Yli kolmekymmentä Grenadan matkaopasta suoritti koulutuksen ensimmäisen vaiheen Aquila Center for Cruise Excellence, Florida Caribbean Cruise Associationin (FCCA) virallinen koulutuskumppani. Grenada Tourism Authorityn (GTA) sponsoroima nelipäiväinen koulutus tarjosi matkaoppaille tilaisuuden tulla mestariksi kertojiksi maansa kokemuksista ja samalla ensimmäisinä saada kansainvälisesti tunnustettu sertifikaatti.

Kurssin johti Claudine Pohl, Aquilan kansainvälisen liiketoiminnan kehitys- ja koulutuspäällikkö. Käsiteltyjä aiheita olivat tarinankerronta, asiakaspalvelu, päivittäinen valmistelu ja ongelmanratkaisu. Matkaoppaat olivat erittäin sitoutuneita ja olivat iloisia saadessaan mahdollisuuden talviristeilysesonkiin 2019/2020.

Pohl ilmoitti, että matkaoppaiden on nyt läpäistävä kaksi arviointia ennen kuin he voivat saada todistuksensa. Yksi arviointi on monivalintakoe, jossa heidän on varmistettava vähintään 70 %:n läpäisyprosentti ja sen jälkeen videokomponentti, jossa he esittelevät äskettäin oppimiaan taitojaan.

Sen lisäksi, että osallistujat kiittivät GTA:ta ja Aquila Inc:tä oikea-aikaisesta koulutuksesta, TA Marryshow Community Collegen (TAMCC) teknisen ja ammatillisen koulutuksen (TVET) koordinaattori Yvette Payne sanoi: "Ohjelma oli oivaltava ja kattava. Tulemme varmasti sisällyttämään tämän koulutuksen osat TAMCC:n tarjoamaan taksi- ja matkaoppaiden sertifiointiohjelmaan.

Osana koulutusta Ms.Pohl piti kaksi ilmaista risteilymatkailuluetoa TAMCC:n Hospitality-ohjelman ja äskettäin toteutetun matkailualan opiskelijoiden kanssa. Luentojen lopussa Ms.Pohl esitteli viidelle opiskelijalle ilmaiset online-sertifiointikurssit Aquilasta.

GTA:n merikehityspäällikkö Nikoyan Roberts onnitteli osallistujia sanoen: "Tämä on tilaisuutenne olla ensimmäinen kansainvälisesti sertifioitu Grenadassa. Odotamme parempia arvioita vierailijoiltamme, kun olemme kokeneet laadukkaan palvelunne."

Puhuessaan osallistujille GTA:n toimitusjohtaja Patricia Maher kehotti läsnä olevia matkaoppaita perustamaan yhdistyksen. Hän sanoi: "Yhdistyksen perustaminen on kriittistä kehityksellesi ja kyvyllesi hyödyntää koulutus- ja sertifiointimahdollisuuksia. Ryhmätyöskentely on ammattimaisempaa ja yhdessä olemme vahvempia.

Koulutus pidettiin Kansallisstadionilla 9.-12.

MITÄ TÄSTÄ ARTIKKELASTA OTTAA POIS:

Sponsored by the Grenada Tourism Authority (GTA), the four-day training course was an opportunity for the tour guides to become master storytellers about the experiences in their country while becoming the first to have the opportunity to receive internationally recognized certification.
One assessment is a multiple choice exam in which they will need to secure a 70% pass rate or higher followed by a video component in which they will display their newly learnt skills.
Nautical Development Manager at the GTA Nikoyan Roberts congratulated the participants saying, “This is your opportunity to become the first in Grenada to be internationally certified.