HRS, Euroopan johtava hotelliportaali, on havainnut älypuhelimilla ja tableteilla tehtyjen hotellivarausten jyrkän kasvun viimeisen kahden vuoden aikana. Keskimäärin joka kolmas on nyt varannut hotellihuoneen ainakin kerran mobiililaitteella, ja vielä 25 prosenttia olisi valmis kokeilemaan hotellivarausta liikkeellä ollessaan matkapuhelimellaan, älypuhelimellaan tai tablet-laitteellaan. Nämä tiedot ovat peräisin HRS:n tilaamasta eResult-tutkimuksesta.
Nämä luvut ovat merkittäviä verrattuna kaksi vuotta sitten tehtyyn vastaavaan kyselyyn, jolloin vain joka viides ilmoitti varaneensa hotellihuoneen mobiililaitteella.
Nykytrendit osoittavat, että liikematkailijat käyttävät todennäköisemmin mobiililaitetta hotellin varaamiseen kuin yksityiset matkustajat. Tutkimuksen mukaan puolet liikematkustajista on jo tehnyt varauksen mobiililaitteella ja joka neljäs aikoo tehdä niin lähiaikoina. Tämä on jälleen selvä nousu vuodesta 2011. Kaksi vuotta sitten noin 30 prosenttia liikematkustajista teki varauksen mobiililaitteella ja noin 20 prosenttia aikoi tehdä niin.
Mobiilivarausten trendi on kuitenkin siirtymässä yhä enemmän yksityisten matkustajien alueelle, sillä noin joka kolmas vastaajista on jo varannut hotellihuoneen lyhyelle tauolle tai vastaavaan mobiililaitteella ja yli neljäsosa aikoo tehdä niin. pian. Sitä vastoin vain 18.4 prosenttia teki matkavarauksia vuonna 2011 ja vain noin joka kymmenes aikoi käyttää älypuhelinta tai vastaavaa laitetta varauksen tekemiseen lähitulevaisuudessa.
”Nykypäivän matkustajat luottavat sovelluksiin, koska ne vähentävät prosessin olennaiseen – nopea ja yksinkertainen haku, varaus vain kahdessa vaiheessa ja hyvin harkitut lisäpalvelut, kuten varauksenhallinta Apple Passbookissa tai käytännölliset muistutustoiminnot. Se on myös menestyksen resepti HRS-sovelluksellemme, joka on ladattu yli 10 miljoonaa kertaa”, sanoo Björn Krämer, HRS:n mobiili- ja uusimediajohtaja.
Tutkimuksesta poimituissa lisätilastoissa miehet olivat hieman taipuvaisempia tekemään hotellivarauksia mobiililaitteella kuin naiset. Lähes 34 prosenttia kyselyyn vastanneista miehistä on varannut hotellin älypuhelimella tai vastaavalla laitteella, kun taas naisia hieman harvempi (n. 27 prosenttia), vaikka tämä on edelleen joka neljäs.
