Kävelemällä takaisin InterContinentaliin Mark Hopkins tuo General Manager Michael Pacen lähes kolmen vuosikymmenen uran vieraanvaraisuudessa täyden ympyrän. "Ensimmäinen hotellityöpaikkani Amerikassa oli kongressipalvelupäällikkö Mark Hopkinsissa ja ensimmäinen asuntoni oli kymmenen korttelin päässä", sanoo Pace. "Minulla on suuri kiintymys hotelliin ja sen naapurustoon – on todella erikoista päästä takaisin sinne, mistä aloitin Yhdysvalloissa."
InterContinental Mark Hopkins San Franciscossa ilmoitti Pacen hotellin uudeksi pääjohtajaksi. Pace toimi aiemmin Sonesta Hotelsin aluejohtajana The Clift Royal Sonesta -hotellissa San Franciscossa.
Vaikka Pace ei pysty määrittelemään tarkkaa kokemusta, joka sai hänet jatkamaan vieraanvaraisuuden uraa, hän tiesi haluavansa palvella ja tehdä ihmiset onnelliseksi. Hän osallistui Bournemouthin yliopiston hotellikouluun Englannissa ja aloitti uransa Italiassa. Myöhemmin hän vietti seitsemän vuotta erilaisissa johtotehtävissä hotelleissa Englannissa, Ranskassa, Saksassa ja kotimaassaan Maltalla ennen kuin muutti vaimonsa kanssa Yhdysvaltoihin.
Pace sitoutui alun perin työskentelemään kaksi vuotta Yhdysvalloissa. Hän kutsuu sitä kuitenkin edelleen kodiksi, koska hän on omaksunut kaupungin kulttuurin ja yhteisön. Viimeisten 20 vuoden ajan San Franciscossa hän on työskennellyt hienoimpien hotellien ja vieraanvaraisuusyritysten kanssa, mukaan lukien Kimpton-hotelliryhmä, W Hotel, Evolution Hospitality, CLIFT Hotel, sbe Group ja Sonesta Hotels.
Monipuolisen johtamis- ja operatiivisen kokemuksensa lisäksi Pace on ollut johtava kestävän kehityksen ponnisteluissa San Franciscon hotellikiinteistöissä, ensin "Earthcare"-ohjelman luomisessa ja käynnistämisessä Kimptonissa ja myöhemmin W San Franciscon kestävän kehityksen ponnisteluissa. Nämä ohjelmat ovat asettaneet kestävän kehityksen standardin ravintola-alalla laajasti. W Hotelin kanssa tehdystä työstä Pace sai Starwoodin kestävän kehityksen johtajapalkinnon vuonna 2010 tunnustuksena hänen ponnisteluistaan auttamalla hotellia nousemaan seitsemäksi kiinteistöksi maailmanlaajuisesti LEED EB Silver -statuksen saavuttamiseksi.
Palkitun vieraanvaraisuuden ammattilaisena ja ajatusjohtajana Pace kutsutaan usein puhumaan kansallisiin ympäristökokouksiin. Hän on erittäin kiinnostunut kestävästä kehityksestä, mentoroinnista ja vierailijoista, joten hän on aktiivisesti mukana paikallisessa yhteisössä. Pace toimii tällä hetkellä Hotel & Restaurant Foundationin puheenjohtajana, jossa hän valvoo yli 200,000 XNUMX dollarin vuosittaisten apurahojen myöntämistä Kaliforniassa. Hän on California Hotel and Lodging Associationin hallituksen puheenjohtaja ja on Hotel Councilin hallituksessa. San Franciscosta.
”Näen urani kehittyvänä poluna, joka yhdistää ammatillisen ja henkilökohtaisen vastuuni. Minulle se ei ole vain yrityksen pyörittämistä – se on takaisin antamista yhteisölle. Minulla on ollut ilo johtaa hotelleja, mutta olen myös iloinen siitä, että inspiroin seuraavan sukupolven vieraanvaraisuuden ammattilaisia ja etsin tapoja tehdä liiketoiminnastamme sosiaalisesti vastuullisempaa. Velvollisuuteni on antaa takaisin niin paljon kuin voin."
Maltasta kotoisin oleva Pace puhuu sujuvasti maltaa, saksaa, italiaa, ranskaa ja englantia. Kun hän ei ole InterContinental Mark Hopkinsissa, hän nauttii puutarhanhoidosta, maastopyöräilystä ja viettää aikaa perheensä kanssa Novatossa, Kaliforniassa.
