PARIS, Ranska – Äskettäisessä matkustajaterminaalinäyttelyssä Augustin de Romanet, Aéroports de Parisin hallituksen puheenjohtaja ja toimitusjohtaja, sai Skytrax-palkinnon "Maailman parantuneimmasta lentoasemasta" Paris-Charles de Gaullen lentokentän puolesta. Matkustajien ympäri maailmaa äänestämä palkinto menee lentoasemalle, joka on edistynyt eniten palvelun laadussa ja asiakastyytyväisyydessä.
"Tämä palkinto on ansaittu palkinto kaikkien Aéroports de Paris -tiimien päivittäisestä sitoutumisesta matkustajien tyydyttämiseen. Paris-Charles de Gaullen lentoasema nousi yhdessä vuodessa 34 paikkaa Skytrax-luokituksessa 95. sijasta 48. sijalle. Tämä tulos osoittaa, että palvelun laadun edistämispolitiikkamme kantaa hedelmää. Meidän on jatkettava tähän suuntaan”, sanoo Augustin de Romanet, Aéroports de Parisin hallituksen puheenjohtaja ja toimitusjohtaja.
Paris-Charles de Gaullen lentoaseman toimitusjohtajan Franck Goldnadelin mukaan "Tämä on erittäin myönteinen viesti, joka ei suinkaan anna meidän levätä laakereillaan, vaan kannustaa meitä tekemään kaikkemme, jotta vieraanvaraisuudesta ja palvelun laadusta tulee prioriteettimme. . Olemme sen velkaa sekä matkustajillemme että asiakaslentoyhtiöillemme."
Tämä on myös ensimmäinen kerta, kun lentoasema on päässyt maailman 5 parhaan joukkoon ostoksilla ja Top 10:een palveluidensa laadussa ja monipuolisuudessa. Lisäksi Paris-Charles de Gaullen terminaali 2E M-halli saavutti kuudennen sijan maailman parhaiden terminaalien joukossa.
Nämä tulokset osoittavat lentokentän edistymisen viime kuukausina:
• Yleisen tyytyväisyyden osalta Paris-Charles de Gaullen lentoasema parani kaksi kertaa nopeammin kuin yksikään sen kilpailija vuosina 2010–2014. Vuoden 2014 lopussa 89.8 % Pariisin Charles de Gaullen matkustajista oli tyytyväisiä;
• Innovatiivisuus ulkomaisten ja erityisesti kiinalaisten matkustajien toivottamisessa sai erittäin myönteisen vastaanoton, ja lentoasemalle myönnettiin äskettäin "Welcome Chinese" -sertifikaatti CTA:lta (China Tourism Academy), joka vastaa Ranskan matkailuministeriötä;
• Sujuva kulku turvatarkastuspisteillä on toinen syy tyytyväisyyteen, sillä lentoasema on ollut Euroopan johtaja yli neljällä neljänneksellä ACI:n (Airport Council International) tutkimuksissa;
• Lopuksi todettakoon, että matkustajat ovat nykyään erittäin tyytyväisiä lennolle pääsyn lounge-tilojen mukavuuteen, jossa ilmapiiriä on parannettu ja ilmainen Wi-Fi on asetettu kaikkien matkustajien saataville.
