- Tänään on alkanut Expedian matka tulla tärkeimmäksi matkakumppaniksi
- Uusi globaali paikannus perustuu ymmärtämiseen, että kenellä matkustaa, on merkitystä
- Expedia pyrkii uudistamaan liiketoimintaansa palvelemaan paremmin matkailijoita, jotka arvostavat aikansa maksimointia
25-vuotisen liiketoimintansa pohjalta Expedia Brand ilmoittaa tänään uuden suunnan, kun maailma valmistautuu matkakysynnän palautumiseen. Uuden globaalin paikannuksen perustaminen perustuu ymmärtämykseen, että kuka matkustaa asioiden kanssa, tänään merkitsee Expedian matkan alkua tulla tärkeimmäksi matkakumppaniksi, joka auttaa matkustajia joka askeleella.
ExpediaUusi sitoutuminen matkustajiin tulee kantamaan sitä, mikä on kiistatta ollut matkailualan vaikeimpia vuosia COVID-19-pandemian seurauksena. Kuukausien ajan tehdyn syvällisen asiakastutkimuksen ymmärtääkseen matkustajien kriittiset kohdat ja puuttuakseen niihin, uusi paikannus on brändin keskeinen hetki, kun se näyttää uudistavan liiketoimintaansa paremmin palvelemaan matkustajia, jotka arvostavat aikansa maksimointia ja haluavat saada kaiken irti heidän kokonaismatkailukokemuksestaan. Expedia haluaa kaksinkertaistaa ponnistelut matkustajien muuttuvien tarpeiden ja tarpeiden täyttämiseksi pandemian jälkeisessä maailmassa päivitetystä ulkoasusta parannettuihin tuotetarjontiin.
"Viimeisten 25 vuoden aikana olemme keskittyneet volyymiin ja liiketoimiin tapana kasvattaa liiketoimintaamme. Viime vuoden aikana olemme kuitenkin havainneet, että asiakkaamme haluavat lisää matkayhtiöltä. He haluavat luotettavan kumppanin, joka on heidän luonaan joka askeleella ja tukee heitä varmistaakseen, että he saavat kaiken irti matkoistaan ”, sanoo Shiv Singh, Expedia Brandin varatoimitusjohtaja.
"Kuten monet matkabrändit, COVID-19 on pakottanut meidät kaikki katsomaan sisäänpäin ja pohtimaan, keitä me olemme brändinä ja mitä se tarkoittaa asiakkaillemme. Meille tuli selväksi, että jotta matkustajamme saisivat hämmästyttävän matkan, on merkitystä kenen kanssa he matkustavat, ja meidän on ymmärrettävä tärkeä roolimme kumppanina olemisessa ", Singh sanoi. "Kun matkustajat sopeutuvat COVIDin jälkeisiin uusiin normeihin, meidän on myös sopeuduttava, ja tämä on vain ensimmäinen luku monivuotisen matkan aikana, joka todella tarjoaa tehtäväämme olla brändi, joka on matkailijoille alusta loppuun. . ”
TUORET NÄKYMÄT JA KOKEMUS
Tuotemerkin ytimessä on päivitys Expedian alustakokemuksesta palkitulla mobiilisovelluksella ja yli 70 verkkosivustolla. Uudet aloitusnäytöt heijastavat selkeää ja yksinkertaista asettelua, ja tuoteominaisuudet antavat matkustajille mahdollisuuden rakentaa täydellinen matka, joka sopii heidän tarpeisiinsa ja kiinnostuksen kohteisiinsa, ja tuo yhteen useita matkan elementtejä saumattomasti. Sen lisäksi, että Expedia voi ostaa lentoja, majoitusta, autoja, aktiviteetteja ja paljon muuta yhdeltä alustalta, Expedia tuo mukanaan useita päivityksiä tuotemerkkinsä kanssa, joka on paras matkakumppani:
MITÄ TÄSTÄ ARTIKKELASTA OTTAA POIS:
- After months of conducting deep customer research to understand and address critical traveler pain points, the new positioning marks a pivotal moment for the brand as it looks to overhaul its business to better cater to travelers who value maximizing their time and want to get the most out of their overall travel experience.
- “As travelers adjust to the new norms post-COVID, we must adjust as well, and this is just the first chapter in a multi-year journey to really deliver against our mission of being a brand that is there for travelers from start to finish.
- It became clear to us that in order for our travelers to have an amazing trip, it matters who they travel with, and we need to understand the important role we play in being that partner,”.
