Vastauksena siihen, mitä he kuvailevat kroonisiksi asiakasvalituksiksi "huonommista ja laskevista lentopalveluista", Guamin oikeusministerit ja CNMI kutsuvat United Airlinesia. Kirjeessään Unitedin toimitusjohtajalle he pyytävät lentoyhtiötä korjaamaan koko litanian kiusaavat kysymykset, jotka vaivaavat Guam-Honolulu-reitin.
Valitusluetteloon sisältyy ilmaisen lennon aikana tapahtuneen aterian ja viihteen menetys, lisääntyneet matkatavarakustannukset, vanhat koneet, usein rikkoutumiset ja riittämättömät ohjaamomiehistöt. Asianajajat Elizabeth Barrett Anderson Guamista ja Edward Manibusan CNMI: stä sanovat haluavansa aloittaa vuoropuhelun lentoyhtiön kanssa Honolulun lennon parantamiseksi, joka on suorin reitti Guamista Yhdysvaltain mantereelle.
Guamin AG: tä ei ollut saatavissa haastatteluun, mutta Yhdistyneen kuningaskunnan toimitusjohtajalle Brett Hartille osoitetussa kirjeessä AG: n mukaan myös Guam-to-Honolulu olisi pidettävä kansainvälisenä lentona, johon sisältyy ilmaisia aterioita ja matkatavaroita. He sanovat, että eriarvoisuudet ovat vielä räikeämmät, koska hinta Guamista Honoluluun on kaksinkertainen Narita-Honolulu-lennon hintaan, jopa reittien kautta on suunnilleen sama matka.
Nämä kaksi AG: tä jopa viittaavat siihen, että Unitedin palveluvapaiden määrä saattaa olla Guamin asiakkaan kaipuu vanhoja sulautumista edeltäviä Manner-Mikronesian päiviä.
He kirjoittavat, että united ei ole koskaan saavuttanut Continental-tasoa, joka on heidän mielestään syvälle juurtunut alueelle ja investoinut sen ihmisiin.
Yhdistyneen liiketoiminnan kehitysjohtaja Sam Shinohara sanoi, ettei hän ole vielä nähnyt kirjettä, ja kieltäytyi kommentoimasta tällä hetkellä.
MITÄ TÄSTÄ ARTIKKELASTA OTTAA POIS:
- Syyttäjät Elizabeth Barrett Anderson Guamista ja Edward Manibusan CNMI:stä sanovat haluavansa aloittaa vuoropuhelun lentoyhtiön kanssa parantaakseen Honolulun lentoa, joka on suorin reitti Guamista Yhdysvaltojen mantereelle.
- Guam's AG ei ollut käytettävissä haastatteluun, mutta kirjeessä Unitedin virkaa tekevälle toimitusjohtajalle Brett Hartille AG sanoo myös, että Guam-Honolulua tulisi pitää kansainvälisenä lentona, joka sisältää ilmaiset ateriat ja matkatavarat.
- He sanovat, että eriarvoisuus on vieläkin räikeämpää, koska hinta Guamista Honoluluun on kaksinkertainen Narita-Honolulu-lennon hintaan verrattuna, vaikka reitit ovatkin suunnilleen saman matkan.
