Moskovan Domodedovon lentokenttä: Yli 60% matkustajista valitsee online-sisäänkirjautumisen

S7 Airlines ja Moskovan Domodedovon lentokenttä tarkasteli, kuinka COVID-19-pandemia on vaikuttanut digitaalisiin henkilöliikennepalveluihin kiinnittäen erityistä huomiota kontaktittomaan lähtöselvitykseen ja lennolle pääsyä edeltäviin tunnistusmenettelyihin.

Tutkimukset osoittavat, että marraskuussa 62,6% matkustajista valitsi online-lähtöselvityksen S7 Airlinesin lennoille Domodedovon lentokentälle, mikä on 10,3% enemmän kuin vuosi sitten.

Lisäksi yksi viidestä matkustajasta käytti elektronisia lennolle siirtymiskortteja. Teknologian avulla matkustajat pääsevät lähtöä edeltävään seulonta-alueeseen lähtöalueella tai nousevat lennolle.

Sotšissa matkustavat olivat aktiivisimmin mainitun tekniikan käyttäjiä, ja yli 40% matkustajista turvautui digitaalisiin palveluihin.
- Tänä vuonna sähköiset palvelut ovat saaneet ylimääräisiä etuja, mikä säästää aikaa ja vähentää kontakteja. S7 Airlines -mobiilisovellus auttaa matkustajia valmistautumaan tulevaan lentoon valitsemalla istuimen, lähtöselvityksen ja vastaanottavan lennolle pääsylipun. Domodedovossa matkustajien ei tarvitse tulostaa mitään, koska he voivat yksinkertaisesti käyttää puhelinta porttien läpi. Olemme iloisia nähdessämme, että kasvava määrä matkustajia toimii tällä tavalla ”, toteaa S7-ryhmän matkustajakokemusosaston johtaja Svetlana Kulyukina.

"COVID-19-pandemia saattaa johtaa lisääntyvään lähtöä edeltävien digitaalisten palvelujen kysyntään lentokentällä. Se säästää aikaa, vähentää sosiaalisia kontakteja ja täyttää pandemian aiheuttamat matkustajakokemuksen vaatimukset ”, sanoi Moskovan Domodedovon lentokentän johtaja Igor Borisov.