Erään maailman johtavista hotellibrändeistä johtava virkamies on varoittanut, että Karibian matkailusektori kohtaa jatkossakin henkilöstöresursseihin liittyviä haasteita, ellei asenteessa henkilöresurssien kehittämiseen tapahdu muutosta.
Hilton Hotels Corporationin Miamin aluetoimiston henkilöstöjohtaja Mirta Rivera-Rodriguez sanoi liian usein Karibialla, että koulutettujen ehdokkaiden puute pakottaa työnantajat tyytymään työntekijöihin, jotka eivät ole päteviä työhön.
”Kun menemme ulos, etenkin Karibialla, houkuttelemaan ehdokasta, haluamme varmistaa, että houkuttelemme oikean ehdokkaan oikeaan tehtävään. Mutta päädymme – varsinkin kun meillä on pulaa henkilöresursseista – saamme ensimmäisen paikalle ilmestyvän henkilön, joka ehkä voi tehdä sen meille, ja palkkaamme hänet, ja siitä syntyy uusi ongelma sinulle. työnantaja, koska sillä henkilöllä ei ole sitä, mitä hän tarvitsee", Rivera-Rodriguez kertoi täällä 5. vuotuiseen Karibian matkailun henkilöstökonferenssiin osallistuneille.
Esityksessään Matkailualan työpaikkojen tekeminen tavoitteellisiksi ja haastaviksi Hiltonin johtaja ehdotti, että Karibian matkailualan työnantajat ottavat käyttöön Hiltonin periaatteen "houkutella, motivoida ja kouluttaa uudelleen" auttaakseen työntekijöitä tulemaan tuottaviksi, kun taas alue etsii pitkän aikavälin ratkaisua. ongelmaan.
Muuten hän sanoi, että ala jatkaisi sellaisen henkilöstön kierrättämistä, joka ei pysty tarjoamaan laadukasta ja luotettavaa palvelua.
”Tarvitsemme kokonaisvaltaista lähestymistapaa henkilöresurssien kehittämiseen. Mutta heillä täytyy olla jotain sisällään. Heidän täytyy haluta tehdä töitä. Heidän täytyy tuntea olevansa tuottavia", Hiltonin henkilöstöjohtaja sanoi. ”Muuten koulutamme heitä aina ja saarnaamme ja tulemme edestakaisin ja kierrätämme. Irtisanomme jonkun täältä, ja sinä palkkaat hänet sinne."
Rivera-Rodriguez ehdotti, että vastaus alan henkilöstöongelmiin piilee koulutuksessa, ja hän suositteli, että alan johtajat työskentelevät oppilaitosten kanssa eri tasoilla yrittääkseen vaikuttaa koulutusprosessiin.
”Jos aloitamme varhain heidän kanssaan, jos autamme heitä kehittämään itsetuntoa, ei ole väliä missä asemassa he tulevat töihin kenen tahansa työnantajan kanssa, he menestyvät aina. Puhumme etiikasta, puhumme työstä, jotta koulutusprosessi omaksuisi heidät, ei vain lisäämään, vähentämään ja lukemaan, vaan myös olemaan tuottavia kansalaisia”, Rivera-Rodriguez sanoi.
Viidennen vuotuisen Caribbean Tourism Human Resources -konferenssin, jonka teemana on Parhaat käytännöt motivoituneen ja tuottavan matkailutyövoiman luomiseksi, järjestää Caribbean Tourism Organization (CTO) yhteistyössä Curacao Tourist Boardin kanssa.
MITÄ TÄSTÄ ARTIKKELASTA OTTAA POIS:
- Esityksessään Matkailualan työpaikkojen tekeminen tavoitteellisiksi ja haastaviksi Hiltonin johtaja ehdotti, että Karibian matkailualan työnantajat ottavat käyttöön Hiltonin periaatteen "houkutella, motivoida ja kouluttaa uudelleen" auttaakseen työntekijöitä tulemaan tuottaviksi, kun taas alue etsii pitkän aikavälin ratkaisua. ongelmaan.
- Rivera-Rodriguez suggested that the answer to the sector's human resources problems lie in education, and she recommended that industry leaders work with educational institutions at various levels in an attempt to influence the educational process.
- Hilton Hotels Corporationin Miamin aluetoimiston henkilöstöjohtaja Mirta Rivera-Rodriguez sanoi liian usein Karibialla, että koulutettujen ehdokkaiden puute pakottaa työnantajat tyytymään työntekijöihin, jotka eivät ole päteviä työhön.
