Viivästymisiä, peruutuksia ja tuhoutuneita matkasuunnitelmia: 2018 on ollut yksi pahimmista vuosista lentohäiriöiden suhteen, ja ennätysmäärä matkasuunnitelmia on mennyt pieleen. Riippumatta siitä, mikä menee pieleen, olet kuitenkin valmis. tässä AirHelp selittää lentomatkailun 10 käskyä, jotka sinun tulee aina muistaa, jos lentosi keskeytyy.
1: Sinä saat ruokaa ja vettä: Mikä voisi olla pahempaa kuin myöhästyneen lennon odottaminen? Täytyy odottaa viivästynyttä lentoa asfaltilla! Monet matkustajat eivät tiedä, että heille todella myönnetään tietyt oikeudet näissä ärsyttävissä tilanteissa. Yhdysvaltain liikenneministeriö loi säännökset asfalttiviivästyksistä jotka koskevat Yhdysvaltojen lentokentillä tapahtuvia viivästyksiä. Kahden tunnin kuluttua lentoyhtiön miehistön on tarjottava sinulle ruokaa, vettä, käyttökäymälät ja tarvittaessa lääkärinhoito. Kolmen tunnin asfalttiviivästyksen jälkeen matkustajille on annettava mahdollisuus poistua lentokoneesta. (Vaikka matkustajat, jotka kokevat pitkittyneen asfalttiviivästyksen ulkomaisella lentokentällä lentäessään Yhdysvaltoihin, voivat olla suojattuja pitkittyneiltä asfalttiviivästyksiltä toisen maan lakien mukaan, he eivät ole suojattuja pitkittyneiltä asfalttiviivästyksiltä Yhdysvaltain lain mukaan.)
2: Sinulla tulee olemaan mukava hotelli: Jopa usein matkustavat ovat epävarmoja siitä, pitääkö sinun maksaa suunnittelemattomasta hotellimajoituksesta lentohäiriön jälkeen. Itse asiassa eurooppalaisen lain EC261 mukaan lentoyhtiön on tarkoitus tarjota eurooppalaisten lentojen matkustajille kuljetus hotelliin tai majoituspaikkaan sekä hotellimajoitus.
3: Saat korvauksen sotkeutuneista matkatavaroista: On niin monia asioita, jotka voivat mennä pieleen, kun on kyse matkatavaroistasi. Joten on musiikkia korvillesi kuulla, että on olemassa asetus nimeltä Montrealin yleissopimus joka antaa sinulle oikeuden taloudelliseen korvaukseen, jos matkalaukkusi viivästyy, katoaa tai vahingoittuu sen jälkeen, kun olet kirjautunut lennolle. Lennätpä sitten Yhdysvaltojen sisällä tai johonkin muusta 120:sta Montrealin yleissopimuksen ratifioineesta maasta, jos sinulla on matkatavaroita koskevia ongelmia matkan aikana, saatat olla oikeutettu korvaukseen. Yhdysvaltain ja Montrealin yleissopimuksen lentomatkustajien oikeuksia koskevien lakien mukaisesti, lentoyhtiön enimmäiskorvaus kadonneista tai vaurioituneista kirjatuista matkatavaroista on 1,525 3,500–7 21 dollaria. Jos matkatavarasi ovat vaurioituneet, muista tehdä ilmoitus 21 päivän kuluessa ja valitukset matkatavaroiden viivästymisestä tulee tehdä XNUMX päivän kuluessa. Matkatavarat, jotka eivät saapuneet perille XNUMX päivän kuluessa, katsotaan kadonneeksi – tämän ajanjakson jälkeen reklamaatioille ei ole aikarajaa. Muista aina pitää kuiteistasi kiinni, sillä voit saada korvauksen kaikesta kadonneesta tai vahingoittuneesta, mitä tarvitset tippiä varten. Jos esimerkiksi sinun on ostettava puku tärkeään tapaamiseen, voit saada puvun korvauksen, jotta voit vaihtaa sen.
4: Älä jätä Fidoa kotiin: Eläinten ystävien ei tarvitse jättää lomaansa väliin, kunhan he tutustuvat niihin yksittäisten lentoyhtiöiden lemmikkieläinsäännöt. Tämä on erityisen tärkeää viimeaikaisten tragedioiden valossa. Jos haluat matkustaa karvaisen parhaan ystäväsi kanssa, suosittelemme tutustumaan lentoyhtiön sääntöihin. Esimerkiksi jotkut lentoyhtiöt sallivat matkustamon matkustamossa vain avustaja- tai opaskoiria. Toiset perustavat tassumaksunsa lemmikkisi koon ja painon sekä kantajan mittojen perusteella. Kun teet päätöstä ottaako lemmikkisi mukaan, sinun tulee ottaa huomioon: lemmikin koko; lemmikkieläinten kuljettaja; lemmikki-/koirankuljetusmaksut; nelijalkaisen ystäväsi temperamentti; ja lentoyhtiön yläpuolisen säiliötilan saatavuus.
5: Sinun tulee kostaa vammat: Jos kärsit jonkinlaisen vamman lentokoneessa ollessasi, olet oikeutettu rahalliseen korvaukseen. Kansainvälisten säännösten, Montrealin yleissopimuksen, muutoksen ansiosta voit nyt saada jopa 138,000 XNUMX dollaria. On myös hyvä tietää, että jos tapauksesi vaatii oikeustoimia, voit ehkä viedä asian kotimaasi oikeuteen, jos lentoyhtiö liikennöi sinne.
6: Sinun tulee auttaa muita matkustajia: Sitä tapahtuu elokuvissa jatkuvasti: matkustaja saa sydänkohtauksen, miehistö kysyy "onko lääkäriä kyydissä?" ja George Clooney astuu pelastamaan päivän. Mutta entä jos lääketieteellinen hätätapaus tapahtuu tosielämässä? On hyvä tietää, että sinulla on oikeus auttaa, mikä tarkoittaa, että vaikka et olisi lääkäri, voit auttaa toista apua tarvitsevaa matkustajaa ja kuulut oikeusturvan piiriin jos teet niin.
7: Pääset lennolle: Lentolippujen myyminen lennolle enemmän kuin paikkoja on saatavilla, on yleinen käytäntö lentoliikenteessä, mikä johtaa joskus siihen, että matkustajilta evätään pääsy lennolle, vaikka he saapuivat portille ajoissa ja olivat valmiita nousemaan lennolle. Koska tämä on erittäin turhauttava tilanne, lentoyhtiö ei voi välttyä tarjoamalla sinulle lohdutuksena ruokasetelin. Jos törmäät etkä vapaaehtoisesti poistu lentokoneesta tai ota toista lentoa, voit olla oikeutettu jopa 1,350 1 dollarin korvaukseen, riippuen lipun hintasi arvosta ja lopullisesta saapumisviivästyksestä lopulliseen määränpäähäsi. Jos lennät Yhdysvaltojen sisällä ja sinut laitetaan lennolle, joka saapuu 2–200 tunnin sisällä suunnitellusta saapumisestasi, voit saada 675 %:n yhdensuuntaisen lipun hinnasta 2 dollariin asti. Jos kotimaan lennon viivästys on yli 1,350 tuntia, voit vaatia jopa 1 4 dollaria. Jos matkustat ulkomaille ja viivästys määränpäähäsi alkuperäiseen lentoon verrattuna on 200–675 tuntia, voit saada 4 % korvauksen yhdensuuntaisesta hinnasta 400 dollariin asti. Yli 1,350 tunnin myöhästymisistä saatat olla oikeutettu XNUMX %:iin yhdensuuntaisen matkan hinnasta XNUMX XNUMX dollariin asti.
8: Sinua kohdellaan tasapuolisesti: Jos sinulla on vamma, kohtaat enemmän ja erilaisia rasituksia matkaa suunnitellessasi. Varsinkin tästä johtuen kenenkään ei pitäisi antaa asettaa vielä enemmän esteitä tiellesi. Siksi mikään lentoyhtiö ei voi kieltäytyä majoittamasta sinua. Itse asiassa heidän on lain mukaan varmistettava, että majoitusta on saatavilla. Tämä johtuu siitä Air Carrier Access Act (ACAA), laki, jonka mukaan lentoyhtiöt eivät saa syrjiä matkustajia heidän vammansa vuoksi. Lentoyhtiöiden on myös tarjottava vammaisille matkustajille monenlaista apua, mukaan lukien pyörätuolit tai muu ohjattu apu lentoon nousemisessa, lentokoneesta poistumisessa tai toiselle lennolle kytkeytymisessä. matkustajien vammaisuuteen liittyvät tarpeet vastaavat istumapaikat; ja apua apuvälineiden lastaamisessa ja varastoinnissa.
9: Sinun tulee valittaa: Lentomatkustaminen oli aikoinaan ylellinen etuoikeus, mutta siitä on tullut yhtä arkipäivää kuin junalla matkustaminen. Kuitenkin, kun asiat menevät pieleen ja matka keskeytyy, matkustajat valittavat tai vaativat korvausta kokemastaan vaivasta edelleen hyvin harvoin. Yksi suuri syy tähän on se, että yli 90 % yhdysvaltalaisista matkustajista ei vieläkään tiedä oikeuksiaan lentomatkustajina. Korvausoikeuden lisäksi voit aina valittaa, jos lentoyhtiö ei täytä lupaamansa palvelua – jotkut saattavat jopa ottaa palautteesi vakavasti ja yrittää parantaa palveluaan.
10: Sinulle maksetaan korvaus: Jos olet lennolla Eurooppaan tai Eurooppaan ja saavut määränpäähäsi yli 3 tunnin viiveellä, saatat olla oikeutettu hakemaan korvausta. Niin kauan kuin lentosi ei viivästy "poikkeuksellisten olosuhteiden", kuten sään, terrorismin, lennonjohtorajoitusten tai poliittisten levottomuuksien vuoksi, voit vaatia lentoyhtiöltä jopa 700 dollaria eurooppalaisen lain EC 261 mukaisesti, joka kattaa matkustajat tapauksissa, joissa häiriöt ovat lentoyhtiön syytä ja lähtölentoasema on EU:n alueella tai lentoyhtiön kotipaikka on EU:ssa ja lento laskeutuu EU:hun. Jos sinulla ei ole aikaa tehdä vaatimusta heti, älä huoli, sillä sinulla on jopa kolme vuotta aikaa hakea korvausta. Lunasta lennot ja AirHelp tarjoaa ilmaisen kelpoisuustarkastuksen osoitteessa verkkosivusto tai sovellukseen integroitu maihinnousukortin skanneri, joten voit tarkistaa, oletko velkaa, kun olet vielä portilla.
