UUSI DELHI - Intian matkatoimistot ovat aloittaneet tulovirtojensa muokkaamisen sen jälkeen, kun varojen murros pakotti kolme johtavaa lentoyhtiötä romuttamaan palkkionsa.
Ilmailuteollisuudella, joka kamppailee tarttua kilpailukykyiseen hinnoitteluun lisääntyneistä yleiskustannuksista huolimatta, on nyt mahdollisuus odottaa 80 miljardin Rs: n (1.86 miljardin dollarin) tappiota viimeaikaisen polttoainehintojen nousun ja inflaation vuoksi.
Jet Airways, Kingfisher Airlines ja Air India ovat päättäneet kumota viiden prosentin palkkiot matkatoimistoille 1. Alkaen. Muutto, jonka mukaan matkailualan ihmiset, osuu lähes 4,000 360 matkatoimistoon eri puolilla maata, joiden vuotuinen liikevaihto on lähes Rs.8.38 miljardia (XNUMX miljardia dollaria).
Tämän vuoksi tämä segmentti keksii itsensä uudelleen siirtyäkseen liikaa riippuvuudesta lentoyhtiöistä uusiin tulonlähteisiin, erityisesti kotimarkkinoilla. Uusi selviytymisstrategia on matkatoimittajien mukaan monipuolistaminen.
Teollisuus etsii tuottoisia hotellitarjouksia lentopakettien lisäosina, jotta ne pysyisivät paikallaan ja säilyttäisivät asiakaskuntansa. Matkanjärjestäjät yrittävät korvata palkkiotulojen menetyksiä saamalla asiakkaat maksamaan erityisistä lisäpalveluista.
Zoomtra.com-matkahakukonejohtaja Vikas Jawan mukaan uudet trendit näkyvät nopeammin verkkomatkailusegmentissä.
"Kaikki matkapaketit, etenkin online-myyntisegmenteissä tai jopa muulla tavoin, keskittyvät lentotarjousten parhaisiin hintoihin, jotka tarjoavat esimerkiksi 50-prosenttisen käteispalautuksen lippujen online-ostamisesta ja osta kerran ja varaa kahdesti -hinnoista, ”Sanoi Jawa, jonka portaali toimii matkatarjousten koostajana.
"Lentoyhtiöiden leikkaamalla matkatoimistojen palkkiot ja lentolippujen perushinnat (todelliset hinnat vähennettynä veroilla), joista agentit ottavat palkkionsa, matkanjärjestäjät ovat edessään matalien voittomarginaalien uhalla", Jawa sanoi.
Markkina-arvion mukaan perushinta oli tämän vuoden alkuun asti 65 prosenttia kokonaishinnasta, kun taas verot olivat 35 prosenttia.
Mutta tällä hetkellä perushinnat ovat melkein laskeneet 40 prosenttiin kokonaishinnasta ja veroista on tullut lähes 60 prosenttia. Edustajat vahvistavat yleensä osuutensa palkkiosta perushinnoista.
"Useimmat online-myyjät, kuten travelguru.com, makemytrip.com, cleartrip.com ja yatra.com, tarjoavat hotellitarjouksia yhdessä lentolippujen ja pienten soppien kanssa, kuten nouto, ilmaiset ateriakupongit ja alhaisimmat mahdolliset hinnat", Jawa sanoi.
Vaikka lentohinnat ovat nousseet, hotellihinnat eivät ole seuranneet suuntausta. "Tämä on hyvä, koska maapaketit hinnoitellaan edelleen kilpailukykyisesti", kertoi matkailupäällikkö Coxin ja Kingsin online-markkinoinnin siiven Ezeego1.comin operatiivinen johtaja Neelu Singh.
Jawa mukaan Travelguru.com, johtava online-matkatoimittaja, on markkinoinut hotelleja aggressiivisesti lentotarjoustensa kanssa viimeisten kuuden kuukauden aikana.
Jawan portaali, jonka tilaajakanta on 200,000 13, vertailee kaikkien 4,500 suurimman kotimaan lentoyhtiön lentotariffeja ja listaa yli XNUMX hotellia.
”Jopa puoli vuotta sitten keskityttiin lippumyyntiin, mutta nyt se on hotellitarjouksiin. Travelguru on yhteistyössä VISA: n kanssa, ja asiakkaat, jotka käyttävät VISA-luottokortteja lomien ostamiseen verkosta, saavat lähes 25 prosentin alennuksen hotelleista ja vain 10 prosentin alennuksen hotelleista ", Jawa kertoi.
Koska pakettilomien myynti hotellitarjouksilla on monimutkaisempaa kuin lentolippujen myynti verkossa, useat verkkomatkamyymälät ovat perustaneet offline-keskuksia auttamaan asiakkaita vuorovaikutuksessa hotellin edustajien kanssa henkilökohtaisesti.
Intialaiset turistit, lähinnä lomamatkailijat, eivät vieläkään ole tyytyväisiä ajatukseen ostaa hotellitarjouksia verkossa, Jawa sanoi.
Offline-keskukset ja erityiset asiakastukipalvelut auttavat alaa kahdella tavalla, hän selitti. Vaikka verkkokioskit säilyttävät voittomarginaalinsa asiakaspalvelukustannusten kautta, ne vahvistavat myös asiakaskuntaansa prosessin aikana samanaikaisesti suoramarkkinoinnin avulla.
Tutkimuksessa mainitaan, että hotellimajoitusten määrä päivittäin verkkomyynnin kautta on vain kymmenesosa lentovarauksista.
Ezeego1: n Singhin mukaan matkaportaalien on määriteltävä strategiat uudelleen.
”Verkkotilassa se ei ole vaikeaa. Ezeego1.com ei yrittänyt siirtyä yhden raidan strategiaan keskittyä vain lentovarauksiin.
"Kun aloitimme toimintamme muutama vuosi sitten, lanseerasimme joukon tuotteita, alkaen lentolipuista, lomapaketeista - sekä kotimaisista että kansainvälisistä - ja rautatieliikenteen varauksista", hän kertoi.
Ezeego1 on myös monipuolistunut risteilyvarauksiin, jotta se voisi vaikuttaa jopa liiketoiminnan mullistuksiin ja markkinoiden kehityksen muutoksiin.
”Viime kuussa otimme käyttöön bussivaraukset sivustollamme. Tämä tarjoaa asiakkaille mahdollisuuden valita matkustustavansa. Esimerkiksi Mumbai Goaan on yhden yön matka. Matkustaminen bussilla ja sitten hotellissa oleskelu pari päivää on toteuttamiskelpoinen vaihtoehto ”, Singh sanoi.
ekonomictimes.indiatimes.com
MITÄ TÄSTÄ ARTIKKELASTA OTTAA POIS:
- “With the airlines cutting back on commissions for travel agents and the falling base fares (real fare minus taxes) of air tickets on which the agents take their commission, travel operators are facing the threat of low profit margins,”.
- “All travel packages, especially in the online vending segment or even otherwise, are centred on the best prices for flight deals, which offer sops like 50 percent cash-back on online purchase of tickets and buy-once-and-book twice deals,”.
- Travelguru has a partnership with VISA and customers using VISA credit cards to purchase holidays online are getting a discount of nearly 25 percent on hotels and just 10 percent on air deals,”.
