Virkamiehet Mineta San Josén kansainvälinen lentokenttä (SJC) esittelee tänään Auringonkukan kaulanauhan ohjelman yhdessä Kalifornian osavaltion kehitysvammaisneuvoston (SCDD) kanssa.
Auringonkukan kaulanauhan avulla lentoaseman työntekijät voivat tunnistaa hienovaraisesti matkustajat, jotka tarvitsevat ylimääräistä asiakaspalvelua. Naiset, joilla on näkymätön tai vähemmän näkyvä vamma, pitävät kaulanauhaa tunnistamassa itsensä mahdollisesti tarvitsevaksi lisäapua tai -palvelua.
John Aitken, Mineta San Josén kansainvälisen lentokentän ilmailujohtaja, toteaa: "Ymmärrämme asiakkaidemme kohtaamat haasteet nykyisessä matkailuympäristössä ja että vammaisuus voi usein lisätä näitä haasteita. Auringonkukan kaulanauha -ohjelma täydentää täydellisesti asiakaspalvelumme lähestymistapaa, jolloin henkilökuntamme pystyy vastaamaan asiakkaiden tarpeisiin huomaamattomalla tavalla ja antamaan matkustajille mahdollisuuden. "
Jokainen matkustaja, joka tunnistaa itsensä vammaiseksi tai auttaa piilevää vammaista, voi pyytää ja käyttää kaulanauhaa. Ohjelma on vapaaehtoinen, eikä sitä tarvitse tarkistaa. Auringonkukan kaulanauhat tarjotaan ilmaiseksi.
Ohjelman kautta SJC: n henkilökunta on perusteellisesti koulutettu auttamaan auringonkukkahihnaa käyttäviä matkustajia. Koulutus auttaa henkilökuntaa tunnistamaan kaulanauhaa käyttävät matkustajat tarvitsevansa lisähuomiota ja / tai tukea lentokentällä, kuten:
- Enemmän aikaa valmistautua sisäänkirjautumisen yhteydessä, turvatarkastuspisteissä ja lennolle
- Saattaja portille tai muille alueille tarpeen mukaan
- Auta löytämään lentokentän hiljaisempi alue (aistintarpeita omaaville matkailijoille)
- Selkeämmät, yksityiskohtaisemmat ohjeet ja / tai selitykset lentokentän prosesseista ja vaatimuksista
- Apua opasteiden lukemiseen
- Kärsivällisyyttä ja ymmärrystä matkustajien sopeutuessa lentokentän prosesseihin
Kalifornian SCDD-koulutuksen mukaan "näkymätön vamma" (tai vähemmän näkyvä vamma) viittaa vammaisuuteen, joka ei ole heti ilmeinen muille. Näitä ovat muun muassa näön heikkeneminen, kuulon heikkeneminen, autismi, ahdistuneisuushäiriöt, dementia, Crohnin tauti, epilepsia, fibromyalgia, lupus, nivelreuma, posttraumaattinen stressihäiriö (PTSD), oppimisvaikeudet ja liikkumisongelmat .
Matkailijat voivat hankkia auringonkukan kaulanauhan lentoyhtiön lähtöselvitystiskiltä, lentokentän tietopisteestä, kun henkilökunta on käytössä, tai tilaamalla etukäteen osoitteessa [sähköposti suojattu].
Auringonkukkahihnat-ohjelma alkoi Lontoon Gatwickin lentokentällä vuonna 2016, ja käyttäjien yllään oli värikkäitä vihreitä auringonkukilla koristeltuja kaulanauhoja. Ohjelma on sittemmin hyväksytty julkisilla paikoilla kaikkialla Yhdistyneessä kuningaskunnassa sekä lentokentillä ympäri maailmaa. Noin 10 prosentilla amerikkalaisista on tila, jota voidaan pitää näkymättömänä vammaisuutena.
Narullinen naru EI takaa nopeaa seurantaa turvallisuuden kautta eikä takaa minkäänlaista etuuskohtelua.
Matkustajien on edelleen järjestettävä erityisapua lentoyhtiöilleen.
