Thai Airways Internationalin vastikään nimitetty kaupallisten asioiden varatoimitusjohtaja Pruet Boobphakam esiintyi ensimmäisen kerran virallisessa mediassa viime perjantaina. Tärkeällä ilmoituksella: Thai Airways käyttää vihdoin Internetiä hintojensa myymiseen. Päätös tehtiin osana uutta strategiaa kerätä tänä vuonna 2.96 miljardin dollarin tuloja yksinkertaisilla mutta tehokkailla markkinointitoimilla.
Olkaamme oikeudenmukaisia: Thai Airwaysilla (TG) on ollut verkkosivusto useiden vuosien ajan. Ja ihmiset voisivat varata lipun netistä. Se kuitenkin vei paljon aikaa ja energiaa. "Sivusto on äärimmäisen hankala, sillä vähintään neljästä viiteen napsautusta ennen kuin pääset hintoihin. Hintavalikoima oli hyvin rajallinen ilman joustavuutta matkapäivien mukaan. Asiakkaamme löytävät yleensä halvemmat hinnat matkatoimistoistaan tai jopa myyntipisteiltämme. Haluan, että asiakkaat löytävät heti etsimänsä hinnan. Itse asiassa otamme AirAsian mallina heidän varauskoneensa yksinkertaisuuden vuoksi”, Boobphakam selittää.
Kysyttäessä, miksi Thai Airways on vihdoin siirtymässä e-hintoihin vuonna 2009, kun useimmat sen kilpailijat tekivät sen viisi vuotta sitten, Boobphakam sanoo vain, että nyt se on historiaa. Uusi EVP Commercial vahvisti ohjeistaneensa markkinointitiimejä ympäri maailmaa valmistautumaan täydelliseen joustavuuteen lentolippujen vahvistamisessa. ”Syyskuun alussa on perustettu työryhmä seuraamaan hintoja kaikilla palvelemillamme markkinoilla. Odotan, että nettisivut uudella hintarakenteellamme ovat täysin toiminnassa talvikaudella, lokakuun loppuun mennessä. Olen myös ohjeistanut maamme johtajia ottamaan vastuun välittömistä kaupallisista päätöksistä. He voivat milloin tahansa pyytää uutta lentolippujen hallintaryhmäämme reagoimaan yhdessä yössä kilpailukykyisin hinnoin”, hän sanoo. Boobphakam tavoittelee Internet-varausten tuottamista 20 % kaikista tuloista toistaiseksi 3–4 % sijasta.
M. Boobphakam tarkastelee myös kaksoisstandardin poistamista kotimaan reiteillä myytävien tarjoushintojen osalta. Säännöllisesti thai-kieliset julisteet mainostavat lentokenttien TG-tiskillä saatavilla olevista erikoishinnoista… mutta ne on suunnattu vain paikallisille. "Minulle kaikki matkustajat ovat tasa-arvoisia ja ansaitsevat saman kohtelun", lupaa Boobphakam.
Samaan aikaan TG haluaa vahvistaa brändäystään ja olla jälleen Kaakkois-Aasiaan ja sen ulkopuolelle lentävien asiakkaiden ensimmäinen valinta. Bangkokin solmukohta vahvistetaan tänä talvena, kun Oslon ja Los Angelesin lennot tulevat päivittäisiksi. Bangkok-Johannesburg avataan uudelleen kesäkaudeksi maaliskuussa 2010, ja Brasilian-lennoille Johannesburgista tutkitaan koodinjakoa.
