Delta Air Lines on ylentänyt tiedotusjohtaja Rahul Samantin varatoimitusjohtajaksi, joka raportoi suoraan Deltan toimitusjohtaja Ed Bastianille 1. Alkaen.
"Kun katsomme tulevaisuuttamme ja muutamme asiakaskokemustamme, tiedämme, että tekniikka on meille kriittinen mahdollistaja, toiseksi vain Delta-ihmisten", Bastian sanoi. "Rahul on osoittanut olevansa oikea johtaja ohjaamaan meitä digitaalisessa muutoksessa, mikä tekee IT: stä kilpailuetua Deltalle."
Siitä lähtien, kun hän liittyi Deltaan helmikuussa 2016, Rahul ja hänen tiiminsä ovat keskittyneet samanaikaisesti Deltan tietotekniikkainfrastruktuurin vahvistamiseen samalla kun ajavat ohjelmia ja innovatiivisia prosesseja, jotta tekniikasta tulisi kilpailuetua Deltalle.
Hänen johdollaan tiimi on kehittänyt ja ottanut käyttöön työkaluja ja tekniikkaa asiakaskokemuksen parantamiseksi; rakensi uuden hätäpalautuskeskuksen ennätysajassa; ja aloitti monivuotisen yrityksen digitaalisen muutoksen aikaansaamiseksi.
Ennen Deltaan tuloaan Samant toimi AIG: n digitaalijohtajana, joka vastasi sisäiseen ja ulkoiseen verkkoon, mobiiliin ja sosiaaliseen omaisuuteen liittyvistä asioista ja yhdenmukaistamisesta kontaktikeskuksissa, sosiaalisessa mediassa, Internetissä ja yrityksen intranetissä. Rahul johti myös AIG: n vankeudessa olevaa IT-yksikköä Manilassa ja hallitsi yrityksen toimittajien resurssien käyttöä ulkomailla.
MITÄ TÄSTÄ ARTIKKELASTA OTTAA POIS:
- Since joining Delta in February 2016, Rahul and his team have simultaneously focused on fortifying Delta's information technology infrastructure while driving programs and innovative processes to make technology a competitive advantage for Delta.
- Prior to joining Delta, Samant served as AIG's Chief Digital Officer, responsible for internal- and external-facing web, mobile and social assets, and harmonizing efforts across contact centers, social media, the Internet and the company's intranet.
- “Rahul has proven that he's the right leader to guide us on our digital transformation making IT a competitive advantage for Delta.
