Judon ja Jeff Boyer Restonista kohtasivat vanhempien pahimman painajaisen viime viikolla.
Heidän 10-vuotias tyttärensä Jenna lensi ilman huoltajaa 17. elokuuta Washington Dullesin kansainväliselle lentokentälle Bostonista, missä uutisraporttien mukaan hän oli käynyt isoäitinsä luona.
Kun hänen vanhempansa menivät hakemaan häntä, heille kerrottiin, ettei häntä ole missään.
"Vain yksi vanhemmista saa mennä portille turvakortilla hakemaan ilman huoltajaa olevan alaikäisen", Judy Boyer sanoi 21. elokuuta. "Kun pääsin sinne, he olivat sulkemassa porttia, kuten kaikki oli päästetty pois koneesta - ja Jennaa ei ollut siellä. "
Boyer kertoi kysyensä Unitedin lennon miehistöstä missä hänen tyttärensä oli ja sai vastineeksi vain tyhjiä tuijotuksia.
"Kaksi matkustajaa tältä lennolta, molemmat äidit, kertoivat minulle, että he olivat nähneet pienen tytön lähtevän koneesta yksin ja seuraavan väkijoukkoa sukkulavaunulle", Boyer sanoi.
United Airlinesin verkkosivuston mukaan lentoemäntiä kehotetaan luovuttamaan kaikki yksin matkustavat lapset yhdysvaltalaiselle edustajalle lapsen määränpäähän. Edustajat vastaavat lasten mukanaolosta ja siitä, että heidät päästetään oikeaan henkilöön kyseisellä lentokentällä.
"Menin ballistisesti", Boyer sanoi. "Maan miehistö sanoi:" Haluat ehkä tarkistaa kylpyhuoneet ", ja olin kuin" Minä? " Lapseni asetettiin sinun vastuullesi, ja minun pitäisi tarkistaa kylpyhuoneet? ' Se oli uskomatonta. "
Jenna sijoittui lopulta terveenä matkatavaroiden luovutusalueelle sen jälkeen, kun hyväntahtoinen mies otti hänet kädestä ja johdatti hänet United-tiskille, jossa hänen äitinsä voi tavata hänet.
"Meillä on vakiintunut prosessi ilman huoltajaa oleville alaikäisille, eikä sitä noudatettu", sanoi Yhdistyneen kuningaskunnan tiedottaja Robin Urbanski. "Olemme pahoillamme ja pyydämme vilpittömästi perhettä."
Boyer sanoi: "Miehistö ei osoittanut huolta. He eivät huomanneet, että he olivat menettäneet lapsen, ja näin vain hyvin vähän toimia silmieni edessä, että he ryhtyisivät kiireellisesti tilanteen korjaamiseen. Oli puhdasta onnea, että tämä mies ei ollut joku, joka halusi hyödyntää avutonta 10-vuotiasta tyttöä. ”
Boyer sanoi, ettei hän saanut mitään jatkopuheluita tapahtumasta palattuaan kotiin sunnuntai-iltana. Hän lisäsi haluavansa vastauksia ja haluavansa varmistaa, ettei näin koskaan tapahdu toiselle vanhemmalle.
"Tiedätkö, kun ajattelen nyt, tajuan, että jos he eivät voi seurata koiraa, en olisi koskaan pitänyt luottaa heihin tyttäreni kanssa", hän sanoi viittaamalla toiseen viimeaikaiseen Unitedin tapaukseen.
Jeddah, 4-vuotias faraonkoira, oli tarkoitus nousta 10. heinäkuuta Unitedin lennolle Saudi-Arabiaan Dullesin lentokentältä omistajansa, yhdysvaltalaisen sotilaan, kanssa. Ennen lentoa koiran kenneli löydettiin tyhjältä, kolhuilta ja rikki.
"Tutkimme edelleen myös tätä tapausta", Urbanski sanoi torstaina.
Samaan aikaan koiran uskotaan edelleen olevan löysä jossain Chantillyn alueella, ja omistajan vaimo etsii edelleen häntä yli kuukautta myöhemmin.
"Meillä ei ole vielä ollut mahdollisuutta puhua rouva Boyerin kanssa tyttärestään", Urbanski sanoi torstaina. "Mutta haluamme viedä hänet ja hänen perheensä opintomatkalle Dullesiin käymään läpi prosessimme ja nähdäksesi, kuinka sen pitäisi toimia, ja nähdä, onko heillä ideoita sen parantamiseksi."
MITÄ TÄSTÄ ARTIKKELASTA OTTAA POIS:
- “But we want to take her and her family on a field trip to Dulles to walk through our process and see how it should work and see if they have any ideas on how to improve it.
- Jenna sijoittui lopulta terveenä matkatavaroiden luovutusalueelle sen jälkeen, kun hyväntahtoinen mies otti hänet kädestä ja johdatti hänet United-tiskille, jossa hänen äitinsä voi tavata hänet.
- They were oblivious to the fact that they had lost a child, and I saw very little action in front of my eyes that they took any urgency to rectify the situation.
