voitti palkinnon toista vuotta peräkkäin korkean profiilin tapahtumassa, joka pidettiin Burj Al Arabissa Dubaissa ja jossa tunnustetaan web-suunnittelun ja markkinoinnin huippuosaamista.
Etihadin verkkosivusto sai palkintoseremoniassa erityistä kiitosta sen asiakasystävällisistä ja innovatiivisista ominaisuuksista, kuten online-lähtöselvitys, istumapaikan ennakkovalinta ja online-lennontarkistuspalvelu, jonka avulla käyttäjät voivat nähdä lentokoneen tilan syöttämällä lennon numeron, lennon. lähtö- tai saapumiskohde.
Peter Baumgartner, Etihad Airwaysin markkinointi- ja tuotejohtaja, sanoi: "Etihad Airways pyrkii jatkuvasti tarjoamaan korkealaatuisen matkakokemuksen jokaiseen asiakaskohtaan, erityisesti verkossa innovatiivisella verkkosivustollamme.
”Lentoyhtiön kehittyessä on kehittynyt myös verkkostrategiamme, jonka keskiössä on integroitu täyden palvelun verkkosivusto, joka tarjoaa nyt asiakkaillemme mahdollisuuden suunnitella matkaansa, varata lippuja, tehdä lähtöselvityksen ja jopa valita suosikkipaikkansa. Alan tunnustus on meille todellinen kunnia.”
Verkkosivusto etihadairways.com tarjoaa käyttäjille varausmoottorin, joka on täysin integroitu lentoyhtiön kanta-asiakasohjelmaan ja asiakassuhteiden hallintaan (CRM), mikä parantaa entisestään henkilökohtaista yhteydenpitoa asiakkaisiin.
Asiakkaat voivat myös varata mitä tahansa lentoja ja tuotteita palkitusta "verkkokaupasta" millä tahansa mailien ja käteisen yhdistelmällä.
Tehmton Cooper, Etihad Airwaysin globaalien yhteyskeskusten ja verkkokaupan johtaja, lisäsi: "Etihad jatkaa uusien ominaisuuksien lisäämistä verkkosivuillaan parantaakseen asiakkaiden verkkokokemusta. Suorana seurauksena olemme nähneet verkkokaupan vaikuttavan kasvun.
Etihad on myös julkaissut paikallisia verkkosivustoja vain tietyille markkinoille, jotka ovat paikallisilla kielillä ja tarjoavat erikoishintoja, joissa on paras hintatakuu ja asiakkaan erityistarpeiden mukaan räätälöityjä paikallisia tietoja.
Muita uusia ominaisuuksia, jotka julkaistaan pian verkkosivustolla, ovat joustava hintahakukone ja reaaliaikaiset viestintäominaisuudet mobiiliteknologian laitteille, kuten WAP (langaton sovellusprotokolla).
dubaicityguide.com
