Lufthansa-konserni ja Amadeus ovat ilmoittaneet sopimuksestaan pitkäaikaisen teknologiakumppanuuden uusimisesta.
Kaupan myötä Amadeuksen Altéa-matkustajapalvelujärjestelmä (PSS) tarjoaa edelleen Lufthansalle, Austrian Airlinesille, Brussels Airlinesille ja Swiss International Air Linesille IT-järjestelmät varaus-, varasto- ja lähtövalvontaan. Lisäksi Lufthansa-konserni ja Amadeus laajentavat kumppanuuttaan lisäämällä uusia yhteistyöalueita. Alueet, joilla Amadeus-tekniikka tukee Lufthansa-konsernia, vaihtelevat toiminnasta, kauppatavaroista ja ostoksista häiriöiden hallintaan.
"Amadeus ja Lufthansa-konserni ovat kaksi Eurooppaan perustettua yritystä, jotka edistävät kasvua ja digitalisaatiota kaikkialla maailmassa", sanoo tohtori Roland Schütz, tietohallintojohtaja ja Lufthansa-konsernin tietohallintojohtaja. "Amadeus-järjestelmät jatkavat Lufthansa-konsernin tukemista alan johtavien innovaatioita edistävien ratkaisujen avulla."
"Olemme erittäin ylpeitä voidessamme tänään ilmoittaa sopimuksen yhteistyön laajentamisesta Lufthansa-konsernin kanssa", sanoo Julia Sattel, Amadeuksen lentoyhtiöiden johtaja. "Kumppanuutemme perustuu syvään keskinäiseen ymmärtämykseen ja kunnioitukseen, ja tämä sopimus on osoitus yhteistyöhalusta, yksilöllisestä lähestymistavasta, jota noudatamme asiakkaiden kanssa. Amadeuksen alan johtava tekniikka tukee Lufthansa-konsernia liiketoimintatavoitteidensa saavuttamisessa. "
Amadeus ja Lufthansa-ryhmä työskentelevät yhdessä monista alueista:
Matkustajien toipuminen: SWISS teki yhteistyötä Amadeuksen kanssa ketterän metodologian avulla tämän ratkaisun käynnistämiseksi, joka optimoi ja automatisoi matkustajien välisen siirron nopeammin ja tehokkaammin häiriöiden aikana. Amadeus Passenger Recovery voi analysoida useita lentohäiriöitä ottaen huomioon kunkin matkustajan reitin ja niiden kokonaisarvon. Ensimmäistä kertaa SWISS-palvelussa 100 matkustajaa varattiin uudelleen vain kolmessa minuutissa lennon peruuttamisen jälkeen. SWISS-julkaisunsa jälkeen Passenger Recovery on toteutettu myös Lufthansalla ja Austrian Airlinesilla, ja se otetaan käyttöön myöhemmin tänä vuonna Brussels Airlinesilla.
Airport Pay: Yhteisen tavoitteen vuoksi parantaa matkustajakokemusta lentokentällä Lufthansa-konserni oli Amadeusin käynnistämiskumppani Amadeus Airport Paylle, jonka avulla matkustajat voivat suorittaa lentokenttämaksuja lähtöselvityksen infrastruktuurista riippumatta. Se on alan ensimmäinen langaton maksuratkaisu, joka hyväksyy EMV-sirukorttimaksut ja jota voivat käyttää useat lentoyhtiöt, maahuolitsijat ja pankit. Lufthansa ottaa nyt ratkaisun käyttöön yli 170 lentokentällä maailmanlaajuisesti.
Ostokset ja kauppatavarat: Amadeus-tekniikalla on pitkään toimiva Lufthansan verkkosivusto ja digitaaliset kanavat. Yksi esimerkki myynnin lisäämisestä on Lufthansa Cash & Miles, innovatiivinen ratkaisu, jonka avulla matkustajat voivat maksaa osittain lentoja maileilla liukuva asteikko.
MITÄ TÄSTÄ ARTIKKELASTA OTTAA POIS:
- Due to a shared goal to improve the passenger experience at the airport, the Lufthansa Group was Amadeus' launch partner for Amadeus Airport Pay, which allows passengers to make airports payments regardless of check-in infrastructure.
- “Our partnership is based on a deep mutual understanding and respect, and this agreement is proof of the collaborative, individual approach we take with our customers.
- In addition, the Lufthansa Group and Amadeus are also expanding their partnership to add further areas of collaboration.
