"Meillä on käytössä prosessit näiden tilanteiden välttämiseksi, ja nämä prosessit katkesivat selvästi tässä tapauksessa." Tämä oli osa Continental Airlinesin puheenjohtajan ja toimitusjohtajan Larry Kellnerin tänään antamaa lausumaa, joka antoi seuraavan lausunnon Continental Express Flight 2816: sta (operoi ExpressJet Airlines), joka joutui pitkään viivästymään maan takia Rochesterin Minnesota 8. elokuuta 2009.
Kellner vastaa Yhdysvaltain liikenneministeriön (DOT) tutkimuksen tuloksiin, joiden mukaan ExpressJetin miehistö ei ollut syyllinen ja että Mesaba Airlinesin (Delta Air Linesin kokonaan omistama tytäryhtiö) paikallinen edustaja kieltäytyi sopimattomasti kapteenin pyynnöistä. päästämään matkustajansa pois koneesta.
"Continental ottaa vastuun asiakkaidensa hoidosta riippumatta siitä, ovatko he alueellisten kumppaniemme lennoilla vai omalla lennollamme", Kellner sanoi. ”Olemme iloisia siitä, että sihteeri LaHood tunnusti miehistön ponnistelut tilanteen ratkaisemiseksi.
”Vaikka tulos asiakkaille oli selvästi mahdoton hyväksyä, on ilmeistä, että ExpressJet -miehistö työskenteli yön yli ratkaistakseen tilanteen ja oli turhautunut siitä, että Delta Connection ei kyennyt tarjoamaan kohtuullista apua. Pyrimme varmistamaan, että tämä ei toistu ”, Kellner sanoi.
MITÄ TÄSTÄ ARTIKKELASTA OTTAA POIS:
- Kellner vastaa Yhdysvaltain liikenneministeriön (DOT) tutkimuksen tuloksiin, joiden mukaan ExpressJetin miehistö ei ollut syyllinen ja että Mesaba Airlinesin (Delta Air Linesin kokonaan omistama tytäryhtiö) paikallinen edustaja kieltäytyi sopimattomasti kapteenin pyynnöistä. päästämään matkustajansa pois koneesta.
- ”Vaikka tulos oli asiakkaiden kannalta selvästi mahdoton hyväksyä, on selvää, että ExpressJetin miehistö työskenteli läpi yön tilanteen ratkaisemiseksi ja oli turhautunut Delta Connectionin kyvyttömyydestä tarjota kohtuullista apua.
- Tämä oli osa Continental Airlinesin puheenjohtajan ja toimitusjohtajan Larry Kellnerin tänään antamaa lausuntoa, joka antoi seuraavan lausunnon koskien Continental Express Flight 2816:ta (ExpressJet Airlines), joka joutui pitkälle viivästykselle sään vuoksi Rochesteriin. Minnesotassa 8. elokuuta 2009.
