Matkustajat ovat raivoissaan, kun heidät pakotettiin odottamaan Intian Tyynenmeren turistijunassa noin 13 tuntia, kun se oli jumissa kaksi kilometriä Broken Hillin ulkopuolella.
Noin 200 ihmistä oli junassa odottamassa töiden valmistumista Broken Hillissä Uuden Etelä-Walesin länsiosassa.
Matkustajat kertovat, että he tunsivat olevansa loukussa ja henkilökunnan huomiotta jättäytyneensä sen jälkeen, kun juna pysähtyi noin kello 3 (AEST) matkallaan Perthistä Sydneyyn Adelaiden kautta.
"Meitä ei päästetty pois junasta ollenkaan venyttämään jalkojamme", yksi sanoi.
"Tupakanpolttajat eivät saaneet polttaa tai mitään, he eivät antaneet ovia auki, ainoa asia, jonka he antoivat meille, oli ilmaista teetä ja kahvia kello kuuden jälkeen."
"Meidät pidetään panttivankina"
Kansainväliset matkustajat, mukaan lukien Uuden-Seelannin turisti Stuart, sanovat, etteivät he matkusta enää junalla Australiassa.
"Meidät lukittiin junaan, emmekä saaneet lähteä sillä verukkeella, että saatamme vahingoittaa itseämme, jos nousimme junasta", hän sanoi.
"Sanoin: "Meidät pidetään panttivankina", ja olin melko vihainen heille, eivätkä he tekisi asialle mitään.
Englantilainen turisti John sanoo, että hänen ensimmäinen matkakokemuksensa Australian junassa on ollut turhauttava ja tuhoisa.
"Olen kaipannut yhteyttä, minulla on tyttäreni verisessä Sydneyssä odottamassa minua... kaikki lomasuunnitelmamme ovat tuhoutuneet", hän sanoi.
"Olemme tulleet ympäri maailmaa. Tämän piti olla yksi suurimmista matkoista. Joksi matkaksi tämä on osoittautunut."
Maksun palautus
Great Southern Railwaysin tiedottaja Tony Braxton-Smith sanoo, että matkustajat saavat täyden hyvityksen ja heitä rohkaistaan matkustamaan yhtiön kanssa uudelleen.
"Tämä ei selvästikään ole sellainen kokemus, jonka haluamme tarjota", hän sanoi.
”Koskaan Intian Tyynenmeren 34 vuoden toimintavuotena ei ole tapahtunut mitään tällaista ennen.
"Annamme heille täyden hyvityksen heidän matkastaan ja pyydämme heitä antamaan meille mahdollisuuden palata takaisin, joten annamme heille 50 prosentin lahjakortin seuraavaa kertaa varten ja anteeksipyyntökirjeen."
abc.net.au
