International Air Transport Association (IATA) on yhteistyössä Airports Council Internationalin (ACI) kanssa käynnistänyt New Experience in Travel and Technologies (NEXTT) -aloitteen.
Kun otetaan huomioon lentomatkustuskysynnän ennustettu kaksinkertaistuminen vuoteen 2036 mennessä, uusia maanpäällisiä konsepteja tarvitaan ja tarvitaan yhä useammin uusien teknologioiden, prosessien ja suunnittelukehitysten käytön optimoimiseksi. NEXTT pyrkii auttamaan tämän tulevaisuuden toteuttamisessa kehittämällä yhteistä näkemystä maanpäällisen kuljetuskokemuksen parantamiseksi, alan investointien ohjaamiseksi ja hallituksille auttamiseksi parantamaan sääntelykehystä.
”Nykyisillä prosesseillamme, asennuksillamme ja toimintatavoillamme emme pysty käsittelemään asiakkaiden kasvavia tai kehittyviä odotuksia. Ja kasvun mukauttaminen yhä suurempiin lentoasemiin tulee olemaan yhä vaikeampaa, ellei mahdotonta. NEXTT vastaa näihin haasteisiin. Yhteistyössä lentoasemakumppaneidemme kanssa kartoitamme tärkeitä muutoksia teknologiassa ja prosesseissa asiakaskokemuksen parantamiseksi. Ja kysymme joitain perustavanlaatuisia kysymyksiä siitä, mitä lentoasemalla todella pitää tapahtua ja mitä voidaan tehdä sen ulkopuolella", sanoi Alexandre de Juniac, IATA:n pääjohtaja ja toimitusjohtaja.
"NEXTT pyrkii tarjoamaan saumattoman matkan tutkimalla lisääntyneitä off-site-käsittelyvaihtoehtoja; jonojen vähentäminen tai jopa poistaminen; tilan ja resurssien tehokkaampi käyttö tekoälyn ja robotiikan tehostetun käyttöönoton avulla; ja parantaa huomattavasti sidosryhmien välistä tiedonvaihtoa. NEXTT:n tavoitteena on löytää mahdollisia tapoja integroida järjestelmiä ja parantaa toimintaa turvallisimmalla, tehokkaalla ja kestävällä tavalla matkustajien ja teollisuuden eduksi", sanoi Angela Gittens, ACI Worldin pääjohtaja.
Erityisesti NEXTT tutkii, kuinka matkustajat, rahti, matkatavarat ja lentokoneet liikkuvat koko matkan ajan keskittyen muutokseen kolmella alueella:
• Lentokentän ulkopuoliset toiminnot: NEXTT tutkii mahdollisuuksia siirtää paikan päällä tapahtuvia prosesseja, kuten turvakäsittelyä ja matkatavaroiden tarkastusta ja palautusta, lentoasemakokemuksen tehostamiseksi.
• Edistyksellinen prosessointitekniikka: NEXTT tutkii, kuinka edistynyt prosessointitekniikka, kuten seuranta- ja tunnistustekniikka, automaatio ja robotiikka, voivat parantaa turvallisuutta, turvallisuutta, asiakaskokemusta ja toiminnan tehokkuutta.
• Interaktiivinen päätöksenteko: NEXTT edistää tiedon parempaa käyttöä, ennakoivaa mallintamista ja tekoälyä helpottaakseen reaaliaikaista päätöksentekoa, mikä on avaintekijä matkustajakokemuksen parantamisessa ja toiminnan tehokkuuden optimoinnissa.
IATA ja ACI tekevät yhteistyötä jäsentensä ja muiden järjestöjen, palveluntarjoajien, suunnittelutoimistojen ja valmistajien kanssa. Yhteistyön kautta NEXTT pyrkii linjaamaan visioita tulevasta matkustaja- ja rahtimatkasta. Useat keskeiset lentoasemat, kuten Amsterdamin Schipholin lentokenttä (AMS), Bangaloren kansainvälinen lentoasema (BLR), Dubain kansainvälinen lentoasema (DXB), Heathrow'n lentoasema (LHR) ja Shenzhenin lentoasema (Group) Co., Ltd. (SZX) ovat jo aktiivisesti mukana useita NEXTT-konsepteja tutkivia hankkeita.
