Norwegian Cruise Line on vihdoin perässä. NCL antaa ainakin periksi 50 prosentille rahasta, jota matkustajat vaativat Jade 11 -päivän purjehdukselle Singaporesta 6. helmikuuta. Tämä tapahtui tänään sen jälkeen, kun eTurboNews julkaisi artikkelin aiheesta: “Mitä norjalaisten risteilyalusten uhrit kertoivat oikeusministerille"
Seuraava kirje lähetettiin vieraille. Ei ole kuitenkaan selvää, sovellettaisiininko tätä palautusta myös P: henua Morrison Mauista Havaijista, joka menetti huomattavan summan rahaa saamatta hyvitystä, koska hän oli peruuttanut tämän matkan
Hyvät arvostetut vieraat ja matkakumppanit:
Kiitän Norwegian Cruise Linen puolesta suuresti uskollisuudestasi ja siitä, että teit meistä valitsemasi loman.
Ymmärrämme pettymyksen, joka aiheutui viime hetken reittimuutoksista Norwegian Jaden 11 päivän purjehduksen aikana Singaporesta, Singaporesta 6. helmikuuta 2020. Vaikka aikomuksemme on säilyttää alkuperäiset matkareitit niin paljon kuin mahdollista, odottamattomat olosuhteet edellyttävät toisinaan meitä tekemään muutoksia.
Tunnustamalla näiden muutosten aiheuttamat haitat ja osoittaaksemme sitoutumisemme poikkeuksellisten kokemusten tarjoamiseen merellä, tarjoamme lisäkorvauksia alkuperäisestä ilmoitetusta 10%: n hyvityksestä ja 50%: n tulevasta risteilyluotosta.
Kaikki matkustajat, jotka purjehtivat tällä matkareitillä, saavat nyt 50%: n kokonaiskorvauksen alkuperäisen maksetun risteilymaksun perusteella ja tulevan 50%: n risteilyluoton perusteella. Luotto on voimassa yhden vuoden tämän päivän päivämäärästä. Jos haluat käyttää sitä, ota yhteys matka-asiantuntijaasi tai ota meihin yhteyttä soittamalla numeroon 1.
Odota 10-15 arkipäivää, ennen kuin hyvitykset käsitellään takaisin alkuperäiseen maksutapaan. Tilisi oikaisun näkyvyys riippuu finanssilaitoksen sisäisistä käytännöistä.
Arvostamme suuresti ymmärrystäsi ja kiitämme sinua siitä, että valitsit Norjan risteilylinjan lomallesi merellä.
Ystävällisin terveisin Katty Byrd, varajohtaja, vieraspalvelut, Norwegian Cruise Lines (NCL)
